BEZLIMIT 10GB - pierwsze 3 miesiące za 1 zł/mies.!
Telefonia komórkowa na abonament
Wyniki wyszukiwania
312 wyników dla wybranej frazy
Lecton
WIĘCEJ NIŻ AUDIOBOOKI
BEZLIMIT 60GB - pierwsze 3 miesiące za 1 zł/mies.!
Telefonia stacjonarna bez limitu
NIELIMITOWANE POŁĄCZENIA NA TELEFONY STACJONARNE W POLSCE, UE, USA I KANADZIE ORAZ TELEFONY KOMÓRKOWE W POLSCE
Telewizja 139 kanałów kanałów z dekoderem HD
PAKIET ZŁOTY, DEKODER HD
BEZLIMIT 30GB - pierwsze 3 miesiące za 1 zł/mies.!
Telewizja 177 kanałów kanałów z dekoderem HD
PAKIET PLATYNOWY, DEKODER HD
Telewizja 82 kanałów kanałów z dekoderem HD
PAKIET SREBRNY, DEKODER HD
Internet 300 Mb/s
PRĘDKOŚĆ POBIERANIA DO 300 Mb/s I WYSYŁANIA DO 40 Mb/s
Internet 300 Mb/s
PRĘDKOŚĆ POBIERANIA DO 300 Mb/s I WYSYŁANIA DO 40 Mb/s
Telewizja cyfrowa 4K, mobilna i VOD | Vectra
Zobacz pełną ofertę telewizji cyfrowej w formacie 4K, mobilną telewizję oraz VOD. Zyskaj dostęp do najlepszych filmów i seriali w wysokiej jakości.
Wi-Fi
Wi-Fi
Szybka Pomoc ZDROWIE
Szybka Pomoc ZDROWIE
Grand Prix Australii 2018
Grand Prix Australii 2018
Zimna wojna – recenzja
Zimna wojna – recenzja
Telewizja cyfrowa 4K - ekscytująca jakość obrazu 4k | Vectra
Twoje ulubione programy, seriale i hity filmowe w telewizji cyfrowej 4K w Vectrze. Wejdź, poznaj i wybierz odpowiedni pakiet dla siebie.”
Salon sukien ślubnych Goka
Salon sukien ślubnych Goka
Oferty weekendowe | Vectra
Sprawdź oferty weekendowe w Vectrze. Tylko online.
Świąteczna wyprzedaż
Dostęp do kanalizacji kablowej | Vectra
Sprawdź warunki dostępu do infrastruktury technicznej firmy Vectra w zakresie kanalizacji kablowej. Kliknij tutaj po szczegóły i wykaz dokumentów.
Rekompensata | Vectra
TV + Internet + dodatki | Vectra
Sprawdź oferty paczek w Vectrze
Jaki powinien być telefon dla dziecka? | Vectra
Znakiem naszych czasów jest to, że nawet dzieci posiadają telefony komórkowe. Jak wybrać tego typu urządzenie i na jakie funkcje zwrócić uwagę?
TV + Internet + dodatki | Vectra
Sprawdź oferty paczek w Vectrze
Netflix w pakiecie | VECTRA
Jeśli posiadasz już albo rozważasz Netflix abonament, możesz dołączyć opłatę do rachunku za usługi Vectry, płacić w jednym miejscu i cieszyć się pełną wygodą.
Oferty dla Warszawy | Vectra
Sprawdź oferty lokalne dla Warszawy.
Oferty dla Wrocławia | Vectra
Sprawdź oferty lokalne dla Wrocławia.
Telewizja + Internet | Vectra
Sprawdź oferty telewizji i internetu.
Usługi i promocje dla abonentów | Vectra
Czy jesteś już klientem firmy Vectra? Zobacz co wyjątkowego mamy dla Ciebie w ofercie! Pakiety filmowe, sportowe, dodatokowa ochrona i wiele innych!
Bezprzewodowy Internet - jakie masz możliwości? | Vectra.pl
Obecnie na rynku mamy szeroki wybór Internetu bezprzewodowego. Podpowiadamy, na co należy zwrócić uwagę przy wyborze!
Oferty weekendowe. Vectra
Sprawdź oferty weekendowe w Vectrze. Tylko online.
Oferty paczek Telewizja Smart + Internet | Vectra
Sprawdź oferty przygotowane dla kampanii Jesień Zima 2021.
Noworoczne okazje: Netflix w pakiecie! Vectra
Sprawdź oferty Internetu oraz telewizji z pakietem Netflix w Ofercie Noworocznej w Vectrze. Tylko online.
Wi-Fi 6 w Vectrze! | Vectra
Vectra - Internet, telewizja, TV Smart, telefonia komórkowa
Oszczędzaj na szybkim ✅ Internecie z Vectra, telewizji kablowej ✅ Smart TV i usługach ✅ telefonii komórkowej. Ciesz się rozrywką na swój sposób dzięki wspaniałym ofertom na Vectra.pl
Internet światłowodowy i mobilny - domowy i bezprzewodowy | Vectra
Sprawdź ofertę internetu światłowodowego i mobilnego firmy Vectra. Zyskaj dostęp do superszybkiego internetu w domu lub korzystaj z mobilnego gdzie chcesz!
Internet Malbork | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Malborku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Chrzanów | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Chrzanowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Grudziądz | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Grudziądzu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Tychy | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Tychach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Opole | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Opolu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Kielce | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Kielcach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Bełchatów | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Bełchatowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Brzesko | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Brzesku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Chorzów | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Chorzowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Czeladź | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Czeladzi - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Głogów | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Głogowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Iława | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Iławie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Kamienna Góra| VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Kamiennej Górze - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Legnica | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Legnicy - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Lębork | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Lęborku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Łomża | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Łomży - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Mława | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Mławie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Nowy Dwór Mazowiecki | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Nowym Dworze Mazowieckim - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Polkowice | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Polkowicach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Raciborz | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Raciborzu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Radomsko | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Radomsku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Rumia | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Rumii - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Słupsk | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Słupsku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Sosnowiec | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Sosnowcu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Świebodzin | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Świebodzinie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Świecie | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Świeciu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Wągrowiec | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Wągrowcu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Telewizja + Internet| Vectra
Sprawdź oferty telewizji i internetu w Vectrze
Internet + Telewizja | Vectra
TV + Internet + dodatki | Vectra
Sprawdź oferty paczek w Vectrze
Vectra - Internet, telewizja, TV Smart, telefonia komórkowa
Oszczędzaj na szybkim ✅ Internecie z Vectra, telewizji kablowej ✅ Smart TV i usługach ✅ telefonii komórkowej. Ciesz się rozrywką na swój sposób dzięki wspaniałym ofertom na Vectra.pl
VOD - filmy, bajki i telewizja na żądanie | Vectra
Oglądaj co chcesz z VOD - wideo na żądanie od firmy Vectra. Zapoznaj się z pełną ofertą najnowszych filmów, treningów i bajek dla dzieci.
Internet światłowodowy i mobilny - domowy i bezprzewodowy | Vectra
Sprawdź ofertę internetu światłowodowego i mobilnego firmy Vectra. Zyskaj dostęp do superszybkiego internetu w domu lub korzystaj z mobilnego gdzie chcesz!
Usługi i promocje dla abonentów | Vectra
Czy jesteś już klientem firmy Vectra? Zobacz co wyjątkowego mamy dla Ciebie w ofercie! Pakiety filmowe, sportowe, dodatokowa ochrona i wiele innych!
Pakiety premium bez zobowiązań
Pakiety premium bez zobowiązań
Oferty studenckie | Vectra
Oferty studenckie | Vectra
Jeden rachunek, wiele korzyści | Vectra
Jak przenieść numer telefonu? Dowiedz się dlaczego więcej ofert u jednego operatora może zapewnić Tobie oszczędności na rachunkach.
Power Wi-Fi - VECTRA
Poznaj zalety usługi Power Wi-Fi VECTRA. Dzięki niej możesz rozszerzyć zasięg swojej sieci bezprzewodowej i korzystać z niej nawet w trudno dostępnych do tej pory miejscach
TV Online | Vectra
Jak włączyć internet w telefonie? | Vectra
Planujesz kupić telefon i jednocześnie nie wiesz, w jaki sposób ustawić w nim internet? Koniecznie zapoznaj się z naszym tekstem!
Jak działa internet światłowodowy? | Vectra
Internet światłowodowy to technologia, która umożliwia łączenie się z siecią z niedostępnymi wcześniej prędkościami. Sprawdź, w jaki sposób działa!
VECTRA LiveWebinar
Zagrożenia w internecie – na to musisz uważać! | Vectra
Internet to źródło rozrywki, skarbnica wiedzy i narzędzie pracy. Jest też jednak pełen niebezpieczeństw i oszustw – na jakie zagrożenia możesz się natknąć?
Cyfrowa telewizja naziemna - najważniejsze informacje | Vectra
Czego potrzebujesz aby wykorzystać cyfrową telewizję naziemną? Specjalny telewizor, dekoder czy wystarczy komputer? Przekonaj się!
Telewizja + Internet| Vectra
Sprawdź oferty telewizji i internetu w Vectrze
Czym różni się OTT od IPTV? sprawdź, która technologia będzie dla Ciebie najlepsza | Vectra
Co oznaczają te skróty i jakie są praktyczne różnice przy wykorzystywaniu tych technologii do oglądania telewizji? Przekonaj się!
Telewizja + Internet | Vectra
Sprawdź oferty telewizji i internetu.
Telewizja Smart - wszędzie | Vectra
TV Smart od Vectry - dostępna wszedzie
Internet światłowodowy i mobilny - domowy i bezprzewodowy | Vectra
Sprawdź ofertę internetu światłowodowego i mobilnego firmy Vectra. Zyskaj dostęp do superszybkiego internetu w domu lub korzystaj z mobilnego gdzie chcesz!
Vectra - Internet, telewizja, TV Smart, telefonia komórkowa
Oszczędzaj na szybkim ✅ Internecie z Vectra, telewizji kablowej ✅ Smart TV i usługach ✅ telefonii komórkowej. Ciesz się rozrywką na swój sposób dzięki wspaniałym ofertom na Vectra.pl
Megaokazje: TV Smart + Internet. Vectra
Sprawdź oferty Internetu oraz telewizji z TV Smart 4K Box na Black Friday w Vectrze. Tylko online.
Noworoczne okazje: TV Smart + Internet. Vectra
Sprawdź oferty Internetu oraz telewizji z TV Smart 4K Box w Ofercie Noworocznej w Vectrze. Tylko online.
Oferta dla Ciebie!
Sprawdź oferty, które przygotowaliśmy specjalnie dla Ciebie! Tylko online.
Pakiety | Vectra
Jaki Internet wybrać do domu? | Vectra.pl
Wybierając Internet do domu, zastanawiasz się, jaki rodzaj będzie najlepszy oraz jaka prędkość będzie odpowiednia do Twoich potrzeb i spełni Twoje oczekiwania?
Vectra для України: пакети спеціальних пропозицій
Internet Gdańsk | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Gdańsku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Płock | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Płocku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Krosno | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Krośnie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Olsztyn | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Olsztynie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Szczecin | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Szczecinie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Bytom | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Bytomiu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Częstochowa | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Częstochowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Goleniów | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Goleniowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Kętrzyn | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Kętrzynie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Nakło nad Notecią | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Nakle nad Notecią - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Konin| VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Koninie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Kościerzyna | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Kościerzynie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Lubin | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Lubinie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Łęczna | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Łęcznie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Ostrów Mazowiecka | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Ostrowi Mazowiecka - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Słubice | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Słubicach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Starachowice | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Starachowicach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Szczytno | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Szczytnie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Świdnica | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Świdnicy - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Ustka | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Ustce - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Szybka Pomoc INTERNET
Szybka Pomoc INTERNET
Oferta zimowa
82 kanałów
Dostęp do kanalizacji kablowej | Vectra
Sprawdź warunki dostępu do infrastruktury technicznej firmy Vectra w zakresie kanalizacji kablowej. Kliknij tutaj po szczegóły i wykaz dokumentów.
Oferty mobilne - VECTRA
Oferty mobilne bez zobowiązań
Noworoczna wyprzedaż
Prasa Online
Jak udostępnić internet z telefonu? | Vectra
Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, jak w najprostszy sposób udostępnić internet z telefonu do laptopa lub stacjonarnego komputera.
Problem z internetem bezprzewodym? Rozszerz sygnał Wi-Fi! | Vectra
Poznaj najczęstsze przyczyny kłopotów z internetem bezprzewodowym w domu lub mieszkaniu i dowiedz się w naszym artykule jak je rozwiązać!
Lecton | Vectra
Zachowaj ciągłość usługi | Vectra
Internet skrojony na miarę | Vectra.pl
Jak wybrać odpowiedni rodzaj Internetu, skrojony pod nasze potrzeby zawodowe i osobiste? Zapoznaj się z naszymi propozycjami!
Jak wkrótce będzie wyglądała telewizja | Vectra.pl
Telewizja zmienia się na naszych oczach. Nowe technologie sprawiają, że korzystamy z niej całkiem inaczej niż dotychczas.
Jak wybrać szybki i niezawodny internet do domu? | Vectra.pl
Czym się kierować, wybierając najlepszy internet do domu lub pracy? Zapoznaj się z naszym poradnikiem!
Netflix - oferty specjalne | Vectra
Jak poprawić zasięg Wi-Fi w domu? | Vectra.pl
Sprawdź proste metody na polepszenie zasięgu sieci bezprzewodowej. Prawidłowe ustawienia wi-fi mogą rozwiązać wiele problemów z zasięgiem sieciw Twoim domu.
Oferty dla Warszawy | Vectra
Sprawdź oferty lokalne dla Warszawy.
TV Smart | Vectra
Sprawdź oferty z TV Smart
Oferty Telewizja Smart | Vectra
Sprawdź oferty przygotowane dla kampanii Jesień Zima 2021.
Oferty weekendowe. Vectra
Sprawdź oferty weekendowe w Vectrze. Tylko online.
Player | VECTRA
Oferty nocne. Vectra
Sprawdź oferty z nocnej wyprzedaży. Tylko online.
TVN24 Go | VECTRA
Internet | Vectra
Sprawdź oferty internetu w Vectrze
Vectra dla Ukrainy: specjalne pakiety ofertowe
Power Wi-Fi 6 w Vectra! | Vectra
Odkryj moc zasięgu dzięki Power Wi-Fi 6. Rozszerz zasięg Twojego domowego internetu!
Internet Stargard | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Stargardzie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Suwałki | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Suwałkach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Ruda Śląska | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Rudzie Śląskiej - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Kutno | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Kutnie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Kraśnik | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Kraśniku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Police | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Policach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Warszawa | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Warszawie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet światłowodowy we Wrocławiu | VECTRA S.A.
Internet Katowice | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Katowicach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Białystok | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Białymstoku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Augustów | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Augustowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Biała Podlaska | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Białej Podlaskiej - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Czechowice-Dziedzice | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Czechowicach-Dziedzicach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Inowrocław | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Inowrocławiu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Kalisz | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Kaliszu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Nowy Sącz | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Nowym Sączu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Ostrołęka | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Ostrołęce - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Ostróda | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Ostródzie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Oświęcim | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Oświęcimiu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Piła | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Pile - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Siedlce | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Siedlcach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Siemianowice Śląskie | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Siemianowicach Śląskich - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Sieradz | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Sieradzu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Sochaczew | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Sochaczewie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Sopot | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Sopocie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Szczecinek | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Szczecinku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Tarnowskie Góry | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Tarnowskich Górach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Wałbrzych | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Wałbrzychu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Wołomin | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Wołominie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Zabrze | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Zabrzu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Żary | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Żarach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Żory | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Żorach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Oferty Internetu 1,2 GB | Vectra
Sprawdź oferty Internetu 1,2 GB
Oferta specjalna od Influencerów | Vectra
Oferta specjalna od Influencerów w Vectra
Black Friday Weeks w Vectrze!
Internet światłowodowy + telewizja w promocyjnych cenach z okazji Black Friday
Oferty świąteczne
Oferty świąteczne
Telefon komórkowy i stacjonarny | Vectra
Dołącz do naszej telefonii komórkowej lub stacjonarnej. Konkurencyjny ceny, duże pakiety internetu oraz usługi dodatkowe, takie jak kanał Eleven!
Szybka Pomoc INTERNET+
Szybka Pomoc INTERNET+
Pitbull. Ostatni pies – recenzja
Pitbull. Ostatni pies – recenzja
Co to jest phishing? Definicja i przykłady | Vectra
Przeczytaj o popularnym zagrożeniu, na które jesteś narażony w Internecie - phisingu. Poznaj definicję, zobacz przykłady i zapamiętaj jak się bronić!
Kontrola rodzicielska - jak chronić dzieci? | Vectra
Jak chronić dziecko podczas oglądania telewizji lub korzystania z komputera lub telefonu? Dowiedz się więcej o najpopularniejszych sposobach!
Vectra wspiera walkę z koronawirusem
Gdzie znajdziesz program telewizyjny wszystkich stacji? | Vectra
Program telewizyjny na dziś i na jutro. W jaki sposób go odnaleźć? Sprawdź, który sposób pozwala na uzyskanie najlepszych i najszybszych rezultatów.
TV + Internet + dodatki | Vectra
Sprawdź oferty paczek w Vectrze
Jaki wybrać telefon dla seniora? | Vectra
Czy wiesz, czym się kierować, wybierając telefon dla seniora? Jakie powinny być parametry urządzenia i jakie funkcje są najważniejsze dla osób starszych?
Internet satelitarny – co musisz o nim wiedzieć | Vectra
Internet satelitarny zapewnia dostęp do sieci we właściwie dowolnym miejscu na świecie. Jakie są jego mocne strony i jak wybrać najlepszego dostawcę?
Dla Akcjonariuszy | Vectra
Co znajdziemy w nowoczesnych telewizorach | VECTRA
Zobacz, czego możesz spodziewać się po nowoczesnych telewizorach – jakie nowe technologie w nich znajdziesz?
Święta | Vectra
Sprawdź oferty Black Friday Vectra
Internet | Vectra
Sprawdź oferty internetu w Vectrze
Oferty dla Poznania| Vectra
Sprawdź oferty lokalne dla Poznania.
Jak wybrać telewizor do domu? | Vectra
Na co zwrócić uwagę, przeglądając dostępne modele telewizorów? Dowiedz się jaki sprzęt wybrać do domu z naszego poradnika!
Oferty dla Warszawy | Vectra
Sprawdź oferty lokalne dla Warszawy.
Megaokazje: Netflix w pakiecie! Vectra
Sprawdź oferty Internetu oraz telewizji z pakietem Netflix na Black Friday w Vectrze. Tylko online.
HBO Max | Vectra
Internet Mielec | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Mielcu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet światłowodowy w Świętochłowicach | VECTRA S.A.
Internet Tarnów | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Tarnowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Dębica | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Dębicy - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Kwidzyn | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Kwidzynie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Roaming | Vectra.pl
Internet Toruń | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Toruniu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Gorzów Wielkopolski | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Gorzowie Wielkopolskim - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Bielsko-Biała | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Bielsko-Białej - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Ełk | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Ełku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Jasło | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Jaśle - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Jelenia Góra | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Jeleniej Górze - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Kłodzko | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Kłodzku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Knurów | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Knurowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Nowa Ruda | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Nowej Rudzie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Legionowo | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Legionowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Mrągowo | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Mrągowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Prudnik | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Prudniku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Sanok | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Sanoku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Skarżysko-Kamienna | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Skarżysku-Kamienna - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Skierniewice| VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Skierniewicach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Świnoujście | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Świnoujściu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Tomaszów Mazowiecki | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Tomaszowie Mazowieckim - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Wyszków | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Wyszkowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Zamość | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Zamościu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Oferty Paczek z Inernetem 1,2 GB | Vectra
Sprawdź oferty paczek z Internetem 1,2 GB
Internet | Vectra
Sprawdź oferty internetu w Vectrze
Informacja BIK
Informacja BIK
Jestem taka piękna – recenzja
Jestem taka piękna – recenzja
7 uczuć – recenzja
7 uczuć – recenzja
Bezpieczeństwo w sieci | Vectra
Internet to niesamowita przestrzeń, która zmieniła nasze życie. Znajdziesz w nim także zagrożenia. Dowiedz się, jak się chronić, aby pozostać bezpiecznym.
Szybka Pomoc od Axa i Vectry | Vectra
Klienci Vectry mają możliwość skorzystania z pakietów Szybkiej Pomocy przygotowanych we współpracy ze specjalistami z AXA. Dowiedz się więcej o usłudze!
Vectra na podium w rankingu SpeedTest | Vectra
Vectra znalazła się wśród najlepszych dostawców Internetu stacjonarnego w Polsce po raz kolejny poprawiając parametry dotyczące szybkości internetu!
Oscary 2020 - 92 ceremonia wręczenia Oscarów | Vectra
Już 9 lutego odbędzie się 92 ceremonia wręczenia Oscarów! Zobacz to wydarzenie, w którym będą brać udział największe gwiazdy światowego kina!
Internet | Vectra
Sprawdź oferty Internetu w Vectrze
TV Smart - telewizja internetowa z usługą OTT | Vectra
Korzystaj z ulubionych serwisów rozrywkowych, jak Netflix, HBO GO czy Amazon Prime, dzięki TV Smart! Dowiedz się więcej o nowych możliwościach tej usługi!
Internet mobilny | Vectra
Sprawdź ofertę internetu mobilnego firmy Vectra. Korzystaj z internetu mobilnego gdzie chcesz!
Mądre bajki dla dzieci | VECTRA
Zobacz nasze zestawienie mądrych bajek telewizyjnych dla dzieci. Sprawdź, które nie tylko bawią, ale i uczą.
Nowoczesne rozwiązania dla nowoczesnego biura | VECTRA
Sprawdź nowoczesne rozwiązania, jakie możesz wprowadzić w swoim biurze i korzyści, jakie z nich płyną.
Jak bezpiecznie poruszać się po internecie | VECTRA
Internet oferuje wiele możliwości, ale pełen jest też niebezpieczeństw. Zobacz, jak poruszać się po nim bezpiecznie.
Telewizja cyfrowa, satelitarna i kablowa - różnice | Vectra.pl
Czym różnią się od siebie telewizja cyfrowa, satelitarna i kablowa? Wyjaśniamy!
Black Friday | Vectra
Sprawdź oferty Black Friday Vectra
Bydgoszcz | Vectra
Sprawdź oferty dla Bydgoszczy!
VOD i platformy streamingowe - jak działają? | Vectra.pl
Co warto wiedzieć o platformach streamingowych i filmach VOD? Specjalnie dla Ciebie przygotowaliśmy tekst kumulujący najważniejsze informacje!
Internet. Fakty, o których nie miałeś pojęcia | Vectra.pl
Przygotowaliśmy najlepsze ciekawostki na temat globalnej sieci, które na pewno Cię zaskoczą. Czytaj dalej!
Telewizja 8K. Co powinieneś o niej wiedzieć? | Vectra.pl
Co warto wiedzieć o telewizji 8K? Czy warto kupić telewizor 8K? Odpowiedzi na te pytania znajdziecie w naszym artykule!
Na co pozwala sieć 5G? | Vectra
Czym jest sieć 5G? Dlaczego jej rozwój jest tak istotny? Dowiedz się, jakie zastosowania ma ta nowoczesna technologia!
Oferty dla Warszawy | Vectra
Sprawdź oferty lokalne dla Warszawy.
Oferty lokalne Warszawa | Vectra
Sprawdź oferty lokalne w Vectrze. Tylko online.
Promocje dostępne pod Twoim adresem. Vectra
Sprawdź promocje dostępne pod Twoim adresem. Tylko online
Telewizja + Internet| Vectra
Sprawdź oferty telewizji i internetu w Vectrze
Megaokazje: tani Internet! Vectra
Sprawdź oferty Internetu na Black Friday w Vectrze. Tylko online.
Noworoczne okazje: tani Internet! Vectra
Sprawdź oferty Internetu w Ofercie Noworocznej w Vectrze. Tylko online.
Promocje dostępne pod Twoim adresem. Vectra
Sprawdź promocje dostępne pod Twoim adresem.
Telewizja do domu TV Smart | HD i 4K | Vectra
Inteligentna telewizja i nowoczesny dekoder, dzięki któremu funkcje Smart telewizorów będą dostępne wszędzie tam gdzie jest Internet.
Czat RCS | Vectra
Internet Ostrowiec Świętokrzyski | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Ostrowcu Świętokrzyskim - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Lublin | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Lublinie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Chełm | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Chełmie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Pruszcz Gdański | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Pruszczu Gdańskim - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Wejherowo | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Wejherowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Gdynia | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Gdyni - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Bydgoszcz | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Bydgoszczy - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Radom | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Radomiu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Poznań | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Poznaniu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Rzeszów | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Rzeszowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Elbląg | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Elblągu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
F-secure - Bezpieczny Internet od Vectry | Vectra
Bezpieczny Internet od Vectry to jedno rozwiązanie, która zapewnia ochronę i spokojne, szybkie oraz bezpieczne korzystanie z internetu.
Internet Augustów | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Bartoszycach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Choszczno | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Choszcznie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Dzierżoniów | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Dzierżoniowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Giżycko | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Giżycku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Gliwice | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Gliwicach - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Łowicz | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Łowiczu - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Łódź | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Łodzi- sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Piaseczno | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Piasecznie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Płońsk | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Płońsku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Rybnik | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Rybniku - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Stalowa Wola | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Stalowej Woli - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Starogard Gdański | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Starogardzie Gdańskim - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Internet Tczew | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Tczewie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Oferty dla Poznania| Vectra
Sprawdź oferty lokalne dla Poznania.
Internet Pruszków | VECTRA S.A.
Internet światłowodowy w Pruszkowie - sprawdź ofertę szybkiego internetu od VECTRY
Oferty świąteczne
Oferty świąteczne
782 wyników dla wybranej frazy
ATV - Zakłócenia wizji/fonii
– Sprawdźkabel sygnałowy podłączony do odbiornika telewizyjnego, przy gniazdkuabonenckim lub innych połączeniach kabla w mieszkaniu.– Sprawdź czy kabel, wtyczka lub gniazdo odbiornika nie jest uszkodzone.– Sprawdź czy kanały są odpowiednio dostrojone...
SD - Brak części kanałów („Brak sygnału”) – Dekoder SD
Włącz kanał na którym występuje problem Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera Sprawdź Poziom oraz Jakość sygnału Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla antenowego ...
SD - Inne problemy z dekoderem SD
1.Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Wykonaj przywrócenie ustawień fabrycznych. Wyłącz dekoder z prądu, przyciśnij i trzymaj 2 przyciski na dekoderze (gór...
Zakłócenia wizji lub fonii / Brak Sygnału - Zakłócenia odbioru – 5830CDX
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
Zakłócenia wizji lub fonii / Brak Sygnału - Zakłócenia odbioru – 5810CDX
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
DGT/TOIP - Nie można się do mnie dodzwonić - TOIP/DGT
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Głucha słuchawka - Brak sygnału (TM502B)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Nie mogę wykonać połączenia - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (TM502B)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (EPC3925)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Nie można się dodzwonić na mój numer - Nie można się do mnie dodzwonić (EPC3925)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Nie mogę wykonać połączenia - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (SBV5120e)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Głucha słuchawka - Brak Sygnału (SBV5121e)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Zakłócenia wizji lub fonii / Brak Sygnału - Całkowity brak sygnału – 5830CDX
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Zakłócenia wizji lub fonii / Brak Sygnału - Całkowity brak sygnału – 5810CDX
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Motorola HMC3021 - Brak Sygnału - Motorola HMC3021
Włącz kanał na którym występują zakłócenia.Włącz miernik sygnału. MENU –> informacje o Sygnale - > Jakość sygnałuSprawdź Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie ka...
Problem z Nagrywaniem / Odtwarzaniem - ( USB PVR) Problem z nagrywaniem / Odtwarzaniem nagrań - 3830CDX
Jeżeli po podłączeniu zewnętrznego nośnika, otrzymujesz komunikat "Usługa nieaktywna" – Sprawdź w dekoderze tryb aplikacji: [MENU->Diagnostyka-> Informacje o systemie-> tryb Aplikacji] &n...
VoD - Problem Z VoD - 5810CD
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna” - Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal...
VoD - Problem Z VoD - 3830CDX
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna” - Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal...
Telewizja analogowa - Brak dźwięku na wszystkich kanałach
Całkowity brak dźwięku na wszystkich kanałach: Sprawdź czy odbiornik telewizyjny nie jest wyciszony
Brak obrazu (dźwięk jest) - Dla dekodera 5800C
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
Zakłócenia obrazu - Dla dekodera 3830CD
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU ->Ustawienia -> Diagnostyka -> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, sprawdź kabel s...
Zakłócenia obrazu - Dla dekodera 5810CD
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, spraw...
Inne - Dla dekodera 3830CD
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
Inne - Dla dekodera 5810CD
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
Nagrywanie/Odtwarzanie (PVR) - Dla dekodera 3831CDX
Wykonaj restart dekodera, wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10 s.Jeżeli problem nadal występuje:Przywróć ustawienia fabryczne dekodera (Menu –> Instalacja –> Ustawienia domyślne – wybierając TAK dla ustawień domyśln...
Brak sygnału / Błąd E0 - Dla dekodera SD Technisat MF4-K
1. Włącz kanał, na którym występuje problem.2. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera.3. Sprawdź poziom oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90% bądź poziom jest mniejszy niż 20%, obserwując jakość oraz poziom, sprawdź kabel ...
Inne - Dla dekodera SD Technisat MF4-K
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego. Wykonaj przywrócenie ustawień fabrycznych. Wyłącz dekoder z prądu, przyciśnij i trzymaj 2 prz...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - EPC2425
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".• ...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - SBG900
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".• S...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - TCW710
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.o Jeżeli na modemie nie świeci się dioda Cable Link:• Sprawdź kabel sygnało...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - TM502B
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.o Jeżeli na modemie nie świeci się dioda Online:• Sprawdź kabel sygnałowy d...
Wolne działanie Internetu - Dla modemów DSL
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera. Jeżeli ko...
Brak sygnału w słuchawce - Dla modemu TM602B
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji baz...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Dla modemu EPC3925
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wycis...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Dla modemu SBV5120e
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wycis...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Dla modemu TM502B
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wycis...
Nie można dodzwonić się na mój numer - Dla bramki telefonicznej w sieci LAN
Wykonaj restart bramki telefonicznej, odłączając ją od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do bramki telefonicznej na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego bramkę telefoniczną oraz zasilanie st...
Tradycyjna Telewizja Kablowa - Brak dźwięku na części lub wszystkich kanałach
Całkowity brak dźwięku na części kanałów– Sprawdź kabel sygnałowy podłączony do odbiornika telewizyjnego, przy gniazdku abonenckim lub innych połączeniach kabla w mieszkaniu. – Sprawdź czy kanał jest odpowiednio dostrojony, lub wykonaj ponowne wyszuk...
Tradycyjna Telewizja Kablowa - Całkowity brak sygnału
Całkowite śnieżenie lub informacja - Brak sygnału–Upewnij się że odbiornik jest włączony na kanale na którym można było wcześniej oglądać program. – Sprawdź kabel sygnałowy przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim lub dodatkow...
Tradycyjna Telewizja Kablowa - Zakłócenia wizji/fonii
– Sprawdźkabel sygnałowy podłączony do odbiornika telewizyjnego, przy gniazdkuabonenckim lub innych połączeniach kabla w mieszkaniu.– Sprawdź czy kabel, wtyczka lub gniazdo odbiornika nie jest uszkodzone.– Sprawdź czy kanały są odpowiednio dostrojone...
ADB 5810CDX - (PVR) Problem z nagrywaniem / Odtwarzaniem nagrań – 5810CDX
– Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10s (Jeżeli problem nadal występuje) – Przywróć ustawienia fabryczne dekodera Menu –> Instalacja – Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK) (Jeżeli problem n...
ADB 5810CD - Inne problemy z dekoderem HD – 5810CD
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Motorola HMC3021 - Inne Problemy z dekoderem HD – Motorola HMC3021
Dekoder nie wyświetla żadnego kanału. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego– Sprawdź czy kabel Jest poprawnie podłączony do dekodera i odbiornikaWidocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Sprawdź ustawienia wyśw...
ADB 3830CDX - Inne problemy z dekoderem HD/PVR – 3830CDX
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
ADB 3830CD - Zakłócenia odbioru – 3830CD
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
ADB 5810CDX - Zakłócenia odbioru – 5810CDX
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
ADB 3830CDX - Problem Z VOD – 3830CDX
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna” - Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal...
Cisco EPC2100 - Całkowity brak Internetu - (HFC EPC2100) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Motorola SBG900 - Całkowity brak Internetu - (HFC SBG900) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Motorola SBV5121i - Całkowity brak Internetu - (HFC SBV5121i) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Thomson TCW710 - Całkowity brak Internetu - (HFC TCW710) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Thomson TM602b - Całkowity brak Internetu - (HFC TM602B) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Cisco EPC2202 - Nie można się do mnie dodzwonić (EPC2202)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Motorola SBV5120e - Nie można się do mnie dodzwonić (SBV5120e)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Motorola SBV5121e - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (SBV5121e)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Thomson TM502b - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (TM502B)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Thomson TWG870 - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (TWG870)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Motorola SBV5121e - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (SBV5121e)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Wolne działanie Internetu - Dla modemów kablowych (HFC)
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza.Przed przeprowadzeniem testu zweryfikuj przepustowość karty sieciowej w posiadanym urządzeniu, po czym wykonaj poniższe czynności:Jeżeli posiadasz router, odłącz go i ...
Brak sygnału / Błąd E0 - Dla dekodera 5810CDX
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, obserwu...
Komunikaty na ekranie telewizora - „Brak sygnału / Błąd E0”
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony (na wyświetlaczu powinien wyświetlać się numer kanału lub w przypadku dekodera Motorola/Arris HMC 3021, świecić się zielona dioda).2. Sprawdź czy na telewizorze wybrane jest poprawne źródło sygnału - informacj...
Brak dźwięku (obraz jest) - Dla dekodera SD Technisat MF4-K
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. P101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału AV (Scart/EXT).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest wycis...
Vectra VOD - Dla dekodera 3830CD
1. Przy próbie uruchomienia VOD pojawia się komunikat: „Usługa VOD tymczasowo niedostępna” – Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź, czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim. – Jeżeli problem nad...
Vectra VOD - Dla dekodera 5810CD
1. Przy próbie uruchomienia VOD pojawia się komunikat: „Usługa VOD tymczasowo niedostępna”Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.Jeżeli problem nadal wystę...
Vectra VOD - Dla dekodera 5810CDX
1. Przy próbie uruchomienia VOD pojawia się komunikat: „Usługa VOD tymczasowo niedostępna” Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim. Jeżeli problem nadal wy...
Komunikaty na ekranie telewizora - „Zła karta” / „Problem z kartą”
Komunikat ten może wystąpić w następujących przypadkach:Karta warunkowego dostępu jest zabrudzona, należy ją bezpiecznie wyczyścić (np. przy użyciu miękkiego materiału)Karta warunkowego dostępu jest włożona niewłaściwą stroną (tj. złotym chipem do gó...
Nie mogę wykonać połączenia - Dla modemu EPC3928S/AD
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń p...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Dla modemu EPC3928S/AD
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wycis...
Przerwy w dostępie do Internetu - Dla sieci LAN
Podłącz urządzenie bezpośrednio do routera, po czym zrestartuj obydwa urządzenia. Włącz komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci w celu wykluczenia problemów z urządzeniem lub sprawdź stabilność łącza na innym urządzeniu.Wykonaj twardy reset...
Inne - Dla dekodera HMC4120
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Dekoder nie reaguje na pilota. Wykonaj restart dekodera, odłączając kabel zasi...
Brak obrazu (dźwięk jest) - Dla dekodera HMC4120
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
Brak obrazu (dźwięk jest) - Dla dekodera 4730CD
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
Brak dźwięku (obraz jest) - Dla dekodera HMC3021
Zakłócenia obrazu - Dla dekodera 4730CD(na novo)
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, sprawdź kabel sygnał...
Zakłócenia obrazu - Dla modułu CI+
1. Sprawdź, czy na telewizorze jest wybrane prawidłowe źródło sygnału: TV.2. Przełącz na stację, na której występują zakłócenia.3. Sprawdź w instrukcji telewizora jak uruchomić miernik sygnału.4. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.5. Jeżeli jakość wzro...
Brak sygnału / Błąd E0 - Dla dekodera 4730CD
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, sprawdź...
Kompatybilność z moim sprzętem - Usługa telefonii komórkowej nie działa na moim telefonie.
Usługa telefonii komórkowej nie działa na moim telefonie.1. Upewnij się, czy poprawnie zainstalowałeś i skonfigurowałeś sterowniki i oprogramowanie do posiadanego telefonu komórkowego2. Zweryfikuj działanie telefonii na innym telefonie komórkowym.3. ...
HFC - Wolne działanie Internetu – (HFC) Internet
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: – Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy z modemu bezpośrednio do karty sieciowej komputer...
SD - Komunikat: Aby oglądać ten program na stałe... - SD
Brak jednego lub części kanałów („Aby oglądać ten program na stałe…” / „Kanał kodowany”) – Dekoder SD 1. Włącz kanał na którym występuje problem. 2. Sprawdź, czy kanał na którym wyświetla się informacja, znajduje się w twoim pakiecie telewizji cyfro...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC CM900s) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC DPC2100) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC SBV5121i) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
ATV - „Kanał kodowany” lub inny komunikat
Jeżeli na wszystkich kanałach wyświetla się informacja "Program kodowany" lub podobna, np. „sygnał zakodowany”:• Zmień źródło sygnału na sygnał analogowy.• Sprawdź podłączenie kabla sygnałowego przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenck...
Inne problemy z STB - Inne problemy z dekoderem HD – 5810CD
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (TM602B)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podłącz...
Nie można się dodzwonić na mój numer - Nie można się do mnie dodzwonić (TM602B)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Nie można się dodzwonić na mój numer - Nie można się do mnie dodzwonić (EPC2203)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Nie mogę wykonać połączenia - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (EPC2425)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Głucha słuchawka - Brak Sygnału (SBV5120e)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (SBV5120e)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Nie można się dodzwonić na mój numer - Nie można się do mnie dodzwonić (SBV5121e)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Głucha słuchawka - Brak Sygnału (TWG850)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Brak wizji lub fonii - Problemy z dźwiękiem lub wizją – 5830CDX
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC TWG870) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Zakłócenia wizji lub fonii / Brak Sygnału - Całkowity brak sygnału – 5800C
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Zakłócenia wizji lub fonii / Brak Sygnału - Całkowity brak sygnału – 5810CD
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
Zakłócenia wizji lub fonii / Brak Sygnału - Całkowity brak sygnału – 3830CDX
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
SD - Zakłócenia odbioru – Dekoder SD
1. Włącz kanał na którym występuje problem2. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera<3. Sprawdź Poziom oraz Jakość sygnału4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla antenowego...
HFC - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie - Inne
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podłącz...
HD - Inne problemy z dekoderem HD/PVR – Inne
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6. 2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłącz...
VoD - Problem Z VoD - 5830CDX
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna” - Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal...
Brak obrazu (dźwięk jest) - Dla dekodera 3830CD
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
Brak obrazu (dźwięk jest) - Dla dekodera 5810CDX
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
Brak obrazu (dźwięk jest) - Dla dekodera 5830CDX
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
Inne - Dla dekodera 5800C
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - EPC2100
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".• ...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - EPC2202
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".• ...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - TM602B
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.o Jeżeli na modemie nie świeci się dioda Online:• Sprawdź kabel sygnałowy d...
Brak sygnału w słuchawce - Dla modemu EPC2203
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji baz...
Brak sygnału w słuchawce - Dla modemu EPC3925
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji baz...
Brak sygnału w słuchawce - Dla modemu TWG870
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji baz...
Nie można dodzwonić się na mój numer - Dla modemu EPC3925
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Nie można dodzwonić się na mój numer - Dla modemu SBV5120e
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Nie można dodzwonić się na mój numer - Dla modemu SBV5121e
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Nie mogę wykonać połączenia - Dla modemu SBV5121e
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń pr...
Nie mogę wykonać połączenia - Dla modemu TM602B
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń pr...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Dla modemu EPC2425
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wycis...
Limit transferu danych - Jak mogę sprawdzić swój limit?
Jak sprawdzić transfer danych.Poprzez kod USSD *106# (kod USSD należy uruchomić za pomocą funkcji dzwonienia)telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00Operator będzie wysyłał SMS-y o stopniowym wyczerpywaniu limitu, gdy zos...
Telewizja z dekoderem SD - Całkowity brak sygnału – Dekoder SD
1. Włącz kanał na którym występuje problem 2. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera 3. Sprawdź Poziom oraz Jakość sygnału 4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ante...
Telewizja z dekoderem SD - Inne problemy z dekoderem SD
1.Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Wykonaj przywrócenie ustawień fabrycznych. Wyłącz dekoder z prądu, przyciśnij i trzymaj 2 przyciski na dekoderze (gór...
Telewizja z dekoderem SD - Komunikat: Aby oglądać ten program na stałe... - SD
Brak jednego lub części kanałów („Aby oglądać ten program na stałe…” / „Kanał kodowany”) – Dekoder SD 1. Włącz kanał na którym występuje problem. 2. Sprawdź, czy kanał na którym wyświetla się informacja, znajduje się w twoim pakiecie telewizji cyfro...
Telewizja z dekoderem SD - Problem z dźwiękiem lub wizją – SD
1. Brak wizji 1. Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. P101). 2. Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału AV (Scart/EXT)3. Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilają...
Telewizja z dekoderem SD - Zakłócenia odbioru – Dekoder SD
1. Włącz kanał na którym występuje problem2. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera<3. Sprawdź Poziom oraz Jakość sygnału4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla antenowego...
ADB 3830CDX - Całkowity brak sygnału – 3830CDX
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90% bądź siła jest mniejsza niż 20%, obserwując jakość oraz siłę sprawdź kabe...
ADB 3830CDX - Zakłócenia odbioru – 3830CDX
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
ADB 5800C - Zakłócenia odbioru – 5800C
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
ADB 5810CD - Zakłócenia odbioru – 5810CD
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
ADB 5810CDX - Całkowity brak sygnału – 5810CDX
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
ADB 5830CDX - Zakłócenia odbioru – 5830CDX
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
ADB 3830CDX - Problemy z obrazem lub dźwiękiem – 3830CDX
1. Brak wizji – Dekoder HD/PVR Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wyk...
Motorola SBV5121 - Całkowity brak Internetu - (HFC SBV5121) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Motorola SBV5121e - Całkowity brak Internetu - (HFC SBV5121E) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Thomson TWG850 - Całkowity brak Internetu - (HFC TWG850) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Internet Mobilny - Jak mogę sprawdzić swój limit?
Limit transferu można sprawdzić w następujący sposób:telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00osobiście w Biurze Obsługi KlientaOperator będzie wysyłał SMS'y o stopniowym wyczerpywaniu limitu gdy zostanie:100 MB30 MB3 MB.
Thomson TM502b - Brak sygnału (TM502B)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Thomson TM602b - Brak sygnału (TM602B)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Cisco EPC2425 - Nie można się do mnie dodzwonić (EPC2425)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Cisco EPC2203 - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (EPC2203)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Motorola SBV5120e - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (SBV5120e)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Cisco EPC2202 - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (EPC2202)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podłącz...
Cisco EPC2425 - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (EPC2425)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Motorola SBV5120e - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (SBV5120e)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Thomson TM602b - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (TM602B)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podłącz...
Brak sygnału / Błąd E0 - Dla dekodera Motorola HMC3021
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> informacje o Sygnale - > Jakość sygnału.3. Sprawdź jakość i siłę sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jes...
Zasięg - Komunikat: „Zarejestruj się w sieci”
Komunikat: „Zarejestruj się w sieci”Komunikat ten pojawia się w przypadku, kiedy modem od Internetu mobilnego Vectra całkowicie utraci zasięg sieci. Może on też wystąpić w wyniku uszkodzenia lub nieprawidłowego działania karty SIM. W takim wypadku na...
Nie można dodzwonić się na mój numer - Dla technologii DGT
W przypadku problemów z telefonem technologii DGT należy sprawdzić:Czy przewód sygnałowy jest prawidłowo dociśnięty do gniazda telefonicznego. Najlepiej go całkowicie wyjąć i włożyć ponownie.Czy w aparacie telefonicznym ustawiona jest opcja wybierani...
Brak dźwięku (obraz jest) - Dla dekodera 3831CD/CDX
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
Brak dźwięku (obraz jest) - Dla dekodera 5810CD
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
Brak dźwięku (obraz jest) - Dla dekodera 5830CDX
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
Vectra VOD - Dla dekodera 5830CDX
1. Przy próbie uruchomienia VOD pojawia się komunikat: „Usługa VOD tymczasowo niedostępna” Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim. Jeżeli problem nadal wy...
Inne - Dla dekodera 3831CD/CDX
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
GO ON! - Problemy inne
1. Komunikat „e-mail został już zajęty”Należy użyć procedury logowania (nie rejestracji).Upewnij się, że wprowadzasz prawidłowy adres mailowy.2. Nie jest widoczne okno logowaniaUpewnij się, że zainstalowany jest dodatek Flashplayer.3. Brak możliwości...
Brak dźwięku (obraz jest) - Dla dekodera HMC4120
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
Brak dźwięku (obraz jest) - Dla dekodera 4730CD
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
Brak sygnału / Błąd E0 - Dla dekodera 1721C
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, sprawdź...
Stan minut/sms/limit wydatków - Jak sprawdzić stan pakietu minut.
Jak sprawdzić stan pakietu minut. Poprzez kod USSD *101# (kod USSD należy uruchomić za pomocą funkcji dzwonienia) telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00 osobiście w Biurze Obsługi Klienta.
Zasięg - Telefonia komórkowa nie działa poza granicami kraju.
Telefonia komórkowa nie działa poza granicami kraju. 1. Sprawdź, czy Twój pakiet telefonii komórkowej jest planem międzynarodowym (UE).2. Wyślij SMS pod numer 1919 o treści START ROAMING w celu aktywacji roamingu międzynarodowego.3. Skontaktuj s...
Usługa VOD - Zakłócenia/złe działania treści w usłudze VOD
Dla dekoderów ADB 3830CD, ADB 3831CDX, ADB 3831CD, HMC 4120, ADB 4730CD, ADB 5810CD, ADB 5810CDX, ADB 5830CDX. W celu usunięcia niedogodności, niezbędne jest wykonanie następujących czynności:1. Odłączyć dekoder od prądu.2. Odkręcić od dekodera ...
Telefon - Brak połączeń wychodzących
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC TM602B) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC EPC2202) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC EPC3925) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC TWG850) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Zakłócenia wizji lub fonii / Brak Sygnału - Zakłócenia odbioru – 5810CD
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Inne problemy z STB - Inne problemy z dekoderem HD/PVR – 5810CDX
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Problem z Nagrywaniem / Odtwarzaniem - (PVR) Problem z nagrywaniem / Odtwarzaniem nagrań – 5810CDX
– Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10s (Jeżeli problem nadal występuje) – Przywróć ustawienia fabryczne dekodera Menu –> Instalacja – Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK) (Jeżeli problem n...
Inne - Usługi Hostingowe (e-mail / WWW)
Problem z klientem pocztowymProblem z klientem pocztowym zainstalowanym na komputerze często jest spowodowany błędem w konfiguracji tego programu lub blokowaniem tej usługi przez inny program na komputerze.– Sprawdź czy możesz się zalogować na swoje...
DGT/TOIP - Brak sygnału - TOIP/DGT
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania aparatu...
DGT/TOIP - Nie mogę się nigdzie dodzwonić - TOIP/DGT
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Głucha słuchawka - Brak sygnału (TM602B)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Nie można się dodzwonić na mój numer - Nie można się do mnie dodzwonić (EPC2202)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Nie mogę wykonać połączenia - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (EPC2203)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Nie można się dodzwonić na mój numer - Nie można się do mnie dodzwonić (SBV5120e)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Nie mogę wykonać połączenia - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (TWG850)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (TWG850)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Nie mogę wykonać połączenia - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (TWG870)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Głucha słuchawka - Brak Sygnału (TWG870)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Zakłócenia wizji lub fonii / Brak Sygnału - Zakłócenia odbioru – 3830CD
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Brak wizji lub fonii - Problemy z dźwiękiem lub wizją – 5800C
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
Inne problemy z STB - Inne problemy z dekoderem HD – 5800C
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Brak Dostępu (x) - Brak Dostępu(x) – na wszystkich kanałach – HD
Włącz przykładowy kanał na którym występuje problem.Przygotuj następujące informacje:- Nr abonenta (numer ewidencyjny klienta) - Nr karty (MENU –> Diagnostyka –> Dostęp warunkowy –> Dostęp warunkowy Conax –> O Con...
Zakłócenia wizji lub fonii / Brak Sygnału - Całkowity brak sygnału – 3830CD
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
HFC - Brak sygnału - Inne
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Brak sygnału - Całkowity brak sygnału
Śnieżenie lub informacja: – brak sygnału: Upewnij się, że odbiornik jest włączony na kanale, na którym można było wcześniej oglądać program. Sprawdź kabel sygnałowy przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim lub dodatkowych połączenia...
Brak obrazu (dźwięk jest) - Dla dekodera 5810CD
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
Zakłócenia obrazu - Dla dekodera 3831CD/CDX
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, ...
Zakłócenia obrazu - Dla dekodera 5800C
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, sprawdź kabel sygnałowy ...
Komunikaty na ekranie telewizora - „Błąd karty”
1. Włącz przykładowy kanał, na którym występuje problem.2. Przygotuj następujące informacje: Nr abonenta (numer ewidencyjny klienta) Nr karty – można sprawdzić wybierając na pilocie dekodera (MENU -> Ustawienia -> Diagnostyka -> Dostęp war...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - EPC2203
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I", j...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - SBV5120
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy gniazdko zasilające w ścianie/listwie zasilającej jest spraw...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - SBV5121i
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy gniazdko zasilające w ścianie/listwie zasilającej jest spraw...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - TCM420
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.o Jeżeli na modemie nie świeci się dioda Cable Link:• Sprawdź kabel sygnało...
Całkowity brak Internetu - W przypadku technologii LAN
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu zweryfikuj przepustowość karty sieciowej w posiadanym urządzeniu, po czym wykonaj poniższe czynności: Jeżeli posiadasz router, odłącz g...
Nie można dodzwonić się na mój numer - Dla modemu EPC2203
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Nie można dodzwonić się na mój numer - Dla modemu TM502B
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Nie mogę wykonać połączenia - Dla modemu EPC2425
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń pr...
Nie mogę wykonać połączenia - Dla modemu TWG870
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń pr...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Dla modemu SBV5121e
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wycis...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Dla modemu TM602B
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wycis...
Kompatybilność z moim sprzętem - Usługa Vectry nie działa na moim modemie lub telefonie
Usługa Vectry nie działa na moim modemie lub telefonie.1. Upewnij się, czy poprawnie zainstalowałeś i skonfigurowałeś sterowniki i oprogramowanie do posiadanego modemu lub telefonu GSM.2. Sprawdź w instrukcji od modemu lub telefonu oraz ins...
Telewizja z dekoderem SD - Brak części kanałów („Brak sygnału”) – Dekoder SD
Włącz kanał na którym występuje problem. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera. Sprawdź Poziom oraz Jakość sygnału. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90% bądź poziom jest mniejszy niż 20%, obserwując jakość oraz poziom sprawdź ka...
ADB 3830CD - (USB PVR) Problem z nagrywaniem / Odtwarzaniem nagrań - 3830CD
Jeżeli po podłączeniu zewnętrznego nośnika, otrzymujesz komunikat "Usługa nieaktywna" – Sprawdź w dekoderze tryb aplikacji: [MENU->Diagnostyka-> Informacje o systemie-> tryb Aplikacji] &n...
ADB 3830CD - Komunikat: Brak jednego lub części kanałow - Brak dostępu
Włącz kanał na którym występuje problem.Sprawdź, czy kanał na którym wyświetla się informacja, znajduje się w twoim pakiecie telewizji cyfrowej(Aktualny wykaz programów telewizji cyfrowej znajdziesz na stronie http://www.vectra.pl lub w lokalnym Biur...
ADB 3830CD - Inne problemy z dekoderem HD – 3830CD
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
ADB 5830CDX - Inne problemy z dekoderem HD/PVR – 5830CDX
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
ADB 3830CD - Całkowity brak sygnału – 3830CD
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90% bądź siła mniejsza niż 20%, obserwując jakość oraz siłę sprawdź kabel syg...
ADB 5800C - Całkowity brak sygnału – 5800C
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
ADB 5810CD - Problemy z obrazem lub dźwiękiem – 5810CD
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
ADB 5810CDX - Problemy z obrazem lub dźwiękiem – 5810CDX
1. Brak wizji – Dekoder HD/PVR Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wyk...
ADB 5830CDX - Problem Z VOD – 5830CDX
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna” - Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal...
Scientific-Atlanta DPC2100 - Całkowity brak Internetu - (HFC DPC2100) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Cisco EPC2203 - Całkowity brak Internetu - (HFC EPC2203) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Cisco EPC2425 - Całkowity brak Internetu - (HFC EPC2425) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Cisco EPC3010 - Całkowity brak Internetu - (HFC EPC3010) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Motorola SBV5120 - Całkowity brak Internetu - (HFC SBV5120) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Thomson TM502b - Całkowity brak Internetu - (HFC TM502B) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Internet bez modemu kablowego - Całkowity brak Internetu – (LAN) Internet
– Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera. (Rys.1) – Jeżeli komputer z routerem łączył się poprzez wifi, rozłącz połączenie bezprzewodowe. – Sprawdź ustawienia karty sieciowej w swo...
Cisco EPC2203 - Brak Sygnału (EPC2203)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania aparatu...
Thomson TWG850 - Brak Sygnału (TWG850)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Cisco-Linksys SPA2100 - Brak Sygnału - TOIP/DGT
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania aparatu...
Cisco EPC3925 - Nie można się do mnie dodzwonić (EPC3925)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Cisco-Linksys SPA2100 - Nie można się do mnie dodzwonić - TOIP/DGT
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Cisco EPC2202 - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (EPC2202)
Brak możliwości wykonania połączenia wychodzącegoa) Po wybraniu numeru słychać komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z do...
Cisco EPC2425 - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (EPC2425)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Thomson TWG850 - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (TWG850)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Cisco-Linksys SPA2100 - Nie mogę się nigdzie dodzwonić - TOIP/DGT
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Cisco EPC3925 - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (EPC3925)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Brak sygnału / Błąd E0 - Dla dekodera 5810CD
1. Włącz kanał na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, obserwuj...
Brak sygnału w słuchawce - Dla technologii DGT
W przypadku problemów z telefonem technologii DGT należy sprawdzić:Czy przewód sygnałowy jest prawidłowo dociśnięty do gniazda telefonicznego. Najlepiej go całkowicie wyjąć i włożyć ponownie.Czy w aparacie telefonicznym ustawiona jest opcja wybierani...
Komunikaty na ekranie telewizora - „Ochrona przed kopiowaniem – HDCP”
Protokół HDCP jest standardem zabezpieczającym prawa autorskie do programów przesyłanych między dekoderem a telewizorem poprzez złącze HDMI. W praktyce standard ten jest samodzielnie implementowany przez producentów telewizorów i w związku z tym nie ...
Zakłócenia obrazu - Dla dekodera SD Technisat MF4-K
1. Włącz kanał, na którym występuje problem.2. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera.3. Sprawdź poziom oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Brak dźwięku (obraz jest) - Dla dekodera 5810CDX
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
Artykuł Testowy
123 1. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse vestibulum placerat elit, sed lacinia orci venenatis nec. Praesent aliquam porttitor nisl at blandit. Morbi vestibulum ultrices mi, sit amet varius lorem convallis quis. ...
Inne - Dla dekodera 1721C
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
Brak dźwięku (obraz jest) - Dla modułu CI+
1. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny nie jest wyciszony / przyciszony.2. Wykonaj restart telewizora wyciągając kabel zasilający – włączając ponownie.3. Sprawdź, czy problem dotyczy wszystkich programów czy tylko części.
Zakłócenia obrazu - Dla dekodera HMC4120
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, sprawdź kabel sygnał...
Brak sygnału / Błąd E0 - Dla dekodera HMC4120
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, sprawdź...
Brak sygnału / Błąd E0 - Dla modułu CI+
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Sprawdź w instrukcji telewizora jak uruchomić miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90% bądź siła jest mniejsza niż 20%, obserwując jakość oraz siłę sp...
Stan minut/sms/limit wydatków - Jak sprawdzić stan pakietu SMS.
Jak sprawdzić stan pakietu SMS.• Poprzez kod USSD *103# (kod USSD należy uruchomić za pomocą funkcji dzwonienia)• telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00• osobiście w Biurze Obsługi Klienta
Usługa VOD - Komunikaty na ekranie
1. Przy próbie uruchomienia VOD pojawia się komunikat: „Usługa VOD tymczasowo niedostępna”Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź, czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.Jeżeli problem nadal wyst...
ATV - Całkowity brak sygnału - ATV
Całkowite śnieżenie lub informacja: – brak sygnału:• Upewnij się, że odbiornik jest włączony na kanale, na którym można było wcześniej oglądać program.• Sprawdź kabel sygnałowy przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim lub dodatkowyc...
LAN - Całkowity brak Internetu – (LAN) Internet
– Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera. (Rys.1) – Jeżeli komputer z routerem łączył się poprzez wifi, rozłącz połączenie bezprzewodowe. – Sprawdź ustawienia karty sieciowej w swo...
LAN - Wolne działanie Internetu – (LAN) Internet
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: – Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera.(Rys.1)...
DSL - Wolne działanie Internetu – (DSL) Internet
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: – Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera. – Jeże...
DSL - Całkowity brak Internetu – (DSL) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: – Jeżeli posiadasz router,...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC TM502B) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC SBG900) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC SBG900E) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC SBV5120) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC SBV5121) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC SBV5121E) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Zakłócenia wizji lub fonii / Brak Sygnału - Zakłócenia odbioru – 5800C
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
Inne problemy z STB - Inne problemy z dekoderem HD – 3830CD
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Inne problemy z STB - Inne problemy z dekoderem HD/PVR – 3830CDX
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Inne problemy z STB - Inne problemy z dekoderem HD/PVR – 5830CDX
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Problem z Nagrywaniem / Odtwarzaniem - (PVR) Problem z nagrywaniem / Odtwarzaniem nagrań – 3830CDX
– Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10s (Jeżeli problem nadal występuje) – Przywróć ustawienia fabryczne dekodera Menu –> Instalacja – Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK) (Jeżeli problem n...
Nie można się dodzwonić na mój numer - Nie można się do mnie dodzwonić (TM502B)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (TM502B)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Nie mogę wykonać połączenia - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (TM602B)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Głucha słuchawka - Brak sygnału (EPC2202)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Nie mogę wykonać połączenia - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (EPC2202)
Brak możliwości wykonania połączenia wychodzącegoa) Po wybraniu numeru słychać komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z do...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (EPC2202)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podłącz...
Głucha słuchawka - Brak sygnału (EPC2203)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania aparatu...
Nie można się dodzwonić na mój numer - Nie można się do mnie dodzwonić (EPC2425)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (EPC2425)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Nie mogę wykonać połączenia - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (EPC3925)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (SBV5121e)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Nie można się dodzwonić na mój numer - Nie można się do mnie dodzwonić (TWG850)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (TWG870)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Brak wizji lub fonii - Problemy z dźwiękiem lub wizją – 3830CDX
1. Brak wizji – Dekoder HD/PVR Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wyk...
Brak wizji lub fonii - Problemy z dźwiękiem lub wizją – 5810CDX
1. Brak wizji – Dekoder HD/PVR Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wyk...
SD - Całkowity brak sygnału – Dekoder SD
1. Włącz kanał na którym występuje problem 2. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera 3. Sprawdź Poziom oraz Jakość sygnału 4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ante...
ATV - Brak części programów - ATV
Całkowite śnieżenie lub informacja - Brak sygnału–Upewnij się że odbiornik jest włączony na kanale na którym można było wcześniej oglądać program. – Sprawdź kabel sygnałowy przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim lub dodatkow...
HFC - Nie można się do mnie dodzwonić - Inne
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
HFC - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić - Inne
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
HD - Zakłócenia odbioru – Inne
-Włącz kanał na którym występują zakłócenia-Włącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnału-Sprawdź Siłę oraz Jakość sygnału-Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla...
Motorola HMC3021 - Inne Problemy Motorola HMC3021
Dekoder nie wyświetla żadnego kanału. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego– Sprawdź czy kabel Jest poprawnie podłączony do dekodera i odbiornikaWidocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Sprawdź ustawienia wyśw...
Komunikat na ekranie - "Kanał kodowany" lub inny komunikat
Jeżeli na wszystkich kanałach wyświetla się informacja "Program kodowany" lub podobna, np. „sygnał zakodowany”: Zmień źródło sygnału na sygnał analogowy. Sprawdź podłączenie kabla sygnałowego przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim...
Zakłócenia - Zakłócenia wizji/fonii
Sprawdź kabel sygnałowy podłączony do odbiornika telewizyjnego, przy gniazdku abonenckim lub innych połączeniach kabla w mieszkaniu. Sprawdź, czy kabel, wtyczka lub gniazdo odbiornika nie są uszkodzone. Sprawdź, czy kanały są odpowiednio dostrojone l...
Inne - Dla dekodera Motorola HMC3021
1. Dekoder nie wyświetla żadnego kanału. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego. Sprawdź, czy kabel jest poprawnie podłączony do dekodera i odbiornika....
Zakłócenia obrazu - Dla dekodera Motorola HMC3021
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia –> Informacje o sygnale.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla a...
Zakłócenia obrazu - Dla dekodera 5810CDX
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, spraw...
Zakłócenia obrazu - Dla dekodera 5830CDX
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość. spraw...
Nagrywanie/Odtwarzanie (PVR) - Dla dekodera 5830CDX
Wykonaj restart dekodera, wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10 s.Jeżeli problem nadal występuje:Przywróć ustawienia fabryczne dekodera (Menu –> Instalacja –> Ustawienia domyślne – wybierając TAK dla ustawień domyśln...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - SBG900E
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".• S...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - SBV5121
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy gniazdko zasilające w ścianie/listwie zasilającej jest spraw...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - TWG870
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk „0/1” jest ustawiony w pozycji „I”.o ...
Nie można dodzwonić się na mój numer - Dla modemu EPC2202
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Nie można dodzwonić się na mój numer - Dla modemu EPC2425
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Nie można dodzwonić się na mój numer - Dla modemu TWG850
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Nie mogę wykonać połączenia - Dla modemu EPC2203
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń pr...
Nie mogę wykonać połączenia - Dla modemu EPC3925
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń pr...
Nie mogę wykonać połączenia - Dla modemu SBV5120e
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń pr...
Nie mogę wykonać połączenia - Dla modemu TM502B
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń pr...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Dla modemu EPC2202
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wycis...
Nie mogę wykonać połączenia - Dla bramki telefonicznej w sieci LAN
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Przy wybieraniu numeru słychać krótkie impulsy ...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Dla bramki telefonicznej w sieci LAN
Wykonaj restart bramki telefonicznej, odłączając ją od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do bramki telefonicznej na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego bramkę telefoniczną oraz zasi...
Tradycyjna Telewizja Kablowa - Brak części programów
Całkowite śnieżenie lub informacja - Brak sygnału–Upewnij się że odbiornik jest włączony na kanale na którym można było wcześniej oglądać program. – Sprawdź kabel sygnałowy przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim lub dodatkow...
ADB 5830CDX - (PVR) Problem z nagrywaniem / Odtwarzaniem nagrań – 5830CDX
– Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10s (Jeżeli problem nadal występuje) – Przywróć ustawienia fabryczne dekodera Menu –> Instalacja – Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK) (Jeżeli problem n...
ADB 5810CDX - Inne problemy z dekoderem HD/PVR – 5810CDX
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Motorola HMC3021 - Zakłócenia odbioru – Motorola HMC 3021
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Informacje o Sygnale –> Jakość sygnałuSprawdź Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla anten...
ADB 3830CD - Problemy z obrazem lub dźwiękiem – 3830CD
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
ADB 5800C - Problemy z obrazem lub dźwiękiem – 5800C
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
ADB 5810CD - Problem Z VOD – 5810CD
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna” - Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal...
Inny - Brak dostępu do Internetu – (HFC) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: - Sprawdź kabel sygnałowy ...
Arris CM900s - Całkowity brak Internetu - (HFC CM900s) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Cisco EPC2202 - Całkowity brak Internetu - (HFC EPC2202) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Thomson TWG870 - Całkowity brak Internetu - (HFC TWG870) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Modem DSL - Całkowity brak Internetu – (DSL) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: – Jeżeli posiadasz router,...
Internet Mobilny - Usługa Vectry nie działa na moim modemie lub telefonie.
Upewnij się czy poprawnie zainstalowałeś i skonfigurowałeś sterowniki i oprogramowanie od posiadanego modem lub telefonu GSM.Sprawdź w instrukcji od modemu lub telefonu oraz instrukcji do oprogramowania. W razie konieczności skontaktuj się z Działem...
Cisco EPC3925 - Brak Sygnału (EPC3925)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania aparatu...
Motorola SBV5121e - Nie można się do mnie dodzwonić (SBV5121e)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Thomson TM602b - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (TM602B)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Cisco EPC2203 - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (EPC2203)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Thomson TWG850 - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (TWG850)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Thomson TWG870 - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (TWG870)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Cisco-Linksys SPA2100 - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie TOIP/DGT
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Brak sygnału / Błąd E0 - Dla dekodera 5800C
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, sprawd...
Brak sygnału / Błąd E0 - Dla dekodera 3830CD
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, obserw...
Zasięg - Urządzenie traci zasięg sieci
Urządzenie traci zasięg sieci:1. Proszę sprawdzić, czy lokalizacja, w której występują problemy z Internetem mobilnym Vectra, na mapie jest zaznaczona kolorem fioletowym – oznacza to, że lokalizacja znajduje się w obszarze sieci Vectra.2. Proszę zwró...
Limit transferu danych - Czy niewykorzystany limit się sumuje?
Czy niewykorzystany limit się sumuje?Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejne miesiące.
Nie słychać rozmówcy / mnie - Dla technologii DGT
W przypadku problemów z telefonem technologii DGT, należy sprawdzić:Czy przewód sygnałowy jest prawidłowo dociśnięty do gniazda telefonicznego. Najlepiej go całkowicie wyjąć i włożyć ponownie.Czy usługa działa na innym aparacie telefonicznym – jeżeli...
Komunikaty na ekranie telewizora - „Aby oglądać ten program na stałe (...)”
1. Włącz kanał, na którym występuje problem.2. Sprawdź, czy kanał, na którym wyświetla się informacja, znajduje się w twoim pakiecie telewizji cyfrowej (Aktualny wykaz programów telewizji cyfrowej znajdziesz na stronie https://www.vectra.pl/baza-doku...
Komunikaty na ekranie telewizora - „Karta nie jest włożona”
1. Włącz przykładowy kanał, na którym występuje problem.2. Przygotuj następujące informacje:Nr abonenta (numer ewidencyjny klienta)Nr kartyW przypadku posiadania dekoderów HD marki ADB: MENU à Ustawieniaà Diagnostyka à Dostę...
Brak obrazu (dźwięk jest) - Dla dekodera SD Technisat MF4-K
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału AV (Scart/EXT).3. Wykonaj restart dek...
Brak dźwięku (obraz jest) - Dla dekodera 3830CD
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
Brak dźwieku - Brak dźwięku na części kanałów
Całkowity brak dźwięku na wybranych kanałach: Sprawdź kabel sygnałowy podłączony do odbiornika telewizyjnego, przy gniazdku abonenckim lub innych połączeniach kabla w mieszkaniu. Sprawdź, czy kanał jest odpowiednio dostrojony, lub wykonaj ponowne wys...
HBO GO - Problemy inne
0. Aktywacja usługi HBO GO:Rejestracja w serwisie www.hbogo.pl będzie możliwa po upływie 5 dni od dnia zawarcia/przedłużenia umowy.1. Problem z rejestracją:Rejestracja jest jednorazowa, przy każdej kolejnej próbie skorzystania z usługi HBO GO koniecz...
Nie można dodzwonić się na mój numer - Dla modemu EPC3928S/AD
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź, czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem 58 742 65 00, W przeciwnym wypadku wykon...
Usługi dodatkowe - Usługi dodatkowe
Nie działają usługi dodatkowe - poczta głosowa, przekierowanie połączeń, blokada na konkretny rodzaj połączeń. · Poczta głosowa Poczta głosowa jest usługą darmową i pozwala zachować głosowe wiadomoś...
Przerwy w dostępie do Internetu - Dla modemów kablowych (HFC)
Podłącz urządzenie bezpośrednio do modemu, po czym zrestartuj obydwa urządzenia Włącz komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci w celu wykluczenia problemów z urządzeniem lub sprawdź stabilność łącza na innym urządzeniu.Wykonaj twardy reset m...
Brak obrazu (dźwięk jest) - Dla dekodera 1721C
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
Limit transferu danych - Wyczerpałem pakiet transmisji danych
Wyczerpałem pakiet transmisji danych:Zależnie od rodzaju doładowania pakietu Internetu mobilnego należy wysłać SMS o treści INTERNET 1GB/2GB/10GB pod numer 1919.Pakiety Internetu kosztują kolejno 9, 12 i 30 złotych, kwota doliczana jest jednorazowo d...
Inne problemy - Karta sim została mi ukradziona-co zrobić?
Karta sim została mi ukradziona-co zrobić?Jedynym sposobem blokady karty SIM jest osobisty kontakt głównego abonenta (właściciela umowy) z Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00.
ATV - Brak dźwięku na części lub wszystkich kanałach
Całkowity brak dźwięku na wybranych kanałach:• Sprawdź kabel sygnałowy podłączony do odbiornika telewizyjnego, przy gniazdku abonenckim lub innych połączeniach kabla w mieszkaniu.• Sprawdź, czy kanał jest odpowiednio dostrojony, lub wykonaj ponowne w...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC EPC2100) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC EPC2203) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC EPC2425) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC EPC3010) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC TCM420) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Całkowity brak Internetu - Całkowity brak Internetu - (HFC TCW710) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
SD - Problem z dźwiękiem lub wizją – SD
1. Brak wizji 1. Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. P101). 2. Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału AV (Scart/EXT)3. Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilają...
Zakłócenia wizji lub fonii / Brak Sygnału - Zakłócenia odbioru – 3830CDX
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Brak Dostępu (x) - Brak jednego lub części kanałow - Brak dostępu
Włącz kanał na którym występuje problem.Sprawdź, czy kanał na którym wyświetla się informacja, znajduje się w twoim pakiecie telewizji cyfrowej(Aktualny wykaz programów telewizji cyfrowej znajdziesz na stronie http://www.vectra.pl lub w lokalnym Biur...
Problem z Nagrywaniem / Odtwarzaniem - (PVR) Problem z nagrywaniem / Odtwarzaniem nagrań – 5830CDX
– Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10s (Jeżeli problem nadal występuje) – Przywróć ustawienia fabryczne dekodera Menu –> Instalacja – Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK) (Jeżeli problem n...
DGT/TOIP - Zakłócenia i zła jakość połączenia - TOIP/DGT
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (EPC2203)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Głucha słuchawka - Brak Sygnału (EPC2425)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Głucha słuchawka - Brak Sygnału (EPC3925)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania aparatu...
Nie mogę wykonać połączenia - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (SBV5121e)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Nie można się dodzwonić na mój numer - Nie można się do mnie dodzwonić (TWG870)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Brak wizji lub fonii - Problemy z dźwiękiem lub wizją – 3830CD
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
Brak wizji lub fonii - Problemy z dźwiękiem lub wizją – 5810CD
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
HFC - Brak dostępu do Internetu – (HFC) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: - Sprawdź kabel sygnałowy ...
Telefon - Usługi dodatkowe - Telefon
1. Poczta Głosowa Poczta Głosowa - usługa zastępuje automatyczna sekretarkę i pozwala zachować wiadomości przychodzące w czasie, gdy linia jest zajęta lub nikt nie odbiera. Przekierowanie połączeń na pocztę głosową - natychmiastowe: Aktywacja usługi:...
HD - Całkowity brak sygnału – Inne
1. Włącz kanał na którym występują zakłócenia 2. Włącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnału 3. Sprawdź Siłę oraz Jakość sygnału 4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociś...
Motorola HMC3021 - Zakłócenia - Motorola HMC 3021
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Informacje o Sygnale –> Jakość sygnałuSprawdź Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla anten...
VoD - Problem Z VoD - 3830CD
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna”- Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal w...
Inne - Brak części programów
Całkowite śnieżenie lub informacja: – brak sygnału: Upewnij się, że odbiornik jest włączony na kanale, na którym można było wcześniej oglądać program. Sprawdź kabel sygnałowy przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim lub dodatkowych ...
Brak obrazu (dźwięk jest) - Dla dekodera 3831CD/CDX
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
Inne - Dla dekodera 3830CDX
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
Inne - Dla dekodera 5810CDX
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
Inne - Dla dekodera 5830CDX
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
Komunikaty na ekranie telewizora - „Brak dostępu”
1. Włącz kanał, na którym występuje problem.2. Sprawdź, czy kanał, na którym wyświetla się informacja, znajduje się w twoim pakiecie telewizji cyfrowej (Aktualny wykaz programów telewizji cyfrowej znajdziesz na stronie https://www.vectra.pl/baz...
Nagrywanie/Odtwarzanie (PVR) - Dla dekodera 5810CDX
Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10sJeżeli problem nadal występuje: Przywróć ustawienia fabryczne dekodera (Menu à Ustawienia à Instalacja à Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryc...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - CM900s
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".• ...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - DPC2100
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".• ...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - EPC3010
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".• ...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - EPC3925
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".• ...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - SBV5121E
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy gniazdko zasilające w ścianie/listwie zasilającej jest spraw...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - TWG850
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.o Jeżeli na modemie nie świeci się dioda Online:• Sprawdź kabel sygnałowy d...
Całkowity brak Internetu - W przypadku modemów DSL
Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie. Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli posiadasz router, odłącz g...
Brak sygnału w słuchawce - Dla modemu EPC2202
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji baz...
Brak sygnału w słuchawce - Dla modemu EPC2425
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji baz...
Brak sygnału w słuchawce - Dla modemu SBV5120e
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji baz...
Brak sygnału w słuchawce - Dla modemu SBV5121e
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji baz...
Brak sygnału w słuchawce - Dla modemu TM502B
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji baz...
Brak sygnału w słuchawce - Dla modemu TWG850
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji baz...
Nie można dodzwonić się na mój numer - Dla modemu TM602B
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Nie można dodzwonić się na mój numer - Dla modemu TWG870
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Nie mogę wykonać połączenia - Dla modemu EPC2202
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń pr...
Nie mogę wykonać połączenia - Dla modemu TWG850
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń pr...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Dla modemu EPC2203
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wycis...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Dla modemu TWG850
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wycis...
Nie słychać rozmówcy / mnie - Dla modemu TWG870
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wycis...
Brak sygnału w słuchawce - Dla bramki telefonicznej w sieci LAN
Wykonaj restart bramki telefonicznej, odłączając ją od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do bramki telefonicznej na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego bramkę telefoniczną oraz zasilanie st...
Wolne działanie Internetu - Dla sieci LAN
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu zweryfikuj przepustowość karty sieciowej w posiadanym urządzeniu, po czym wykonaj poniższe czynności: Jeżeli posiadasz router, odłącz g...
Uslugi Hostingowe - Usługi Hostingowe (e-mail / WWW)
Problem z klientem pocztowymProblem z klientem pocztowym zainstalowanym na komputerze często jest spowodowany błędem w konfiguracji tego programu lub blokowaniem tej usługi przez inny program na komputerze.– Sprawdź czy możesz się zalogować na swoje...
Tradycyjna Telewizja Kablowa - „Kanał kodowany” lub inny komunikat
Jeżeli na wszystkich kanałach wyświetla się informacja „Program kodowany” lub podobny np. "sygnał zakodowany" – Wyłącz wbudowany dekoder cyfrowy w odbiorniku telewizyjnym lub zmień źródło sygnału na sygnał analogowy. - Sprawdź podłączenie kabla sygn...
ADB 3830CDX - (PVR) Problem z nagrywaniem / Odtwarzaniem nagrań – 3830CDX
– Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10s (Jeżeli problem nadal występuje) – Przywróć ustawienia fabryczne dekodera Menu –> Instalacja – Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK) (Jeżeli problem n...
ADB 3830CD - Komunikat: Brak Dostępu(x) – na wszystkich kanałach – HD
Włącz przykładowy kanał na którym występuje problem.Przygotuj następujące informacje:- Nr abonenta (numer ewidencyjny klienta) - Nr karty (MENU –> Diagnostyka –> Dostęp warunkowy –> Dostęp warunkowy Conax –> O Con...
ADB 5800C - Inne problemy z dekoderem HD – 5800C
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
ADB 5810CD - Całkowity brak sygnału – 5810CD
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
ADB 5830CDX - Całkowity brak sygnału – 5830CDX
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Motorola HMC3021 - Całkowity brak sygnału – Motorola HMC3021
Włącz kanał na którym występują zakłócenia. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> informacje o Sygnale - > Jakość sygnału Sprawdź Jakość i Siłę Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90% bądź siła jest mniejsza niż 20%, obserwując ...
ADB 5830CDX - Problemy z obrazem lub dźwiękiem – 5830CDX
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
ADB 3830CD - Problem Z VOD – 3830CD
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna”- Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal w...
Inny - Wolne działanie Internetu – (HFC) Internet
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: – Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy z modemu bezpośrednio do karty sieciowej komputer...
Cisco EPC3925 - Całkowity brak Internetu - (HFC EPC3925) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Motorola SBG900E - Całkowity brak Internetu - (HFC SBG900E) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Thomson TCM420 - Całkowity brak Internetu - (HFC TCM420) Internet
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
Internet bez modemu kablowego - Wolne działanie Internetu – (LAN) Internet
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: – Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera.(Rys.1)...
Modem DSL - Wolne działanie Internetu – (DSL) Internet
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: – Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera. – Jeże...
Cisco EPC2202 - Brak sygnału (EPC2202)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Cisco EPC2425 - Brak Sygnału (EPC2425)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Motorola SBV5120e - Brak Sygnału (SBV5120e)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Motorola SBV5121e - Brak Sygnału (SBV5121e)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Thomson TWG870 - Brak Sygnału (TWG870)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Cisco EPC2203 - Nie można się do mnie dodzwonić (EPC2203)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Thomson TM502b - Nie można się do mnie dodzwonić (TM502B)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Thomson TM602b - Nie można się do mnie dodzwonić (TM602B)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Thomson TWG850 - Nie można się do mnie dodzwonić (TWG850)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Thomson TWG870 - Nie można się do mnie dodzwonić (TWG870)
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe ...
Cisco EPC3925 - Nie mogę sie nigdzie dodzwonić (EPC3925)
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
Thomson TM502b - Nie słychać rozmówcy / Nie słychać mnie (TM502B)
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podł...
Brak sygnału / Błąd E0 - Dla dekodera 5830CDX
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniej...
Nie mogę wykonać połączenia - Dla technologii DGT
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Przy wybieraniu numeru słychać krótkie impulsy ...
Brak dźwięku (obraz jest) - Dla dekodera 5800C
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
USB PVR - Problem z nagrywaniem / Odtwarzaniem nagrań - 3830CD/3831CD
Jeżeli po podłączeniu zewnętrznego nośnika otrzymujesz komunikat „Usługa nieaktywna”: Sprawdź w dekoderze tryb aplikacji: Menu -> Ustawienia -> Diagnostyka -> Informacja o systemie -> System -> Tryb aplikacji. Jeżeli liczba wynosi: 6...
Brak sygnału / Błąd E0 - Dla dekodera 3831CD/CDX
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, sprawdź...
Internet - Tutaj tytuł bardzo testowego artykulu...
A w tym miejscu znajduje się treść bardzo testowego artykułu...
Całkowity brak Internetu - Dla modemu HFC - EPC3928S/AD
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".• S...
Brak sygnału w słuchawce - Dla modemu EPC3928S/AD
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji bazow...
Nagrywanie/Odtwarzanie (PVR) - Dla dekodera HMC4120
Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10sJeżeli problem nadal występuje: Przywróć ustawienia fabryczne dekodera (Menu > Ustawienia > Instalacja > Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK)...
Inne - Dla dekodera 4730CD
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Dekoder nie reaguje na pilota. Wykonaj restart dekodera, odłączając kabel zasi...
Brak obrazu (dźwięk jest) - Dla dekodera HMC3021
1.Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz, że na dekoderze jest zapalona zielona dioda.2.Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (HDMI).3.Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel za...
Brak dźwięku (obraz jest) - Dla dekodera 1721C
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
Zakłócenia obrazu - Dla dekodera 1721C
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, sprawdź kabel sygnał...
Zasięg - Internet mobilny nie działa poza granicami kraju.
Internet mobilny nie działa poza granicami kraju. 1. Sprawdź, czy Twój pakiet Internetu Mobilnego jest planem międzynarodowym (UE).2. Wyślij SMS pod numer 1919 o treści START ROAMING w celu aktywacji roamingu międzynarodowego.3. Skontaktuj się z...
Stan minut/sms/limit wydatków - Jak sprawdzić stan limitu wydatków.
Jak sprawdzić stan limitu wydatków.• Poprzez kod USSD *102# (kod USSD należy uruchomić za pomocą funkcji dzwonienia)• telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00• osobiście w Biurze Obsługi Klienta
Zasięg - Urządzenie traci zasięg sieci
Urządzenie traci zasięg sieci1. Proszę sprawdzić, czy lokalizacja, w której występują problemy z Telefonią Komórkową MVNO Vectra, na mapie jest zaznaczona kolorem fioletowym – oznacza to, że lokalizacja znajduje się w obszarze sieci Vectra.Mapa zasię...
Inne problemy - Chcę wyłączyć dodatkowo płatne funkcje Premium (smsy, połączenia)
Chcę wyłączyć dodatkowo płatne funkcje Premium (smsy, połączenia)Wszystkie informacje są zawarte pod adresem https://www.vectra.pl/mvno?parent=140, (Obsługa Klienta->Poradniki->MVNO) alternatywnie możliwym jest osobisty kontakt głównego abonent...
Kompatybilność z moim sprzętem - Usługa MMS nie działa na moim telefonie.
Usługa MMS nie działa na moim telefonie.1. Upewnij się, czy poprawnie zainstalowałeś i skonfigurowałeś sterowniki i oprogramowanie do posiadanego telefonu komórkowego.2. Zweryfikuj działanie telefonii na innym telefonie komórkowym.3. Wykonaj ręczną k...
Usługa VOD - Brak działania usługi VOD/E13
Dla dekoderów HMC 3021, ADB 1721C oraz Technisat Digit MF4-K oraz Modułów CI+ Urządzenia nie są przystosowane do odbioru usługi VOD. W przypadku chęci wymiany urządzeń prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży i Promocji pod numerem 601 601 60...
Netflix - Przypomnij dane logowania
W jaki sposób mogę odzyskać hasło do usługi Netflix opłacanej z Vectra? Celem odzyskania hasła do usługi Netflix założonej z Usługą „Płacę z Vectra – Netflix” należy zalogować się do Strefy Klienta (https://ebok.vectra.pl), wybrać pozycję menu...
Netfix - Przypomnij dane logowania
W jaki sposób mogę odzyskać hasło do usługi Netflix opłacanej z Vectra? Celem odzyskania hasła do usługi Netflix założonej z Usługą „Płacę z Vectra – Netflix” należy zalogować się do Strefy Klienta (https://ebok.vectra.pl), wybrać pozycję menu „Moje...
Co to jest PVR?
PVR (Personal Video Recorder) to dekoder z nagrywarką. Zapewnia większą wygodę podczas oglądania telewizji, gdyż dzięki PVR można pauzować, przewijać oraz nagrywać ulubione programy, by odtwarzać je w dowolnym czasie. Można również zaprogramować nagr...
Czy możliwe jest nagrywanie dwóch kanałów jednocześnie?
Tak, dekodery 3831CDX, 5830CDX, 5810CDX i HMC-4120 umożliwiają nagrywanie dwóch różnych kanałów i oglądanie trzeciego, pod warunkiem że kanał, który chcemy oglądać, jest nadawany na tym samym transporcie (paśmie), co jeden z kanałów nagrywanych.
Czy usługa VOD wymaga aktywacji?
Nie. Aplikacja służąca do korzystania z Vectra VOD jest dostępna na określonych modelach dekoderów telewizji cyfrowej.
Co zrobić, gdy nie działa pilot do dekodera?
Sprawdź, czy przyczyną problemu nie są wyczerpane baterie. Jeśli ich wymiana nie pomoże, udaj się do Biura Obsługi Klienta w celu wymiany pilota.
Co należy zrobić w przypadku „pikselizacji” obrazu na części kanałów?
Jeśli na ekranie widzimy obraz rozpadający się na kwadraty, jest to oznaka zakłóceń sygnału.Proponujemy odłączyć dekoder od zasilania na kilkanaście sekund oraz docisnąć kabel antenowy. Jeśli problem będzie nadal występował, prosimy o kontakt z naszy...
Co zrobić w przypadku zamrożenia obrazu (tzw. stop-klatki); czym to może być spowodowane?
W pierwszej kolejności należy odłączyć dekoder od zasilania i podłączyć go ponownie. Jeżeli problem będzie występował w dalszym ciągu, prosimy skontaktować się z naszym Działem Pomocy Technicznej pod numerem 801 0 801 80 (tel. stacjonarne) bądź (58) ...
Ile urządzeń można podłączyć do Internetu Vectry?
Jeżeli posiadasz modem kablowy z usługą Wi-Fi skonfigurowany w trybie pracy router, to maksymalna liczba podłączonych urządzeń (cztery przez połączenie Ethernet oraz osiem przez Wi-Fi) wynosi dwanaście.Bez usługi Wi-Fi bądź przy modemie skonfigurowan...
Czy do modemu kablowego można podłączyć własny router?
Tak, modemy w Vectrze współpracują ze wszystkimi standardowymi routerami kablowymi posiadającymi wejście WAN.
Czy istnieje możliwość zalogowania się na stronę konfiguracyjną modemu?
Z powodu świadczenia usług uzależnionych od określonej konfiguracji modemu Vectra nie umożliwia dostępu do konfiguracji z poziomu urządzenia.W celu konfiguracji podstawowych parametrów, tj. kanału nadawania, hasła czy nazwa sieci, należy skorzystać z...
Czy adres IP jest adresem prywatnym, czy publicznym?
Adres IP w sieciach Vectra jest zazwyczaj adresem publicznym.
Czy transmisja danych przez sieć kablową wpływa na jakość sygnału telewizyjnego?
Transmisja danych poprzez sieć telewizji kablowej nie ma wpływu na jakość odbieranego sygnału telewizyjnego.
Co należy zrobić, gdy pojawią się przerwy w dostępie do Internetu przez Wi-Fi?
Jeśli łączysz się bezprzewodowo (Wi-Fi) i zauważyłeś, że połączenie jest przerywane lub prędkość jest zaniżona, sprawdź, czy te same nieprawidłowości pojawiają się przy połączeniu kablowym. Jeśli działanie usługi przy tym sposobie podłączenia jest pr...
Czy Vectra blokuje porty protokołu?
Porty nie są blokowane. W przypadku problemów z adresacją należy zmienić tryb pracy modemu na bridge, w przeciwnym razie modem będzie funkcjonował w trybie pracy zwanym „routerem”, który przydziela wyłącznie adresy wewnętrzne. Jeżeli pomimo popr...
W jaki sposób można dokonać zmiany hasła dostępu do poczty/FTP?
Jeżeli pamiętasz swoje hasło, zaloguj się na swoje konto przez adres https://www.vectra.pl/poczta, następnie wejdź w USTAWIENIA i kliknij „Zmiana hasła”.Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła, skontaktuj się Działem Obsługi Klienta poprzez jeden z k...
W jaki sposób założyć konto poczty/FTP/WWW?
Aby włączyć usługę poczty/FTP/WWW, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, korzystając z jednego z dostępnych kanałów kontaktu, np. poprzez formularz znajdujący się pod adresem http://www.vectra.pl/kontakt. Warunkiem utworzenia konta jest ...
Co należy sprawdzić, gdy nie działa strona, którą umieszczono na serwerze FTP?
Aby strona funkcjonowała prawidłowo, musi ona spełnić poniższe warunki:Główny plik strony powinien nazywać się index.htmlWszystkie pliki związane ze stroną, w tym plik index.html, powinny być umieszczone w folderze www (w przypadku, kiedy taki folder...
Czy istnieje możliwość utworzenia aliasu adresu e-mail?
Tak, możliwe jest utworzenie dowolnej ilości aliasów do głównego konta. W tym celu należy skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta, korzystając z jednego z dostępnych kanałów kontaktu, np. poprzez formularz znajdujący się pod adresem http://w...
Jak odzyskać utracone hasło do usługi?
W przypadku zapomnienia hasła należy skorzystać z opcji jego przypomnienia.Jeżeli opcja przypomnienia hasła nie zadziała, należy skontaktować się Działem Obsługi Klienta za pomocą jednego z kanałów kontaktu dostępnych na http://www.vectra.pl/kon...
Jak zarejestrować się w serwisie MOOD?
W celu dokonania rejestracji należy odwiedzić stronę http://mood.pl/ lub wybrać odnośnik MOOD na stronie Vectry. W obu przypadkach konieczne będzie przejście do witryny logowania, a następnie rozpoczęcie procedury rejestracji.
Czy jest limit ściągniętych danych?
Tak, istnieje limit transferu danych. Na początku wynosi on 100 MB do wykorzystania w okresie testowym. Po zakończeniu okresu testowego pojawia się limit miesięczny, którego wielkość zależy od wybranego pakietu i wynosi odpowiednio: 1 GB, 2 GB, 4 GB,...
Jak ukryć swój numer telefonu (CLIR)?
Ukrywanie numeru (CLIR) – na stałeDzięki tej usłudze każdy Abonent Vectry ma możliwość zastrzeżenia prezentacji swojego numeru innym Abonentom. Możesz aktywować lub dezaktywować ukrywanie numeru poprzez ustawienia pokazywania numeru w opcjach telefon...
Od kiedy zlecenie stałe ze zmienną kwotą staje się aktywne?
Usługa będzie aktywowana od kolejnego okresu rozliczeniowego.
Czym jest anulowanie rezygnacji?
Na podstawie przesłanej informacji anulujemy wcześniej wysłane wypowiedzenie.
Czym jest HBO Max?
HBO Max gwarantuje nieograniczony dostęp do kanałów HBO, HBO2, HBO3 na żywo oraz do biblioteki filmów i seriali za pomocą Twojego komputera, urządzenia mobilnego, tabletu oraz połączonego z Internetem telewizora z aplikacją HBO GO. W HBO Max możesz o...
Czym są kody USSD?
Kody USSD są wprowadzane przez Abonenta bezpośrednio z poziomu telefonu. Dają one możliwość sprawdzenia poziomu wykorzystania pakietów.
Jak korzystać z kodów USSD?
Kody USSD wprowadza się z klawiatury telefonu analogicznie do wybierania numeru docelowego. Naciśnięcie przycisku „słuchawki” (dzwonienia) powoduje zatwierdzenie i wysłanie kodu. Po chwili na ekranie telefonu wyświetlana jest odpowiedź wynikająca za ...
Do czego służą kody USSD?
Za pomocą kodów USSD można sprawdzić stan pakietu minut, SMS, limitu wydatków, transmisji danych. Kody USSD gwarantują możliwość wykonania szeregu czynności, takich jak ukrywanie czy przekierowanie numeru.
Czy w Strefie Klienta widnieje obecne saldo do zapłaty?
Tak, dokumenty finansowe, jak również operacje finansowe, dostępne są w Strefie Klienta w zakładce Płatności.
Czy saldo na koncie w Strefie Klienta uwzględnia faktury, których termin płatności nie został jeszcze określony?
Tak, uwzględnia. W Strefie Klienta wyświetla się informacja o zapłaceniu wszystkich dokumentów, natomiast bez uwzględnienia faktur, które nie mają jeszcze wymaganego terminu płatności. Faktury wystawiane są na początku miesiąca, natomiast w Strefie K...
Czy istnieje możliwość odwołania się od decyzji przedstawionej w odpowiedzi na reklamację?
Odpowiedź reklamacyjna jest ostatecznym rozstrzygnięciem sprawy i wyczerpuje drogę wewnętrznego postępowania reklamacyjnego. Dalsze spory cywilnoprawne pomiędzy Abonentem a dostawcą usług mogą być skierowane:do Prezesa UKE, jako do podmiotu uprawnion...
Jak wyjaśnić sprawę zadłużenia w przypadku wątpliwości z nim związanych?
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zadłużenia zapraszamy do kontaktu z Sekcją Windykacji pod adresem windykacja@vectra.pl, numerem telefonu 801 080 180 lub 58 742 65 00 oraz poprzez formularz kontaktowy https://www.vectra.pl/kontakt.
Co zrobić, aby wstrzymać działania windykacyjne po spłaceniu zaległości?
W celu przyspieszenia wstrzymania działań windykacyjnych prosimy o przesłanie potwierdzenia dokonanej wpłaty na adres windykacja@vectra.pl.
Czy istnieje możliwość przedłużenia terminu płatności?
Tak, w szczególnych przypadkach dajemy możliwość przedłużenia terminu płatności. W tym celu należy do nas napisać na adres windykacja@vectra.pl. Rozpatrzymy Państwa wniosek, a o podjętej decyzji poinformujemy najszybciej jak to możliwe.Prolongata pła...
Czy istnieje możliwość rozłożenia zadłużenie na raty?
Tak, w szczególnych przypadkach dajemy możliwość spłaty zadłużenia w ratach. W tym celu należy do nas napisać na adres windykacja@vectra.pl. Rozpatrzymy Państwa wniosek, a o podjętej decyzji poinformujemy najszybciej jak to możliwe.Prolongata płatnoś...
Czy po rozwiązaniu umowy konieczne jest zwrócenie sprzętu?
Tak, urządzenia niezbędne do dostarczania usług udostępniane w trakcie trwania umowy należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty rozwiązania lub wygaśnięcia umowy. Sprzęt powinien zostać zwrócony w stanie nie gorszym niż wynikający z normalnej eksploatacji...
Czy dane Abonenta mogą zostać wpisane do Rejestru Dłużników?
Tak, Vectra S.A. jest partnerem Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej S.A. oraz partnerem Biura Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A. W przypadku, gdy wymagana należność z tytułu świadczonych Państwu usług nie zostanie uregulowan...
Jaka jest przyczyna konieczności uiszczenia opłaty po rozwiązaniu umowy?
Rozwiązanie umowy nie uchyla obowiązku uiszczenia opłat z tytułu świadczonych usług.
Dlaczego została naliczona opłata za zerwanie warunków umowy promocyjnej?
W przypadku rozwiązania umowy przez Abonenta przed upływem okresu zobowiązania Vectra S.A. ma prawo do naliczenia dodatkowej opłaty wynikającej ze zwrotu przyznanych ulg.
Czy abonenci są informowani o rozpatrzeniu wniosków?
Na wszystkich etapach przenoszenia numeru Klient otrzymuje powiadomienia poprzez SMS, e-mail lub telefon.
Kiedy można dokonać przeniesienia numeru?
Numer można przenieść bez zachowania okresu wypowiedzenia u obecnego operatora, z zachowaniem okresu wypowiedzenia lub na koniec umowy lojalnościowej z nim zawartej.
Czy istnieje możliwość przeniesienia numeru między strefami numeracyjnymi, np. z Warszawy do Gdańska?
W przypadku numerów stacjonarnych przeniesienie numeru może być zrealizowane wewnątrz jednej strefy numeracyjnej. Nie ma możliwości przeniesienia numeru do strefy, w której funkcjonuje inny numer kierunkowy.Przeniesienia numeru telefonu komórkowego m...
Czy dotychczasowy operator może odmówić przeniesienia numeru?
Nie, przy dochowaniu niezbędnych warunków nie ma takiej możliwości.
Czy Abonenci są informowani o przebiegu procesu przeniesienia numeru?
Poinformujemy Cię o przebiegu procesu za pośrednictwem wybranej przez Ciebie formy kontaktu (SMS, e-mail, telefon).
Co zrobić w przypadku komunikatu „problem z kartą” w module CI+?
Należy delikatnie przetrzeć chip na karcie oraz wyczyścić slot karty energicznie w niego dmuchając.
Mam telewizor FullHD (1080p) – czy pozwoli mi on na zobaczenie treści 4K?
Niestety do oglądania materiałów w 4K konieczne jest posiadanie telewizora 4K. Treści nagrane w jakości 4K oraz programy 4K zostaną wyświetlone za pośrednictwem dekodera 4K, ale w rozdzielczości równej ekranowi Twojego telewizora, czyli 1920x1080.
Co potrzebuję, aby oglądać telewizję i materiały VOD w 4K w Vectrze?
Niezbędne jest posiadanie dekodera 4K, telewizora 4K oraz dostępu do odpowiedniego pakietu telewizyjnego.
Czy materiały 4K w Vectra VOD są droższe?
Nie, materiały 4K w Vectra VOD nie są droższe. Kosztują tyle, co te same tytuły w rozdzielczości HD.
Jak stworzyć listę programów na dekoderze cyfrowym?
W tym celu konieczne jest wejście w ustawienia dekodera, zakładkę listy ulubionych kanałów oraz wybranie nowej listy, gdzie pojawi się możliwość dodawania pozycji.W poniższym poradniku przedstawiliśmy krok po kroku, w jaki sposób stworzyć listę...
Jestem aktualnym klientem VECTRY, czy mogę korzystać z oferty TIDAL w VECTRZE?
Tak, jeżeli jesteś aktualnym Klientem VECTRY, to możesz korzystać z TIDAL w ramach dedykowanej oferty dla obecnych klientów.Dedykowane Tobie produkty znajdziesz w Strefie Klienta.Możesz też skontaktować się z Centrum Obsługi Klien...
Nie otrzymałem Regulaminu usługi TIDAL?
Regulamin dostępny jest na stronie: https://www.vectra.pl/baza-dokumentow/.
Jak zresetować hasło?
Otwórz aplikację TIDAL na dowolnym urządzeniu.- Wybierz opcję "Zaloguj" na ekranie powitalnym i kliknij Zresetowanie hasła.- Jako nazwę użytkownika podaj adres e-mail, którego użyłeś do założenie konta.- Poczekaj na wiadomość e-mail z linki...
Dlaczego konieczne jest posiadanie konta Google?
Dekoder korzysta z systemu operacyjnego Android TV i do poprawnego działania niezbędne jest posiadanie konta Google. Dzięki niemu można również pobierać dodatkowe aplikacje ze sklepu Google.
Czy mogę na dekoderze odtwarzać filmy i zdjęcia z innych urządzeń?
Tak. Dzięki funkcji Chromecast można uruchamiać filmy bezpośrednio na ekranie telewizora z urządzeń mobilnych. Można też podłączyć do portu USB pamięć zewnętrzną i odtwarzać z niej zdjęcia lub filmy.
Czy na telewizorze HD Ready mogę oglądać filmy 4K?
Dekoder Vectra TV Smart 4K Box udostępnia obraz 4K tylko na odbiornikach 4K. Na odbiorniku TV HD ready obraz będzie miał niższą rozdzielczość – 720.
Czy dekoder mogę podłączyć do telewizora przewodem SCART?
Nie, dekoder podłączamy do telewizora tylko przewodem HDMI, dołączonym do zestawu instalacyjnego.
Gdzie mogę znaleźć aplikację Netflix?
Aplikacja Netflix dostępna jest na najnowszym urządzeniu dostępnym w ofercie Vectry - dekoderze TV Smart oraz na dekoderze ADB 4730 CD(X). Aplikację Netflix można również pobrać na swoje urządzenie, o ile nie została wcześniej na nim zainstalow...
Do kiedy muszę wykorzystać promocję/voucher Netflix?
Otrzymany voucher należy wykorzystać najpóźniej 28 lutego 2022 r.
Czy po zakończeniu promocji opłaty będą doliczane do rachunku za usługi Vectry?
Jeżeli voucher został aktywowany na nowym koncie założonym za pośrednictwem urządzeń Vectry lub Strefy Klienta to opłaty będą doliczane do rachunku za usługi Vectry. W innym przypadku opłaty będą dokonywane zgodnie z wybraną inną metodą płatności. Ak...
Jak utworzyć konto Netflix bezpieczne dla dzieci?
Każde konto Netflix posiada profil przeznaczony dla Dzieci. Szczegóły znajdziesz na https://help.netflix.com/pl/node/10421?ui_action=kb-article-popular-categories
Gdzie otrzymam pomoc jak voucher nie dojdzie na skrzynkę mailową?
Jeżeli skorzystałeś z promocji, w ramach której uzyskałeś dostęp do Netflix w prezencie w pierwszej kolejności prosimy o zalogowanie się do Strefy Klienta pod adresem ebok.vectra.pl, następnie wybór Moje Usługi/Netflix/więcej i sprawdzenie dostępnego...
W jaki sposób mogę zarządzać moim kontem Netflix?
Kontem Netflix możesz zarządzać na netflix.com/Account. Więcej informacji na help.netflix.com.
Jakie są wymagania sprzętowe dla pakietów internetowych Vectry?
Pod poniższym linkiem znajduje się informacja o wymaganiach sprzętowych dla pakietów Vectry: pobierz (pdf).
W jaki sposób mogę wykupić dostęp do usługi Viaplay w Vectrze?
Dostęp do usługi Viaplay można wykupić w Vectrze korzystając z aktualnej oferty dostępnej w każdym kanale sprzedaży Vectry: infolinia sprzedażowa 601 601 601, strona www.vectra.pl, Biura Obsługi Klienta, w e-Sales na dekoderach Vectry oraz u przedsta...
Na jakich urządzeniach można korzystać z Viaplay?
Serwis Viaplay dostępny jest na komputerach, tabletach i smartfonach z oprogramowaniem Android i iOS, Smart TV, konsolach do gier.
Na jakich dekoderach Vectry dostepna jest aplikacja Viaplay?
Aplikacja Viaplay dostępna jest obecnie na dekoderze TV Smart 4K BOX.
Co stanie się z moim kontem Netflix, jeżeli zrezygnuję z oferty łączonej od Vectry?
Jeżeli zrezygnujesz z oferty łączonej, możliwa jest jedną z dwóch opcji: 1. Jeżeli masz na koncie Netflix nadal przypisaną inną metodę płatności (np. karta kredytowa), Netflix przywróci ją jako aktywną metodę płatności. 2. Jeżeli nie masz innej metod...
Połączyłem konto Netflix z ofertą łączoną, ale nie pamiętam danych do zalogowania na innych urządzeniach. Co mogę zrobić w tej sytuacji?
1. Sprawdź, czy możesz zalogować się na konto Netflix na dotychczasowych urządzeniu, aby sprawdzić dane logowania; 2. Jeżeli nie jest możliwe - zaloguj się do Strefy Klienta Vectry (ebok.vectra.pl/netflix) i wybierz "przypomnij dane logowania". Zosta...
Czy oglądanie kanałów TV w aplikacji TV Smart GO w Vectrze wymaga posiadania pakietu telewizyjnego?
Kanały TV są dostępne dla Abonentów posiadających usługę Telewizji w Vectrze. Dodatkowo, Klienci usługi internetowej lub telefonicznej, korzystający z pakietów Eleven lub HBO Max, mają dostęp do tych kanałów w serwisie oraz aplikacji TV Smart GO.
Czy do korzystania z TV Smart GO potrzebne jest specjalne oprogramowanie.
TV Smart GO zostało zaprojektowane w taki sposób, aby mogła z niego korzystać w sposób łatwy i komfortowy większość użytkowników. Nie wymaga specjalistycznego sprzętu ani oprogramowania. Jednak warto zweryfikować czy urządzenie spełnia niżej opisane ...
Czy i w jaki sposób można zmieniać urządzenia z dostępem do usługi TV Smart GO?
Tak, można zmieniać urządzenia, na których korzysta się z TV Smart GO. Na stronie www.tvsmart.vectra.pl dostępny jest moduł umożliwiający zarządzanie urządzeniami, które mają dostęp do usługi. Wejście do tego modułu znajduje się w prawym górnym...
Jakie możliwości oferuje standard Wi-Fi 6?
Standard Wi-Fi 6 umożliwia osiągnięcie większych prędkości oraz mniejsze opóźnienia w przesyłaniu danych. Przystosowany jest jednoczesnej obsługi wielu urządzeń, oraz zapewnienia stabilnej transmisji z wykorzystaniem pasma 2,4 GHz i 5 GHz oraz do 8 k...
Czy standard Wi-Fi 6 jest dostosowany do obsługi wielu urządzeń?
Tak, standard Wi-Fi 6 jest przygotowany na obsługę wielu urządzeń jednocześnie, nie tylko komputerów i smartfonów, ale także urządzeń internetu rzeczy takich jak: pralki, lodówki, smartwatche, roboty sprzątające, ekspresy do kawy, kamery, itd.
Jak zaktualizować sterowniki bezprzewodowej karty sieciowej?
W pierwszej kolejności podłącz komputer do modemu Wi-Fi 6 przewodem, a następnie sprawdź jak nazywa się Twoja karta sieciowa Wi-Fi.Na ekranie wybierz przycisk WINDOWS znajdujący się w lewym dolnym rogu ekranu;Wejdź do Ustawień wybierz Sieć ...
Czym jest zlecenie stałe?
To forma cyklicznych płatności, w której bank w imieniu Abonenta dokonuje co miesiąc wpłat na dane konto Vectra S.A. Kwota wpłaty jest niezmienna, ustalana przez Abonenta.
Czy aplikacja Blacknut umożliwia grę wielu graczom?
Tak, Blacknut obsługuje lokalny tryb wielu graczy w niektórych grach. W bibliotece znajduje się kategoria gier przeznaczonych do rozgrywki dla wielu graczy, w które można grać na tym samym ekranie, w trybie kooperacji lub rywalizacji.Ikony obok każde...
Jak utworzyć konto Blacknut bezpieczne dla dzieci?
Każde konto Blacknut posiada profil przeznaczony dla Dzieci - wystarczy wybrać odpowiednią opcję kontroli rodzicielskiej w czasie tworzenia profilu. Możesz również chronić swój profil kodem PIN. Kontrolę rodzicielską można skonfigurować bezpośr...
Jakie są wymagania techniczne dla CANAL+ online?
• Połączenie internetowe: prędkość od 1 Mbps. Dla komfortu korzystania rekomendujemy Ci połączenie o prędkości co najmniej 8 Mbps oraz 25 Mbps dla programów w jakości UHD.• Urządzenia mobilne (tablet lub smartfon): polecamy zainstalowanie aplikacji z...
Do czego służy karta wkładana do dekodera?
Jest to karta dostępu warunkowego umożliwiająca korzystanie z wybranego pakietu telewizji cyfrowej. Bez niej dekoder nie będzie działał. Karty nie należy wyjmować z urządzenia.
Co to jest usługa USB PVR?
Usługa USB PVR to możliwość nagrywania programów telewizyjnych za pomocą dysku zewnętrznego podłączonego do dekodera poprzez USB.
Czy wymiana dekodera SD bądź dekodera HD na dekoder z możliwością nagrywania (PVR) pociąga za sobą dodatkowe koszty?
Jeżeli wymiana dekodera odbywa się na życzenie Abonenta w trakcie trwania umowy, to za taką usługę pobierana jest opłata zgodna z cennikiem. Wymiana dekodera wiąże się także ze zmianą Warunków Umowy.
Jak wyświetlić listę nagranych programów?
Listę nagrań można wyświetlić w następujący sposób: z poziomu menu multimedialnego należy wybrać opcję „Nagrania”;za pomocą niebieskiego przycisku znajdującego się pod przyciskiem „EXIT” na samym dole, po prawej stronie pilota;za pomoc...
Co należy zrobić, gdy na ekranie telewizora pojawia się komunikat „zła karta/problem z kartą”?
Jeśli karta warunkowego dostępu jest zabrudzona, należy ją wyciągnąć z dekodera, delikatnie wyczyścić (np. przy użyciu miękkiego materiału), a następnie umieścić w dekoderze. W modelach: TechniSat 3830cd, 5800c, 5810cd, 5810cdx, 5830cdx, HMC-4120, VE...
Co zrobić, gdy w przypadku dekodera Technisat MF-4K dostępne są tylko kanały radiowe?
Na pilocie od dekodera proszę nacisnąć przycisk TV, lista kanałów powinna zmienić się na listę telewizyjną. Jeżeli powyższa czynność nie przyniosła spodziewanego rezultatu, proszę wykonać przywracanie ustawień fabrycznych lub skontaktować się z naszy...
Co zrobić, gdy program nadawany jest w języku obcym i brakuje polskich napisów/dubbingu?
Upewnij się, czy dany program jest nadawany w polskiej wersji językowej. Jeśli powinien być nadawany w polskiej wersji językowej, sprawdź ustawienia dekodera. Dla dekodera SD: przycisk OPT (w rejonie klawiszy 1-9). Dla dekodera HD: przycisk OPTIONS (...
Co to jest HDCP?
HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) jest mechanizmem pozwalającym na kontrolę przesyłania dźwięku i obrazu w formie danych cyfrowych. Głównym celem HDCP jest uniemożliwienie przesyłania treści w wysokiej rozdzielczości w postaci, która p...
Co zrobić, gdy po naciśnięciu przycisku VOD pojawia się na ekranie błąd „brak dostępu (E13)”?
W pierwszej kolejności proszę odłączyć dekoder od zasilania na co najmniej 30 sekund. Jeżeli czynność ta nie przyniosła spodziewanego rezultatu, zalecane jest przywrócenie ustawień domyślnych na dekoderze, wybierając opcję Menu -> Instalacja ->...
Na modemie nie świeci się żadna dioda. Co należy zweryfikować?
W pierwszej kolejności zweryfikuj poprawność podłączenia modemu do źródła zasilania oraz sprawdź pozycję przełącznika z tyłu urządzenia, jeśli taki występuje. Następnie wykonaj próbę restartu modemu poprzez odłączenie na kilka sekund kabla zasilające...
W jakim standardzie Wi-Fi pracują modemy kablowe Vectry?
Większość obecnie instalowanych modemów z funkcją Wi-Fi pracuje w standardach 802.11n oraz 802.11ac.
Czy adres IP jest adresem stałym, czy zmiennym?
Adresy IP w sieci Vectra są domyślnie przydzielane dynamicznie i są zmienne.
Czy istnieje możliwość otrzymania stałego adresu IP?
Niestety nie, usługa utrzymania stałego adresu IP nie jest dostępna dla Klientów indywidualnych.
Co należy zrobić w przypadku braku dostępu do Internetu?
Jeśli Twój komputer jest połączony z modemem za pomocą kabla Ethernet i nie masz dostępu do Internetu, sprawdź, jak zachowują się diody na modemie. Gdy żadna dioda się nie świeci, podłącz modem do innego źródła zasilania, sprawdź podłączenie przewodu...
Jak zrezygnować z MOOD?
Formularz wypowiedzenia można pobrać z sekcji „Baza dokumentów”, wypełnić i wysłać na adres kontakt@vectra.pl. Obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia.
Jakie funkcje oferuje usługa telefoniczna?
Szczegółowy wykaz dostępnych funkcji znajdziesz na naszej stronie.
Co zrobić, aby odblokować połączenia na numery rozpoczynające się od profilu 700?
Połączenia na numery o podwyższonej opłacie są prawdopodobnie zablokowane. Połączenia na tego typu numery można odblokować, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta pod numerem 587426500 lub 801 801 80 albo z lokalnym Biurem Obsługi Klienta.
Co należy zrobić w przypadku, gdy stary numer nie został jeszcze przeniesiony do Vectry?
Zmiana w konfiguracji usługi i poprawne przekierowanie połączeń mogą potrwać do 24 godzin od daty przeniesienia. Jeżeli po tym czasie numer przenoszony nie będzie działał w dalszym ciągu, prosimy kontakt z Telefonicznym Działem Obsługi Klienta ...
Czy istnieje możliwość odsłuchania poczty głosowej, będąc poza lokalem?
Tak, należy wybrać numer: 587 385 555. Domyślne hasło dostępu: 1234, można je zmienić po zalogowaniu.
Jak aktywować zlecenie stałe ze zmienną kwotą?
Usługę można aktywować poprzez wniosek, dostarczając go: listownie na adres: al. Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia,mailowo na adres: kontakt@vectra.pl,do lokalnego Biura Obsługi Klienta lub Salonu Firmowego.O aktywacji usługi należy również poinformować ...
Jak dezaktywować zlecenie stałe ze zmienną kwotą?
Usługę można dezaktywować:wysyłając list na adres: al. Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia;wysyłając e-mail na adres: kontakt@vectra.pl;w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta/Salonie Firmowym.
Czym jest Bezpieczny Internet Vectra?
Bezpieczny Internet to usługa dodatkowa, która ma na celu ochronę Twoich e-maili, zdjęć, filmów, haseł i poufnych danych.
W jaki sposób złożyć reklamację?
Drogą elektroniczną przy wykorzystaniu poczty elektronicznej.Drogą elektroniczną z wykorzystaniem formularza zgłoszeniowego na stronie internetowej dostawcy usług.Za pomocą formularza w Strefie Klienta.Przesyłką pocztową wysłaną na adres Punktu Obsłu...
Jakie informacje powinno zawierać zgłoszenie reklamacyjne?
Imię i nazwisko Abonenta oraz adres jego zamieszkania albo siedziby.Określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu.Przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację.Przydzielony reklamującemu numer telefonu, którego dotyczy rekl...
Czy regulowanie opłaty jest konieczne w sytuacji, gdy reklamacja nie została jeszcze rozpatrzona?
Zgłoszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiązku uiszczenia opłaty określonej na fakturze. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji nieprawidłowości zostaną stosownie skorygowane.
Jaki jest czas na podłączenie usług po blokadzie windykacyjnej?
Zgodnie z Regulaminem (pkt. 9.3) wznowienie świadczenia usług następuje w terminie do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Czy Vectra S.A. może rozwiązać umowę z Abonentem ze względu na zadłużenie?
Tak, jeżeli mimo wielokrotnych wezwań do zapłaty zadłużenie nie zostało uregulowane zgodnie z Regulaminem (pkt. 9.3), po upływie 6 miesięcy od dnia zawieszenia świadczenia usług umowa rozwiązuje się z winy Abonenta. Rozwiązanie umowy nie zwalnia jedn...
Co zrobić, jeśli usługi zostały zablokowane?
Jeżeli Państwa usługi zostały zablokowane w związku z windykacją, to należy uregulować zadłużenie oraz przesłać potwierdzenie wpłaty na adres windykacja@vectra.pl.Najszybszym sposobem są płatności elektroniczne realizowane przez firmę Blue Media. Śro...
Jaka jest przyczyna kontaktu ze strony firm zewnętrznych w związku z zadłużeniem?
Vectra S.A. współpracuje z zewnętrznymi firmami windykacyjnymi, które w naszym imieniu prowadzą działania windykacyjne zmierzające do uregulowania zaległości. Więcej szczegółów dotyczących firm zewnętrznych można uzyskać pod numerem telefonu 801 080 ...
Czy zadłużenie może zostać przekazane do sądu?
Tak, w przypadku, gdy zadłużenie nie zostało spłacone, sprawa może zostać skierowana na drogę postępowania sądowego.
Co należy zrobić w przypadku sprzedaży długu?
W przypadku Klienta posiadającego zadłużenie istnieje możliwość sprzedaży długu zewnętrznej firmie. Zmiana taka odbywa się na podstawie cesji wierzytelności. Na podstawie umowy firma zewnętrzna staje się uprawniona do żądania od dłużnika spełnienia ś...
W jaki sposób bezpłatnie zwrócić sprzęt?
• Paczkomaty InPostW tym celu prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego znajdującego się tutaj. Po poprawnym wypełnieniu wymaganych pól na adres e-mail i numer telefonu zostanie wysłany 10-cyfrowy kod umożliwiający nadanie paczki w dowolnym Pac...
Jak aktywować usługi mobilne?
W celu aktywacji usługi mobilnej, niezbędne jest umieszczenie karty sim w slocie urządzenia oraz zatwierdzenie kodem pin zawartym w otrzymanej dokumentacji.
Jak wybrać źródło sygnału w module CI+?
Zmianę źródła dokonujemy za pomocą przycisków: Source, AV/TV lub Input na pilocie od twojego telewizora.
Co zrobić w przypadku niepowodzenia autoryzacji modułu CI+?
Wyjmij moduł z telewizora, następnie włóż go ponownie oraz odłącz odbiornik od zasilania na 30 sekund i podłącz go ponownie.
Czym jest OLED, microLED, HDR oraz Dolby Atmos?
Wspomniane wyżej technologie bardzo często towarzyszą telewizorom 4K, ale nie wpływają na rozdzielczość obrazu. OLED oraz microLED to technologie ekranu, HDR gwarantuje większą jasność i kontrast, natomiast Dolby Atmos to technologia dźwięku obiektow...
Czy mogę oglądać treści 4K na telewizorze 8K?
Na rynku zaczynają się pojawiać pierwsze telewizory 8K. Pozwalają one na odtwarzanie obrazu o rozdzielczości 7680x4320 pikseli lub niższej. Oznacza to, że można na nich wyświetlić treści 4K, FullHD, HD, a nawet SD.
Czy projektory wyświetlają materiały 4K?
W sprzedaży są już dostępne projektory 4K przeznaczone na rynek konsumencki. Pozwalają one na wyświetlenie obrazu w jakości 4K.
Jak zmienić tryb oszczędzania energii w dekoderze cyfrowym?
Aby zmienić tryb oszczędzania energii, należy wejść w ustawienia dekodera, następnie w zakładkę "Twoje preferencje" oraz wybrać oszczędzanie energii gdzie dostępna jest możliwość konfiguracji uśpienia urządzenia.W poniższym poradniku przedstawiliśmy ...
Czy korzystając w swoim telefonie komórkowym z TIDAL w VECTRZE płacę za transmisję danych?
Tak, korzystanie z TIDAL wiąże się z wykorzystaniem Twojego pakietu internetowego (opłaty według stawek operatorów).
Czy dekoder można podłączyć po Wi-Fi?
Tak, dekoder działa również w trybie Wi-Fi w dwóch zakresach 2,4 i 5 GHz, ale zachęcamy do połączenia dekodera z modemem używając kabla Ethernet.
Jak odtwarzać video z urządzeń mobilnych na Telewizorze podłączonym do dekodera?
Dzięki funkcji Chromecast dekoder może odtwarzać na ekranie Telewizora materiały z urządzeń mobilnych (tabletów, smartfonów). Konieczne jest aby urządzenia były w tej samej sieci.
Na jakich urządzeniach mogę korzystać z Netflix?
Aplikacja Netflix dostępna jest na najnowszym urządzeniu dostępnym w ofercie Vectry TV Smart 4K Box oraz na dekoderze HD 4730 CD(X). Dodatkowo możesz oglądać w dowolnym miejscu, o każdej porze i na tylu urządzeniach, na ilu chcesz. Oprogramowanie Net...
Czy mogę płacić za Netflix w Vectrze?
Tak. Jeżeli zechcesz dokonać zmiany obecnej metody płatności na płatność z rachunkiem Vectry wejdź na stronę ebok.vectra.pl, zalogować się na swoje konto i w zakładce Moje Usługi wybrać Netflix/więcej i wybrać "Przejdź do Netflix i rozpocznij P...
Nie pamiętam danych do logowania do konta Netflix - jak je odzyskać?
Jeżeli pamiętasz swój adres email wykorzystany podczas zakładania konta wejdź na netflix.com/LoginHelp i zresetuj hasło. Jeżeli nie pamiętasz adresu email wykorzystanego podczas zakładania konta Netflix lub obawiasz się pomyłki, a konto zakładałeś pr...
Jaka minimalna prędkość internetu jest wymagana do prawidłowego działania aplikacji?
Minimalna prędkość łącza w przypadku rozdzielczości standardowej (SD) wynosi 0,5 Mb/s, przy czym zalecamy szybsze łącze, by zapewnić lepszą jakość obrazu. W celu oglądania treści w rozdzielczości HD (która jest określana jako rozdzielczość 720p lub w...
Nie mam usług Vectra, czy mogę skorzystać z promocji na Netflix?
Promocja Netflix przeznaczona jest dla nowych i obecnych abonentów Vectry. Zachęcamy do zapoznania się z ofertą na stonie www.vectra.pl
Czy aplikacja działa offline?
Tak, aby obejrzeć materiały w trybie offline należy wcześniej skorzystać z funkcji pobierania. Szczegóły na https://help.netflix.com/pl/node/116090?ba=SwiftypeResultClick&q=offline
Jakie dane są potrzebne do założenia konta w Viaplay?
W przypadku użycia linku aktywacyjnego wysłanego przez Vectrę na podany podczas zakupu adres e-mail. Wystarczy potwierdzić/zmienić adres e-mail i nadać hasło. W przypadku rejestracji bezpośrednio na stronie www.viaplay.pl niezbędne będzie podan...
W jaki sposób zalogować się do aplikacji Viaplay na dekoderze TV Smart 4K BOX?
W celu zalogowania się do aplikacji Viaplay na dekoderze TV Smart 4K BOX pobierz aplikacje ze sklepu Google Play, uruchom aplikacje, a następnie wpisz wyświetlony na ekranie kod na swoim koncie Viaplay w przeglądarce. Jeżeli nie masz jeszcze konta Vi...
Czy mogę pobrać materiały lub filmy?
Można pobrać większość materiałów dostępnych w serwisie Viaplay (smartfony i tablety). Pobrane materiały przechowywane są w wewnętrznej pamięci urządzenia i nie mogą być przenoszone na nośniki zewnętrzne (np. karty SD). Nie ma możliwości pobrania mat...
Czy w Viaplay można korzystać z funkcjonalności Chromcast?
Viaplay umożliwia korzystanie z Chromecast na urządzeniach mobilnych z Android i iOS. Pamiętaj, że aby korzystanie z tej funkcji było możliwe urządzenia muszą być podłączone do tej samej sieci Wi-Fi.
Czy można korzystać z Viaplay za granicą?
Tak, z serwisu można korzystać bez ograniczeń na terenie państw członkowskich Unii Europejskiej oraz Norwegii. Warunkiem jest wykupienie dostępu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku przebywania poza krajami UE w celu dostępu do materiałó...
W jaki sposób należy opłacać dostęp do Viaplay?
Jeżeli dołączając do Viaplay skorzystasz z oferty Vectry, opłata za dostęp do serwisu będzie doliczana do Twojego rachunku za usługi Vectry.
Czy adres email podany podczas zakupu oferty łączonej i login to konta Netflix muszą być takie same?
Nie. Do połączenia konta Netflix z ofertą łączoną Vectry możesz użyć dowolnego adresu e-mail.
Czy usługa TV Smart GO jest bezpłatna?
Tak! Abonenci Vectry spełniający warunki umożliwiające dostęp do usługi TV Smart GO nie ponoszą z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat.
Na jakich urządzeniach mogę korzystać z TV Smart GO?
a. Na komputerze korzystając z serwisu www.tvsmart.vectra.pl.b. Na urządzeniach mobilnych korzystając z aplikacji mobilnych dostępnych w sklepach Google Play lub App Store.c. Na telewizorach, deko...
Czy kanały dostępne w ramach TV Smart GO są tożsame z kanałami dostępnymi w standardowej ofercie TV?
Dostęp do poszczególnych kanałów w ramach usługi TV Smart GO jest uzależniony od pakietu telewizji posiadanego przez użytkownika. Część programów może być niedostępna - wynika to z warunków odrębnych umów zawartych z poszczególnymi nadawcami lub dost...
Gdzie można znaleźć aplikację TV Smart GO?
Aplikacja jest dostępna w sklepie Google Play oraz App Store.
Czy w modemie Wi-Fi 6 zastosowano jakieś innowacyjne rozwiązania?
Tak, w modemie Wi-Fi 6 zastosowane zostały nowoczesne anteny, które dzięki swojej innowacyjnej konstrukcji zapewniają lepszy zasięg i dystrybucję sygnału w mieszkaniu.
Na jakich urządzeniach mogę korzystać z serwisu Blacknut?
Aplikację Blacknut znajdziesz na dekoderze TV Smart 4K BOX. Poza tym Blacknut jest dostępny z poziomu przeglądarki Chrome lub Safari. Możesz również zainstalować aplikację na większości urządzeń z połączeniem internetowym, jak komputery osobiste PC l...
Czy w Blacknut mogę grać w gry korzystając z kontrolera?
Tak, zdecydowana większość gier w Blacknut jest obsługiwana przez kontrolery. Rekomendowane pady to SHAKS S2i oraz kontroler XBOX One. Choć nie musisz instalować aplikacji na smartfonie, by używać kontrolera, zalecamy to zrobić, aby móc korzystać z p...
Jaka minimalna prędkość Internetu jest wymagana do prawidłowego działania aplikacji?
Aby móc cieszyć się jak najlepszymi wrażeniami z usługi Blacknut, musisz mieć połączenie internetowe, które spełnia poniższe kryteria:Prędkość pobierania co najmniej 6 Mb/s. Jeśli prędkość pobierania Twojego połączenia wynosi mniej niż 6 Mb/s, Twoje ...
Mam już w Vectrze pakiet Canal+ Premium. Co muszę zrobić, aby rozpocząć korzystanie z CANAL+ online w Vectrze?
Dostęp do CANAL+ online mają wszyscy abonenci pakietów Premium Canal+ (Select, Prestiż oraz Prestiż 4K). Aby rozpocząć korzystanie z CANAL+ online wchodzącego w skład dowolnego pakietu Premium Canal+ w Vectrze wystarczy, że wykonasz następujące czynn...
Co to jest dekoder?
Dekoder to urządzenie abonenckie umożliwiające korzystanie z usługi telewizji cyfrowej. Dekodery są z reguły proste w obsłudze i zbudowane z myślą o wygodzie użytkowników. Do dekodera dołączany jest pilot.
Czy po wymianie dekodera SD na HD bądź PVR HD zyskuje się dostęp do wszystkich kanałów HD?
Dostęp do kanałów HD jest zgodny z wykupionym pakietem programowym oraz umową zawartą z operatorem przez Abonenta. Nie wszystkie kanały HD będą dostępne, jeśli Abonent nie ma odpowiedniego pakietu. Oczywiście w trakcie trwania umowy można uzyskać dos...
Czy za pomocą dekodera STB PVR można oglądać jeden program, a nagrywać drugi?
Tak, istnieje możliwość jednoczesnego oglądania jednego programu i nagrywania innego.
Co to jest Vectra VOD?
Jest to tzw. usługa „wideo na żądanie” (Video On Demand). Pozwala ona na korzystanie z wirtualnej wideoteki: wypożyczanie filmów, seriali i innych programów bez wychodzenia z domu.
Które dekodery umożliwiają korzystanie z usługi VOD?
Obecnie Vectra VOD jest dostępne na dekoderach: 3830CD, 3831CD, 3831CDX, 5810CD, 5810CDX, 5830CDX, 4730CD oraz HMC-4120.
Co zrobić, gdy w przypadku dekodera HD dostępne są tylko kanały radiowe?
Na pilocie od dekodera proszę nacisnąć przycisk LIST (u dołu pilota, nad czerwonym przyciskiem) lub przycisk OK, a następnie strzałką w prawo wybrać „Kanały TV” i zatwierdzić przyciskiem OK.Jeżeli powyższa czynność nie przyniosła spodziewan...
Co zrobić, gdy po naciśnięciu przycisku VOD pojawiają się czarne kwadraty?
W pierwszej kolejności proszę odłączyć dekoder od zasilania na co najmniej 30 sekund. Jeżeli czynność ta nie przyniosła spodziewanego rezultatu, zalecane jest przywrócenie ustawień domyślnych na dekoderze, wybierając opcję Menu -> Instalacja ->...
W jaki sposób zmienić hasło do sieci bezprzewodowej?
W celu zmienienia hasła sieci bezprzewodowej należy skorzystać z panelu konfiguracji sieci Wi-Fi dostępnego pod adresem https://ebok.vectra.pl/. Alternatywne rozwiązanie to kontakt z Działem Pomocy Technicznej (w takim wypadku należy być głównym Abon...
Czy można wyłączyć Wi-Fi w przypadku modemu?
W celu wyłączenia sieci bezprzewodowej na modemie należy udać się do miejscowego Biura Obsługi Klienta i złożyć stosowną dyspozycję.
Czy mając własną domenę, można ją podpiąć do serwera EVBox?
Obecnie nie ma możliwości ustawienia własnej domeny. Wszystkie konta obsługiwane są w domenie evbox.pl.
Jaki jest adres serwera FTP?
Adres serwera FTP to: ftp.vectramail.pl. Twoją nazwą użytkownika jest zmodyfikowany adres mailowy ( w adresie mailowym zmieniamy znak @ na _ ), hasło zostaje bez zmian.Do połączenia z serwerem należy użyć połączenia szyfrowanego ftps. Zalecamy korzys...
Czy na koncie WWW można umieścić stronę napisaną w języku PHP?
Nie, konto WWW obsługuje wyłącznie podstawowe pliki HTML, graficzne i multimedialne, które nie wymagają wykonywania zadań po stronie serwera. Dotyczy to również baz danych.
Jakie są adresy serwerów pocztowych?
Serwer poczty przychodzącej IMAP:Adres serwera: imap.vectramail.plPort: 993Użytkownik: adres mailowyMetoda uwierzytelniania: zwykłe hasłoBezpieczeństwo połączenia: SSL/TLSSerwer poczty wychodzącej SMTP:Adres serwera: smtp.vectramail.plPort: 587Użytko...
Czy usługa umożliwia wykonywanie telefonicznych połączeń głosowych?
Usługa pozwala tylko na transmisję danych. Nie ma możliwości wykonywania tradycyjnych połączeń głosowych.
Czy prędkość Internetu mobilnego jest gwarantowana?
Prędkość usługi Internetu mobilnego nie jest prędkością gwarantowaną, a maksymalną. Rzeczywista prędkość zależy od zasięgu oraz aktualnych warunków, w jakich Abonent korzysta z usługi, a także urządzenia, za pośrednictwem którego łączy się z siecią b...
Czy do działania usługi telefonicznej niezbędny jest komputer?
Usługa w żaden sposób nie jest związana z posiadaniem komputera lub Internetu w domu i działa całkowicie niezależnie.
Jak można sprawdzić wykaz połączeń telefonicznych?
Wykaz połączeń telefonicznych w postaci billingu można uzyskać po zalogowaniu się do Strefy Klienta: https://ebok.vectra.pl/.Jeżeli nie masz dostępu do e-faktury, wykaz połączeń możesz zamówić telefonicznie, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta ...
Czy istnieje możliwość zablokowania połączeń przychodzących?
Możesz zablokować połączenia wychodzące z Twojej linii telefonicznej.Usługa wymaga złożenia zamówienia.W celu aktywacji danej blokady powinieneś wybrać z klawiatury swojego aparatu telefonicznego numer *34*xxxx*y#, gdzie „xxxx” to hasło (do...
Czy do korzystania z usługi „Prezentacja numeru” wystarczy zwykły aparat telefoniczny?
Do korzystania z usługi dodatkowej „Prezentacja numeru” potrzebny jest aparat telefoniczny z wyświetlaczem. Wszystkie aparaty telefoniczne będące w ofertach promocyjnych Vectry są gotowe do świadczenia takiej usługi.
Jak aktywować/dezaktywować usługę „Połączenia oczekujące”?
Połączenia oczekujące to opcja, która umożliwia dostarczanie informacji o nowych połączeniach przychodzących w trakcie trwania innego połączenia.Można ją aktywować lub dezaktywować poprzez krótki kod USSD, poprzez komponent „Połączenia oczekujące” na...
Czym jest zwrot nadpłaty?
Jest to zwrócenie powstałej na koncie nadpłaty na prywatny numer konta bankowego Abonenta.
Co musi zawierać wniosek o zwrot nadpłaty?
Numer konta, z którego nadpłata ma zostać przesłana.Numer konta bankowego, na który ma zostać przekazany zwrot.Adres świadczenia usług.Imię i nazwisko Abonenta.Numer ewidencyjny lub numer PESEL Abonenta.Powód powstania nadpłaty.Kwotę nadpłaty.W przyp...
Co musi zawierać wniosek o przeksięgowanie?
Numer konta bankowego, na który należy przeksięgować płatność.Numer konta bankowego, z którego należy przeksięgować płatność.Kwotę przeksięgowania.Powód konieczności przeksięgowania.Imię i nazwisko Abonenta.Numer ewidencyjny lub numer PESEL Abonenta....
Co musi zawierać wniosek o polecenie zapłaty?
Poprawne dane banku (nazwa, adres).Numer konta bankowego, z którego mają zostać pobierane środki.Dane i podpis Abonenta.
Od kiedy polecenie zapłaty będzie aktywne?
Usługa będzie aktywowana od kolejnego okresu rozliczeniowego.
Jak dezaktywować polecenie zapłaty?
Usługę można dezaktywować: przesyłając informację listownie na adres: al. Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia; w lokalnym Biurze Obsługi Klienta/Salonie Firmowym.
Gdzie można sprawdzić, jaka będzie kwota abonamentu po zakończeniu okresu promocyjnego?
Informacja znajduje się na drugiej stronie umowy w ostatniej kolumnie tabeli Warunki Umowy.
Dlaczego saldo na koncie w Strefie Klienta różni się od kwoty na wystawionej fakturze?
Taka sytuacja może mieć miejsce w przypadku, gdy wszystkie dokumenty zostały opłacone, natomiast w niepełnej kwocie. Stan salda będzie odzwierciedleniem niezbilansowanej kwoty na rachunku abonenckim.
Czego dotyczą reklamacje?
Reklamacje mogą dotyczyć: niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, w tym niezapewniania właściwej jakości świadczonych usług; nieprawidłowego ustalenia należności z tytułu świadczenia usługi;niedotrzymania z winy dostawcy usług określonego w ...
Co należy zrobić w przypadku naliczenia kary za niezwrócenie sprzętu abonenckiego?
Jeżeli zgodnie z Regulaminem (pkt. 6.10) urządzenia abonenckie nie zostały zwrócone w ciągu 14 dni od daty rozwiązania/wygaśnięcia umowy, dostawca usług ma prawo do naliczenia opłaty za niezwrócenie sprzętu. Urządzenia abonenckie w dalszym ciągu nale...
Co należy zrobić, gdy dane Abonenta zostały wpisane do BIG/KRD?
W celu usunięcia wpisu z BIG (Biuro Informacji Gospodarczej) lub KRD (Krajowy Rejestr Dłużników) należy uregulować należność z tytułu świadczonych Państwu usług. Spłata zadłużenia pozwoli na usunięcie Państwa danych z baz dłużników.
Co należy zrobić w przypadku zgonu właściciela umowy?
W przypadku śmierci właściciela umowy prosimy o przesłanie aktu zgonu celem zamknięcia rachunku abonenckiego. Jeżeli do umowy abonenckiej dopisany był współwłaściciel, prawa i obowiązki wynikające z podpisanej umowy przechodzą na niego.
Na czym polega sprzedaż długu?
Windykacja sądowa prowadzona jest przez zewnętrzne firmy windykacyjne. W celu uzyskania informacji dotyczących prowadzonego postępowania prosimy o kontakt z firmą Eos Ksi Polska Sp. z o.o. (https://pl.eos-solutions.com/).
Co to jest przeniesienie numeru?
Przeniesienie numeru to uprawnienie Abonenta do zachowania posiadanego numeru przy zmianie operatora sieci. W sieci Vectra istnieje możliwość przeniesienia zarówno numeru stacjonarnego, jak i komórkowego.
Kiedy należy zwrócić sprzęt?
Sprzęt należy zwrócić w terminie 14 dni od daty rozwiązania lub wygaśnięcia umowy. Abonent zobowiązany jest zwrócić urządzenie abonenckie dostawcy usług w stanie nie gorszym niż wynikający z normalnej eksploatacji (§ 6.10 Regulaminu Świadczenia Usł...
Z czym wiąże się brak akceptacji regulaminu Strefy Klienta?
W przypadku braku akceptacji regulaminu Strefy Klienta zablokowana zostanie możliwość zalogowania się do portalu. Pamiętaj, że tracąc dostęp do Strefy Klienta nie będziesz mógł korzystać z obecnych na stronie funkcji, takich jak konfiguracja modemu, ...
W jakich pakietach dostępne są kanały 4K?
Kanały Ultra TV 4K (152) oraz FunBox 4K (151) dostępne są w pakiecie platynowym. Kanał Eleven Sports 1 4K (234) dostępny jest w pakiecie Eleven.
Nie dostałem wiadomości SMS/E-mail z linkiem do rejestracji - co mogę teraz zrobić?
E-mail lub SMS z linkiem powinieneś otrzymać w ciągu 1-3 dni od instalacji usług Vectra.Jeśli ten termin minął, a nie otrzymałeś SMS-a, to prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta – 801 080 180 lub 58 742 65 00&n...
Co potrzebne jest do uruchomienia dekodera?
Do prawidłowego działania dekodera wystarczy łącze internetowe o przepustowości nie mniejszej niż 10Mb/s i konto Google.
Czy na dekoderze mogę korzystać z usługi VOD Vectra?
Tak, dekoder Vectra TV SMART udostępnia filmy i seriale na życzenie z biblioteki VOD Vectra. Są one dostępne w zakładce VOD.
Jak mogę anulować członkostwo?
Jeśli uznasz, że Netflix nie jest dla Ciebie, możesz w każdej chwili anulować konto online.Aby to zrobić, wybierz przycisk Anuluj członkostwo na stronie Konto. Jeżeli założyłeś konto Netflix korzystając z urządzeń Vectry (4K Smart Box lub ADB 4730 CD...
Czy mogę rozpocząć korzystanie z Netflix na urządzeniach Vectry?
Tak, wystarczy wybrać aplikację Netflix dostępną na dekoderach Vectry (4K Smart Box lub ADB 4730 CD(X) i postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Jak dołączyć do promocji Netflix w Vectrze
Aby dołączyć do promocji Netflix w Vectrze wystarczy skorzystać z dowolnej oferty objętej promocją. Oferty z dostępem do Netflix w prezencie oznaczone są ilością miesięcy w prezencie
Ilu użytkowników może korzystać z jednego vouchera?
Voucher jest przeznaczony do realizacji na jednym koncie Netflix. Korzystają z niego wszyscy użytkownicy na danym koncie.
Czy jest jakiś minimalny okres lojalnościowy na korzystanie z Netfixa?
Nie, członkostwo w Netflix możesz anulować w każdej chwili. Z serwisu będziesz mógł korzystać do zakończenia opłaconego okresu lub wyczerpania wartości vouchera promocyjnego. Po anulowaniu członkostwa Twoje konto zostanie usunięte.
Jak zarejestrować się w Viaplay?
Najłatwiej skorzystać z linka aktywacyjnego przesłanego przez Vectrę na podany podczas zakupu adres e-mail. W takim przypadku niezbędne będzie podanie jedynie adresu e-mail (może być to inny adres niż ten podany do Vectry) oraz ustawienia hasła w ser...
Ile profili można założyć w serwisie Viaplay?
W serwisie Viaplay możesz założyć 6 profili.
Czym jest Viaplay?
Viaplay to nowy serwis na rynku polskim. Serwis oferuje zarówno oryginalne treści Viaplay Originals, jak i bogatą bibliotekę międzynarodowych filmów i seriali, w tym m.in. pierwsze sezony popularnych serii „Your Honor” i „Those Who Kill” oraz film ak...
Opłacam już konto Netflix - czy mogę połączyć istniejące konto Netflix z ofertą łączoną Vectry?
Tak, możesz w łatwy sposób połączyć istniejące konto Netflix bez konieczności wcześniejszej rezygnacji. Podczas łączenia konta z ofertą Vectry podaj dane logowania do istniejącego konta. Po połączeniu konta z ofertą Vectry wcześniejsza metoda płatnoś...
Podpisałem Umowę na ofertę łączoną Vectry z Netflix. Czy moje istniejące konto Netflix zostanie automatycznie rozliczone w ramach tej oferty?
Nie, w tym celu musisz dokończyć proces aktywacji oferty poprzez połączenie konta Netflix z wykupioną ofertą Vectry. Bez tego działania Netflix nie może połączyć danych Twojego konta z ofertą. Dopóki nie dokonasz połączenia, Netflix będzie odrębnie w...
Przypadkowo połączyłem błędne konto Netflix z ofertą łączoną Vectry. Co mogę zrobić?
Prosimy, skontaktuj się z Obsługą Klienta Netflix i podaj adres e-mailowy, który został błędnie połączony z ofertą.
Kto może korzystać z usługi TV Smart GO?
Usługa TV Smart GO jest dostępna dla Abonentów Vectry. Serwis www.tvsmart.vectra.pl oraz aplikacja mobilne TV Smart GO oferują dostęp do szerokiej oferty kanałów telewizyjnych oraz bogatej biblioteki tytułów na żądanie Vectra VOD.Wszyscy Abonenci Vec...
Jakie minimalne wymagania sprzętowe należy spełnić by korzystać z TV Smart GO?
A. Komputeri. Dostęp do Internetu o szybkości transmisji nie mniejszej niż 20 Mb/s.ii. Procesor o szybkości taktowania min. 2 GHz, pamięc RAM min. 4 GB, karta graficzna ze wsparciem dla sprzętowej...
Dlaczego TV Smart GO w czasie oglądania zatrzymuje się (buforuje)?
Przyczyn zakłóceń programów może być wiele. Jeżeli używają Państwo sprzętu i oprogramowania w konfiguracji nie gorszej niż zalecana przez operatora i mimo to występują zakłócenia, prosimy o przesłanie ich opisu za pośrednictwem formularza zgłoszeniow...
Wi-Fi 6 – co to jest?
Wi-Fi 6, czyli 802.11 ax to najnowszy standard sieci bezprzewodowej Wi-Fi.
Jak włączyć pocztę głosową?
Poczta głosowaPoczta głosowa jest domyślnie wyłączona po aktywacji karty SIM. Możesz ją włączyć lub wyłączyć poprzez wysłanie SMS-a według wskazanej niżej instrukcji. Numer poczty głosowej to 790 200 200.NAZWA PAKIETUNUMER SMS-ATREŚĆ SMS-AAktywacja19...
Jak aktywować cykliczną płatność kartą?
Aby aktywować płatność, wystarczy zalogować się do Strefy Klienta, kliknąć "ZAPŁAĆ" i wybrać formę cyklicznej płatności kartą. Następnie należy postępować zgodnie z instrukcją.
Czym jest Blacknut?
Blacknut to serwis streamingowy z grami video dający Ci stały dostęp do setek gier. Nie musisz kupować najnowszej konsoli do gier czy komputera dla graczy. Z serwisem Blacknut granie online jest tak proste jak oglądanie filmów i seriali. Wykup dostęp...
Jak rozpocząć korzystanie z Blacknut?
Aby rozpocząć korzystanie z serwisu Blacknut, wykonaj trzy proste kroki:1. Wykup dostęp do Blacknut w interesującej Cię ofercie.2. Po zakupie otrzymasz maila aktywacyjnego - kliknij w przycisk "Aktywuj teraz" w otrzymanej wiadomości.3. Załóż konto w ...
Jak rozpocząc korzystanie z CANAL+ online w Vectrze?
Aby rozpocząć korzystanie z CANAL+ online wykupionego w Vectrze wystarczy, że wykonasz następujące czynności:• Zaloguj się na swoje konto w Strefie Klienta i przejdź do sekcji Usługi Dodatkowe/CANAL+ online.• Wybierz "Więcej", następnie kliknij przyc...
Czy z CANAL+ online mogę korzystać za zagranicą?
Tak. Z CANAL+ online możesz korzystać na terenie UE. Usługę musisz wykupić w Polsce, płacąc z polskiego konta bankowego.
Jaka jest różnica między dekoderem PVR (5810cdx, 5830cdx) a USB PVR (3830cd)?
Dekoder PVR to urządzenie z wbudowaną nagrywarką. Urządzenie oferujące usługę USB PVR umożliwia nagrywanie programów po podłączeniu do niego dysku zewnętrznego o pojemności co najmniej 32 GB. W przypadku użycia dysku o mniejszej pojemności (od 8 GB d...
Co należy zrobić, gdy zniknęła część kanałów, które wcześniej były dostępne?
Upewnij się, czy programy, do których masz dostęp, są zgodne z wykupionym przez Ciebie pakietem (lista kanałów dostępna jest na stronie: https://www.vectra.pl/telewizja). Tuż po instalacji lub wymianie dekoder działa w trybie instalacyjno-serwisowym ...
Czy do odbioru telewizji cyfrowej Vectry można wykorzystać telewizor z wbudowanym tunerem cyfrowym?
Ze względu na różnorodność produkowanych odbiorników nie bylibyśmy w stanie zapewnić wsparcia technicznego takiej usługi. Do odbioru należy wykorzystać jeden z naszych dekoderów lub moduł CI+.
Co zrobić, gdy na programach HD widoczne są czarne pasy po bokach?
Programy HD nie zawsze nadają pełnoekranowy obraz panoramiczny. Dla zachowania poprawnych proporcji obrazu umieszczane są w takich przypadkach czarne pasy po bokach ekranu. Vectra nie ma wpływu na treść i format materiału nadawanego przez nadawców.
Co zrobić, gdy nie można włączyć napisów na niektórych kanałach?
Nie wszystkie kanały posiadają możliwość włączenia napisów, zależy to od nadawcy sygnału oraz od typu konkretnego programu. Sprawdzić to można, naciskając na pilocie od dekodera przycisk OPTIONS -> Język napisów (dekodery HD) lub MENU -> Ustawi...
Co zrobić, gdy na telewizorze pojawia się informacja, że dekoder wyłączy się za XX minut?
Dekoder ma włączony „tryb oszczędzania energii”, aby tę opcję wyłączyć, należy nacisnąć przycisk MENU -> Twoje preferencje -> Oszczędność energii -> Auto wyłącznik -> NIE.
Co zrobić, gdy w przypadku dekodera MF-4K firmy Technisat na kanałach HD pojawia się wyłącznie dźwięk i nie ma obrazu?
Dekoder SD (Technisat MF-4K) nie jest technologicznie przystosowany do obsługi kanałów HD. Aby oglądać kanały w jakości HD, należy zamówić wymianę dekodera. Można to zrobić osobiście w lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub telefonicznie pod numerem ...
Co należy zrobić, gdy po podłączeniu nowego urządzenia do modemu za pomocą przewodu nie łączy się ono z Internetem?
W celu połączenia nowego urządzenia, należy z listy dostępnych sieci wybrać tę nazwę, która była wykorzystywana do tej pory, i wybrać opcję „Połącz”, a następnie wpisać hasło zabezpieczające sieć. Sposób wyboru połączenia może się różnić w zależn...
Internet działa bardzo wolno. Co należy zweryfikować?
W przypadku zaobserwowania znaczącego spadku prędkości Internetu uruchom ponownie modem i komputer, a następnie dokonaj pomiaru pod adresem www.vectra.pl/test . Prosimy mieć na uwadze, że miarodajny pomiar można wykonać jedynie przy połączeniu modemu...
Jak zmienić swój adres IP?
Adres IP w sieciach Vectra jest przyznawany dynamicznie i automatycznie. Obecnie nie ma możliwości zmiany adresu IP na życzenie Klienta.
Czy istnieje możliwość korzystania z Internetu Vectry na innych urządzeniach niż komputer?
Vectra świadczy usługę dostępu do Internetu. Wybór urządzenia końcowego zależy od preferencji użytkownika.
Co zrobić w przypadku braku dostępu do konfiguracji Wi-Fi w Strefie Klienta mimo posiadania usługi Wi-Fi?
Dostęp do panelu konfiguracji Wi-Fi zostaje udzielony w ciągu 48 h po aktywacji usługi. Jeśli czas aktywacji usługi minął, a konfiguracja wciąż nie jest dostępna, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
Jakie dane potrzebne są do rejestracji w MOOD?
Do rejestracji potrzebne są: e-mail, numer ewidencyjny Abonenta, PESEL lub NIP.
Jak często pojawiają się w serwisie nowe utwory?
Nowe utwory pojawiają się w serwisie w każdą środę.
Czy kartę SIM można wymienić na micro-SIM?
Tak. Jeżeli korzystasz z urządzenia wymagającego karty micro-SIM, możesz wymienić swoją dotychczasową kartę. Można ją zamówić w Biurach Obsługi Abonenta Vectra. Jest to usługa płatna zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Czy w miejscowości, gdzie Vectra nie świadczy usługi telewizji kablowej, można korzystać z usługi mobilnego Internetu?
Niestety tylko mieszkańcy miejscowości, gdzie są sieci Vectra, mogą zostać Abonentami usługi. Usługa działa wszędzie tam, gdzie jest zasięg.
Co może powodować zakłócenia podczas rozmowy telefonicznej?
Jeśli używasz telefonu bezprzewodowego, upewnij się, że baza aparatu nie stoi blisko ewentualnych źródeł zakłócenia, np. modemu, telewizora, głośnika. Zweryfikuj również, czy problem występuje na innym aparacie telefonicznym (najlepiej przewodowym). ...
Czy można sprawdzić liczbę darmowych minut, które pozostały w pakiecie?
Na chwilę obecną nie ma takiej możliwości.
Jak aktywować pocztę głosową?
Usługa poczty głosowej włączana jest poprzez wybór odpowiedniego numeru, zgodnie z poniższą instrukcją.Przekierowanie połączeń na pocztę głosową:natychmiastowe *21* 5555#gdy linia jest zajęta *67* 5555#w przypadku nieobecności *61* 5555#
Jak można skorzystać z usługi telefonii komórkowej?
W celu skorzystania z usługi wystarczy wypełnić formularz zamówienia znajdujący się na stronie internetowej lub skontaktować się z naszą infolinią pod numerem 601 601 601 lub 801 080 880. Szczegółowe informacje na temat dostępności i funkcjonowania u...
Jakie dane można sprawdzić za pomocą kodów USSD?
Stan pakietu minutKod USSD *101#Informacja: Stan pakietu minut przyznanego w ramach abonamentu to XXX min. Możesz je wykorzystać do końca miesiąca.Stan limitu wydatkówKod USSD *102#Informacja: W ramach miesięcznego limitu wydatków pozostało Ci do wyk...
Jak włączyć „Przekierowanie numeru”?
Przekierowanie numeru – bezwarunkowePrzekierowanie połączeń – daje możliwość przekierowania połączenia przychodzącego na wskazany przez siebie numer lub pocztę głosową. Przekierowania na pocztę głosową są bezpłatne, za inne Abonent płaci ja...
W jakiej formie należy przesłać wniosek o zwrot nadpłaty?
Poprzez formularz kontaktowy na stronie dostawcy usług.Osobiście w lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub Salonie Firmowym w Twojej miejscowości.Faksem pod numer 58 742 66 00.W formie listownej na adres korespondencyjny siedziby dostawcy usług – aleja Z...
W jakiej formie należy przesłać wniosek o przeksięgowanie?
Poprzez formularz kontaktowy na stronie dostawcy usług;osobiście w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub Salonie Firmowym w Twojej miejscowości;faksem pod numer 58 742 66 00;w formie listownej na adres korespondencyjny siedziby dostawcy usług –&nb...
Czym jest zlecenie stałe ze zmienną kwotą?
Zlecenie stałe ze zmienną kwotą gwarantuje opłacanie wystawionych faktur przez bank.
Co musi zawierać wniosek o zlecenie stałe ze zmienną kwotą?
Poprawne dane banku (nazwa, adres).Numer konta bankowego, z którego mają zostać pobierane pieniądze.Dane i podpis Abonenta.
W jakiej formie należy przesłać informację o anulowaniu rezygnacji?
Osobiście w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub Salonie Firmowym w Twojej miejscowości.Faksem pod numer 58 742 66 00.W formie listownej na adres korespondencyjny siedziby dostawcy usług: aleja Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia.Poprzez wiadomość e-mail op...
Do kiedy wysłać informację o anulowaniu rezygnacji?
W celu anulowania rezygnacji informacja musi dotrzeć do dostawcy usług przed zakończeniem okresu wypowiedzenia.
Gdzie można sprawdzić, jaki jest okres trwania warunków promocyjnych?
Informacja znajduje się na drugiej stronie umowy w tabeli Warunki Umowy oraz po zalogowaniu do Strefy Klienta.
Jak zarejestrować się do HBO GO?
W celu zarejestrowania się do usługi HBO Max należy wejść na stronę https://www.hbomax.com/pl/pl W prawym górnym rogu widnieje ikona „Zaloguj się”. Po przejściu do logowania istnieje możliwość wybrania przycisku Rejestracja. Aby poprawnie korzys...
Dlaczego wysyłane są SMS-y lub e-maile windykacyjne?
Komunikaty wzywające do uregulowania należności wysyłamy zwykle z powodu nieopłacenia rachunku w wyznaczonym terminie w celu przypomnienia o konieczności dokonania wpłaty. Jeżeli płatność została dokonana, prosimy o sprawdzenie, czy:wpłata została do...
Dlaczego przesłany dowód wpłaty jest nieprawidłowy?
Nie honorujemy wyciągów z historii rachunku, zrzutów ekranowych, transakcji zleconych do realizacji itp. Potwierdzenie wpłaty należy wygenerować na stronie banku w formacie PDF w statusie transakcji zrealizowanej/wykonanej. W przypadku, gdy wpłata by...
Dlaczego mimo spłacenia zadłużenia Abonent figuruje na liście BIG/KRD?
Wypis z bazy dłużników następuje w ciągu 14 dni od daty zaksięgowania wpłaty.
Czy przeniesienie numeru do Vectry jest płatne?
Nie, przeniesienie numeru jest bezpłatne.
Co zrobić przy zakłóceniach bądź braku części kanałów na module CI+?
Należy sprawdzić podłączenie okablowania oraz wykonać wyszukiwanie programów zgodnie z instrukcją załączoną do telewizora.LGLG WebOSMantaPanasonic - starsze modelePhilips AndroidSamsung TizenSamsung - starsze modeleSony Android 9Sony Android 10Sony -...
Jak zainstalować moduł CI+?
Umieść moduł w telewizorze, a następnie wyszukaj programy zgodnie z instrukcją załączoną do telewizora.
Co zrobić w przypadku braku informacji o kanałach w dekoderze cyfrowym HD?
Należy ustawić prawidłową rozdzielczość obrazu za pomocą przycisku „Disp” na pilocie bądź „Res” na dekoderze. Szczegóły zawarte są w wideoporadniku.
Jak przepisać umowę na inną osobę?
Konieczne jest przesłanie wypełnionego wniosku o cesję, który dostępny jest pod adresem:Cesja umowy o świadczenie usługDokument można dostarczyć: 1. Osobiście w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub Salonie Firmowym w Twojej miejscowości.2. Faksem...
W jaki sposób wykonać przywrócenie ustawień fabrycznych w dekoderze cyfrowym?
Należy wejść do menu dekodera poprzez naciśnięcie przycisku MENU na pilocie od dekodera. Wybrać pozycję Instalacja – Ustawienia domyślne oraz postępować zgodnie z dalszymi krokami. W poniższym poradniku przedstawiliśmy krok po kroku, w jaki sp...
Jak podłączyć kino domowe do dekodera cyfrowego?
Konieczne jest podłączenie kina domowego do dekodera za pomocą kabla optycznego do gniazda S/PDIF oraz ustawienie standardu dźwięku na przestrzenny w menu dekodera w zakładce "tryb dźwięku".W poniższym poradniku przedstawiliśmy krok po kroku, w jaki ...
Czy dekoder działa również poza domem?
Tak, możesz zabrać dekoder ze sobą gdziekolwiek się wybierasz. Dekoder do działania wymaga łącza internetowego. Tam gdzie jest internet może działać dekoder!
Czy mam na dekoderze dostęp do serwisów HBO Max i do Amazon Prime?
Dekoder daje dostęp do aplikacji. Korzystanie z niektórych serwisów np. Netflix, HBO Max wymaga zalogowania do aktywnego konta. Dostęp do serwisu należy wykupić na stronie dostawcy. Niektóre serwisy jak HBO można wykupić w ramach pakietów dodatkowych...
Czy mogę korzystać usługi Vectra TV Smart na urządzeniach mobilnych?
Tak. Na Smartfony i inne urządzenia mobilne dostępna jest aplikacja Vectra TV Smart, dzięki której możemy korzystać z Telewizji i serwisów VOD na Smartfonach, Tabletach i Laptopach. Aplikacja jest dostępna w sklepie Google Play oraz App Store (wkrótc...
Jak mogę sterować grami zainstalowanymi na dekoderze?
Prostsze gry można obsługiwać za pomocą pilota. Niektóre wymagają synchronizacji PADA do gier, za pomocą komunikacji Bluetooth z Dekoderem.
Czy dekoder podłączony do Internetu sieci komórkowej zużywa limit danych?
Tak, korzystanie z dekodera na Internetowej sieci Komórkowej zużywa limit danych komórkowych, po przekroczeniu którego najczęściej prędkość pobierania zostanie zmniejszona.
Jak rozpocząć korzystanie z Netflix?
Aby rozpocząć korzystanie z serwisu Netflix, wykonaj trzy proste kroki:1. Wybierz plan dopasowany do swoich potrzeb.2. Utwórz konto, wpisując swój adres e-mail i hasło.3. Wprowadź metodę płatności.To wszystko. Oglądaj do woli!Za korzystanie z serwisu...
Czy mogę pobrać programy lub filmy?
Możesz także pobierać ulubione seriale i programy na urządzenia przenośne z systemem iOS lub Android oraz na urządzenia z aplikacją dla systemu Windows 10. Pobrane tytuły możesz oglądać poza domem, bez połączenia z internetem. Więcej informacji ...
Czy usługa będzie działała poza granicami Polski?
Tak, z Vectra TV Smart można korzystać również poza granicami Polski, w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (UE+ Islandia, Norwegia i Liechtenstein).
Ile urządzeń można zarejestrować w serwisie Viaplay?
Na koncie Viaplay można zarejestrować 5 urządzeń. Materiały można odtwarzać na 2 urządzeniach jednocześnie.
Czy mogę założyć konto Viaplay na dekoderze TV Smart 4K BOX?
Zarówno na dekoderze TV Smart 4K BOX jak i na innych dekoderach z oprogramowaniem Android TV nie jest możliwe założenie konta Viaplay. W tym celu należy skorzystać ze strony www.viaplay.pl
W jaki sposób mogę zrezygnować z Viaplay?
Rezygnacja z Viaplay zależy od warunków promocji i wybranej oferty. Szczegóły znajdziesz w otrzymanym Regulaminie Promocji.
Podpisałem Umowę na ofertę łączoną Vectry z Netflix. Jak mogę połączyć konto Netflix z ofertą?
W tym celu skorzystaj z linku w wiadomości, którą otrzymałeś od Netflix.Wiadomość otrzymają klienci, którzy podczas zakupu oferty łączonej udzielili zgody na przekazanie adresu email do Netflix. Kliknij w link i postępuj wg instrukcji, aby utworzyć n...
Mój adres email nie został przekazany do Netflix - w jaki sposób mogę połączyć konto Netflix z ofertą łączoną Vectry?
W tym celu możesz skorzystać z dwóch dodatkowych opcji: 1. Korzystając ze Strefy Klienta Vectry ebok.vectra.pl/netflix. Po zalogowaniu wybierz "Połącz Plan Netflix z kontem Netflix". Postępuj zgodnie z instrukcją, aby utworzyć nowe konto lub połączyć...
W jaki sposób należy się zalogować, aby móc korzystać z TV Smart GO?
Po wejściu na stronę www.tvsmart.vectra.pl należy postępować zgodnie z pojawiającymi się komunikatami. W przypadku aplikacji mobilnych należy dokonać ich instalacji za pośrednictwem sklepu odpowiedniego dla danej platformy – Google Play dla systemu A...
Czy istnieje możliwość oglądania TV Smart GO poza siecią Vectry?
Tak! Jednak niektóre z kanałów mogą być dostępne tylko w sieci Vectry. Wynika to z warunków odrębnych umów zawartych z poszczególnymi nadawcami lub dostawcami programów. W takim przypadku na ekranie pojawi się komunikat „Materiał niedostępny poza lok...
Czy można oglądać TV Smart GO, korzystając z Internetu mobilnego Vectry?
Tak, jednakże niektóre z programów mogą być niedostępne poza siecią Vectry – wynika to z warunków odrębnych umów zawartych z poszczególnymi nadawcami lub dostawcami programów.
Na ilu urządzeniach jednocześnie można korzystać z TV Smart GO?
Z dostępu do konkretnego kanału może korzystać jednocześnie do trzech różnych urządzeń. Wynika to z warunków umów zawartych z poszczególnymi nadawcami lub dostawcami programów.
Czy Wi-Fi 6 jest kompatybilny z wcześniejszymi standardami?
Tak, standard Wi-Fi 6 jest kompatybilny w „dół”, czyli działa również z urządzeniami obsługującymi starsze standardy.
Dlaczego urządzenia z Wi-Fi 6 określa się jako inteligentne?
Dzięki wykorzystaniu nowych technologii urządzenia z Wi-Fi 6 automatycznie zarządzają dostępnym pasmem, przydzielając dostęp w zależności od indywidulanego zapotrzebowania.
Jak działa Power Wi-Fi 6?
Power Wi-Fi 6 to przedłużenie domowej sieci Wi-Fi. Urządzenie pobiera sygnał bezprzewodowo i przekazuje go dalej, bez konieczności ciągnięcia kabli przez całe mieszkanie.
Czy w Power Wi-Fi 6 zastosowano jakieś innowacyjne rozwiązania?
Tak, Power Wi-Fi 6 wprowadza nas w świat najnowocześniejszych technologii. Działa zgodnie z najnowszym standardem Wi-Fi 6 i EasyMesh.Dzięki standardowi Wi-Fi 6 mamy zapewnioną obsługę wyższych prędkości przesyłu danych oraz mniejsze opóźnieni...
Co zrobić, jeśli komputer nie widzi sieci Wi-Fi 6 z modemu Wi-Fi 6?
Jeśli weryfikując dostępne sieci Wi-Fi na komputerze nie pojawia się sieć Wi-Fi z modemu Wi-Fi 6 to:sprawdź, czy Wi-Fi jest włączone na urządzeniu z którego korzystasz oraz czy na modemie Wi-Fi 6 świeci się na zielono dioda Wi-Fi;zweryfikuj, czy prob...
Jak aktywować zlecenie stałe?
Usługę należy aktywować w swoim banku.
Czym jest cykliczna płatność kartą?
To usługa umożliwiająca terminowe opłacanie rachunków w wygodny sposób. Jest to bezpieczna metoda płatności, która polega na automatycznym pobieraniu z aktywnej karty płatniczej (kredytowej lub debetowej) opłaty za fakturę.
Nie pamiętam hasła do konta Blacknut
Aby zresetować hasło do swojego konta Blacknut, wejdź na tę stronę i wpisz adres e-mail, do którego jest przypisane Twoje konto Blacknut. Blacknut prześle Ci e-mail zawierający link do resetu hasła. Możesz również zresetować swoje hasło w profilu kon...
Czy Vectra udostępnia kontrolery w ofercie?
Tak, w Vectrze może wykupić usługę zapewnienia dostępu do pada SHAKS S2i. Zapoznaj się z ofertą pod numerem 601 601 601
Na ilu urządzeniach mogę oglądać CANAL+ online jednocześnie?
Na 2 urządzeniach.
Na jakich urządzeniach mogę korzystać z CANAL+ online?
Serwisu używasz: przez przeglądarkę internetową, aplikację mobilną( iOS, Android) lub telewizor z systemem operacyjnym Android TV oraz Tizen
Co to jest moduł CI+?
Jest to urządzenie umożliwiające odbiór programów kodowanych w określonym systemie, np. Conax. Pozwala ono zastąpić dekoder.
Czy na dwóch niezależnych telewizorach można oglądać jednocześnie różne programy?
Jeden dekoder umożliwia podłączenie jednego telewizora i oglądanie w jednym czasie jednego programu. Do niezależnego oglądania telewizji na dwóch telewizorach służy usługa multiroom. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat usługi multiroom p...
Jak podłączyć dwa telewizory?
Do dekodera telewizji cyfrowej można podłączyć jeden telewizor. Jakiekolwiek rozwiązania techniczne służące podłączaniu większej liczby odbiorników do dekodera są niedozwolone. Drugi odbiornik można podłączyć na dwa sposoby:Do sygnału antenowego, tyl...
Ile filmów można nagrać na dekoderze z wbudowaną nagrywarką?
Dekoder PVR umożliwia nagrywanie zamiennie (dla dysku o pojemności 500 GB) 200 godzin (ok. 130 filmów) sygnału telewizyjnego w jakości SD oraz 60 godzin (ok. 45 filmów) sygnału w jakości HD.
Czy nagrane programy można udostępnić na innym urządzeniu (np. komputerze)?
Niestety nie, dekoder uniemożliwia dostęp zewnętrzny do dysku twardego. Format nagrań na dekoderach nie jest kompatybilny z formatami obsługiwanymi przez komputery.
W jaki sposób przeprowadzić restart dekodera?
Odłącz dekoder od źródła zasilania, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz ponownie.
Co zrobić, gdy dekoder nie odtwarza dźwięku i obrazu?
Brak wizji i fonii jest możliwy z wielu powodów. Może być spowodowany m.in. przez:wypięty kabel SCART (euro) lub HDMI; odbiornik telewizyjny przełączony na inne źródło sygnału (niż wpięty do odbiornika kabel);sygnał docierający do lokalu nieosiągając...
Co zrobić, gdy dekoder cyfrowy HD odbiera tylko dźwięk?
Proszę odłączyć dekoder od zasilania na kilkanaście sekund. Jeśli restart nie pomoże, należy sprawdzić, czy kabel HDMI nie uległ uszkodzeniu. W tym celu proszę o przepięcie kabla HDMI w inne gniazdo w telewizorze (HDMI 1/2/3/4). Jeżeli problem nie us...
Co należy zrobić, gdy dekoder HD nie pozwala na oglądanie kanałów z dźwiękiem?
Sprawdź, czy odbiornik lub dekoder nie jest wyciszony. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk DISP (na pilocie od dekodera) lub RES (na przednim panelu dekodera) do momentu mignięcia/zaniku obrazu (około kilku sekund). Jeżeli ta czynność nie pomog...
Co zrobić, gdy brakuje części kanałów bądź pojedynczych kanałów na dekoderze SD?
Należy przywrócić ustawienia fabryczne: MENU -> USTAWIENIA -> USTAWIENIA FABRYCZNE -> AKTYWACJA USTAWIEŃ FABRYCZNYCH. W niektórych przypadkach może się pojawić zapytanie o PIN dekodera (0000). Jeśli problem będzie nadal występował, prosimy o...
Czy prędkości usług internetowych w sieci Vectra są gwarantowane?
Nie. Sieć Vectra oferuje łącza umożliwiające osiąganie pewnych maksymalnych prędkości w zależności od wybranego pakietu internetowego. Łącza gwarantujące prędkość (tzw. łącza z CIR) są przeznaczone do zastosowań profesjonalnych, a ich koszt jest kilk...
Co należy zrobić, gdy pojawią się przerwy w dostępie do Internetu przez kabel Ethernet?
Jeżeli Twój komputer jest połączony z modemem za pomocą kabla Ethernet i zauważyłeś, że połączenie z Internetem jest przerywane lub prędkość jest zaniżona, to odłącz modem od źródła zasilania, a następnie wykręć kabel antenowy z modemu, po czym wkręć...
Jaka jest pojemność konta on-line?
W sieci Vectra niezależnie od tego, jaki pakiet internetowy wybierzesz, dostaniesz 1 GB przestrzeni dla konta poczty elektronicznej i 200 MB dla konta WWW/FTP gratis.
Co należy zrobić, gdy wiadomości nie trafiają do skrzynki odbiorczej?
Często zdarza się, że w wyniku filtrowania wiadomości trafiają do folderu oznaczonego jako SPAM i nie są widoczne w skrzynce odbiorczej. Należy się również upewnić, czy używana skrzynka pocztowa nie jest zapełniona – w takim przypadku trzeb...
Czy na otrzymanym koncie FTP/WWW można założyć własną stronę?
Tak, strona będzie widoczna w sieci pod adresem www.TWOJLOGIN.evbox.pl.
Co to jest MOOD?
MOOD to serwis oferujący muzykę na żądanie poprzez internet oraz telefon komórkowy. Tworzony jest we współpracy z platformami satelitarnymi, operatorami kablowymi, komórkowymi i telekomunikacyjnymi. Music Only On Demand to dostęp do wszystkich gatunk...
Jak sprawdzić zasięg świadczenia usług Vectry?
Zasięg można sprawdzić na stronie internetowej, w Biurze Obsługi Klienta lub telefonując do Działu Obsługi Klienta na numery 801 0 801 80 lub 58 742 65 00.
Jakie są standardy i prędkości Internetu mobilnego?
Maksymalna prędkość pobierania danych jest uzależniona od posiadanego pakietu. Dla pakietów do 2 GB włącznie jest to 1 Mb/s, a maksymalna prędkość wysyłania danych to 384 kb/s.Abonenci pakietów powyżej 2 GB w technologii HSPA, jak i LTE mogą pobierać...
Czy usługa działa za granicą?
Usługa działa na terenie Unii Europejskiej w ramach roamingu.
Czy bycie abonentem Vectry jest konieczne, aby korzystać z usługi Internetu mobilnego?
Nie trzeba być wcześniej Abonentem Vectry, żeby skorzystać z usługi Internetu mobilnego.
Co się stanie po przekroczeniu limitu danych?
Po wyczerpaniu limitu transferu danych usługa przestanie działać. Przed całkowitym wyczerpaniem limitu otrzymasz SMS-y informujące o stopniowym wyczerpaniu limitu: gdy zostanie 100 MB, gdy zostanie 30 MB oraz gdy zostaną 3 MB. Po wyczerpaniu limitu m...
Jak można sprawdzić limit transferu?
Limit transferu można sprawdzić, telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00, albo osobiście w Dziale Obsługi Klienta. Operator będzie wysyłał SMS-y o stopniowym wyczerpywaniu limitu: gdy zostanie 100 MB, 30 MB oraz 3 MB.
Jak odsłuchać zapisane nagrania?
Na telefonie stacjonarnym należy wybrać *55, a następnie postępować zgodnie z komunikatami głosowymi.
Czym jest przeksięgowanie?
Jest to operacja polegająca na przeniesieniu danej kwoty z jednego konta na drugie.
Co musi zawierać wniosek o dezaktywację zlecenia stałego ze zmienną kwotą?
Dane Abonenta.Datę dezaktywacji usługi.
Od kiedy zlecenie stałe ze zmienną kwotą będzie dezaktywowane?
Faktura będzie przesłana na adres do korespondencji w miesiącu rozliczeniowym po miesiącu uwzględnionym w dacie dezaktywacji usługi.
Jak aktywować polecenie zapłaty?
Usługę można aktywować poprzez wniosek, dostarczając go: listownie, na adres: al. Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia,do Lokalnego Biura Obsługi Klienta lub Salonu Firmowego.Wniosek znajduje się pod poniższym linkiem:Zgoda na obciążenie rachunku
Co musi zawierać informacja o anulowaniu rezygnacji?
Dane i podpis Abonenta.Treść wskazującą na chęć anulowania rezygnacji.
Gdzie można sprawdzić, jaka jest miesięczna kwota abonamentu?
Informacja o miesięcznej kwocie abonamentu znajduje się na drugiej stronie umowy w tabeli Warunki Umowy po podliczeniu kwot w kolumnie „Opłata Abonamentowa po uwzględnieniu ulg w promocji (miesięcznie)”.
Czy nota księgowa jest wliczana w saldo konta w Strefie Klienta?
Tak, jest wliczana. W Strefie Klienta nie są dostępne dokumenty dotyczące not księgowych. W przypadku, gdy faktury, noty odsetkowe oraz korekty zostały uregulowane, saldo ukazuje niedopłatę wynikającą z noty księgowej, np. za brak zwróconego w termin...
W jakim terminie można zareklamować zaistniałe nieprawidłowości?
Reklamacja może być wniesiona w terminie 12 miesięcy:od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego określonego w umowie, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi;od dnia, w którym usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana;od...
W jakim terminie zostanie rozpatrzona złożona reklamacja?
Dostawca usług jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni od dnia wniesienia reklamacji. W przypadku wniesienia jej telefonicznie, korespondencyjnie lub drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia musi nastąpić w terminie 14 dni od dnia...
Dlaczego usługi zostały zablokowane?
W przypadku nieuregulowania zadłużenia w wyznaczonym terminie Vectra S.A. ma prawo do zablokowania świadczenia usług. Ponowne podłączenie usług nastąpi po spłacie zadłużenia.
Jakie dane są potrzebne do przeniesienia numeru?
Konieczne jest podanie numeru telefonu, a także danych zebranych przez obecnego operatora (imię i nazwisko, identyfikator Klienta).
W jakich miejscowościach dostępna jest usługa Vectra VOD?
Usługa Vectra VOD jest dostępna w następujących miejscowościach: Bartoszyce Bełchatów Będzin Biała Podlaska Białystok Bielawa Bielsko Biała Bolszewo Borkowo Braniewo Bydgoszcz Bytom Chełmek Chorzów Choszczno Cieszyn Czarna Białosto...
Czy technologia 4K dotyczy także gier?
Tak, coraz więcej gier wideo może zostać uruchomionych w jakości 4K. Użytkownicy zainteresowani takimi produkcjami muszą jednak posiadać odpowiednią konsolę lub komputer zdolny do obsługi wysokiej rozdzielczości obrazu.
Czy w ofercie Vectry pojawią się z czasem dodatkowy programy 4K?
Tak, już teraz pracujemy nad zapewnieniem naszym klientom dostępu do dodatkowych kanałów 4K. Robimy wszystko, aby pojawiły się one jak najszybciej w naszej ofercie.
Co należy zrobić, gdy dekoder HD nie umożliwia oglądania kanałów z dźwiękiem?
Sprawdź, czy odbiornik lub dekoder nie jest wyciszony. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk DISP (na pilocie od dekodera) lub RES (na przednim panelu dekodera) do momentu mignięcia/zaniku obrazu (około kilku sekund). Jeżeli ta czynność nie pomog...
W jaki sposób kontrolować dekoder cyfrowy oraz telewizor jednym pilotem?
W tym celu konieczne jest wybranie "menu" na pilocie dekodera, przejście do zakładki ustawień, wybranie opcji sterowanie HDMI-CEC oraz przełączenie opcji na "włączone" Aby zmienić ustawienie HDMI-CEC w odbiorniku, postępuj zgodnie z dołączoną do n...
W jaki sposób przenieść usługi?
W tym celu konieczne jest przesłanie stosownego wniosku. 1. Osobiście w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub Salonie Firmowym w Twojej miejscowości.2. Faksem pod numer 58 742 66 00.3. W formie listownej na adres korespondencyjny siedziby dostawcy...
W jakiej formie należy przesłać wniosek na zawieszenie usług?
1. Osobiście w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub Salonie Firmowym w Twojej miejscowości.2. Faksem pod numer 58 742 66 00.3. W formie listownej na adres korespondencyjny siedziby dostawcy usług: aleja Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia.4. Poprzez wiadomo...
Jak zmienić proporcję obrazu w dekoderze cyfrowym?
Aby dokonać zmiany, należy wejść w ustawienia dekodera, a następnie wybrać zakładkę opcję telewizora, gdzie dostępne są funkcje konfiguracji obrazu takie jak proporcja oraz format.W poniższym poradniku przedstawiliśmy krok po kroku, w jaki sposób zm...
Jak mogę włączyć TIDAL w VECTRZE?
Od 1 do 3 dni po instalacji usług VECTRA otrzymasz od nas wiadomość e-mail oraz SMS z linkiem do rejestracji swojego konta w TIDAL. Kliknij w link i aktywuj swoje konto postępując zgodnie z instrukcjami na ekranielubzadzwoń na nr tel. 601 6...
Skasowałem wiadomość SMS/E-mail z linkiem do rejestracji - co mogę teraz zrobić?
W takim przypadku prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta – 801 080 180 lub 58 742 65 00 z tel. komórkowego (opłaty według stawek operatorów). Godziny pracy Działu Telefonicznej Obsługi Klienta: pon.–pt. 7.00–22.00, sob.–...
Jakie są minimalne wymagania łącza internetowego do działania dekodera?
Zalecamy aby łącze internetowe było nie mniejsze niż 10Mb/s.
Czym jest Netflix?
Netflix to usługa przesyłania strumieniowego, dzięki której użytkownicy mogą korzystać z szerokiej oferty filmów, seriali, programów oraz dokumentów za pośrednictwem urządzeń połączonych z internetem. Materiały dostępne w serwisie Netflix możesz oglą...
W jaki sposób wykorzystać przysługujący mi voucher Netflix?
Aby wykorzystać voucher Netflix należy wejść na stronę ebok.vectra.pl i zalogować się do Strefy Klienta, potem wybrać Moje Usługi/Netflix/Więcej i przejdź do Netflix i uruchom voucher. Po przekierowaniu do strony Netflix należy zalogować się na własn...
Ile będę płacił po zakończeniu promocji?
Po zakończeniu promocji opłata za korzystanie z Netflix jest równa wysokości abonamentu za wybrany Plan Netflix.
Jak wyłaczyć usługę "Płacę z Vectra - Netflix"?
Aby wyłączyć usługę Płacę za Netflix z Vectrą zaloguj się do Strefy Klienta Vectra (ebok.vectra.pl) wybierz Moje Usługi/Netflix/Więcej i Anuluj Subskrybcję. Zostaniesz przekierowany do serwisu Netflix, gdzie zostaniesz poproszony o zalogowanie się na...
Na ilu urządzeniach jednocześnie można korzystać z Netflix?
Liczba urządzeń, na których możesz korzystać z Netflix jednocześnie, zależna jest od posiadanego Planu Netflix. Aby zapoznać się ze szczegółami, wejdź na stronę https://help.netflix.com/pl/node/24926?ui_action=kb-article-popular-categories
Czy usługa będzie dostępna w jakości 4K?
Do odtwarzania materiałów w serwisie Netflix w jakośc UHD potrzebne są telewizor lub monitor obsługujący wyświetlanie obrazu w jakości UHD, Plan Netflix obsługujący oglądanie materiałów jakości UHD, stabilne połączenie Internetowe o szybkości c...
W jakich planach będą dostępne vouchery?
Vouchery dostępne w ofertach są wydawane dla Planów Standard. Klient może wybrać inny, dowolny Plan Netflix, okres dostępności serwisu w prezencie zostanie automatycznie dostosowany.
W jakim czasie od otrzymania vouchera jest aktywowana usługa?
Usługa aktywna jest od razu po wykorzystaniu vouchera. W przypadku nowych członków, dostęp do Netflix otrzymasz gdy tylko utworzysz konto i zrealizujesz kupon.
Jaki są warunki techniczne korzystania z serwisu Viaplay?
Viaplay rekomenduje użycie następujących przeglądarek: Google Chrome, Safari, Edge or Mozilla Firefox. Rekomendowana prędkość Internetu: 3.0Mbit/s - SD10.0 Mbit/s - HD25.0 Mbit/s - UHD
Jak mogę zmienić plan Netflix w ofercie łączonej?
W każdym momencie możesz zmienić plan Netflix, logując się do swojego konta Netflix i przechodząc do ustawień swojego konta. Wejdź w "Zmień Plan" i potwierdź wybór nowego planu Netflix. Odpowiednia Dopłata zostanie dodana do rachunku Vectry. Plan Net...
Jakie kanały można oglądać w TV Smart GO?
Lista wszystkich kanałów oferowanych w ramach usług TV Smart GO wraz z przewodnikiem po programach jest dostępna po wejściu do serwisu. Dostęp do poszczególnych kanałów uzależniony jest od posiadanego pakietu telewizji cyfrowej oraz dostawcy Internet...
Czy programy są nadawane w czasie rzeczywistym?
Tak. Kanały dostępne w TV Smart GO nadawane są w czasie rzeczywistym.
Czy modem Wi-Fi 6 jest energooszczędny?
Tak, standard Wi-Fi 6 wspiera oszczędzanie energii zarówno samego modemu, jak i urządzeń podłączonych do niego. Odbywa się to poprzez „wybudzanie” urządzeń dopiero w momencie rozpoczęcia transmisji, dzięki czemu nie muszą cały czas nasłuchiwać sygnał...
Jak skonfigurować ręcznie Internet oraz MMS?
Konfiguracja ręczna Internetu oraz MMSInformacje konfiguracyjne dla telefonu są zdefiniowane na karcie SIM. Przy aktywacji karty SIM wysyłany jest SMS konfiguracyjny, który zapisuje niezbędne ustawienia w telefonie. Poniżej najważniejsze ustawienia t...
Czy Power Wi-Fi 6 obsługuje urządzenia w niższych standardach?
Tak, urządzenie Power Wi-Fi 6 tak jak modem Wi-Fi 6 jest kompatybilne „w dół”, więc będzie działać z urządzeniami obsługującymi starsze standardy.
Czy Power Wi-Fi 6 jest energooszczędne?
Tak, Power Wi-Fi 6 jest energooszczędne dzięki funkcji Target Wake Time (TWT), która umożliwia przejście w tryb uśpienia, gdy urządzenie nie prowadzi transmisji. Przekłada się to również na wydłużenie czasu pracy baterii podłączonych urządzeń.
Czy mogę zmienić adres email na koncie Blacknut?
Jeśli potrzebujesz zmienić swój adres e-mail, możesz to zrobić na swoim profilu konta Blacknut.W tym celu otwórz zakładkę „Informacje o koncie” na swoim profilu lub w aplikacji.Gdy zmienisz swój e-mail, musisz podać swoje dane uwierzytelniające, aby ...
Na ilu urządzeniach jednocześnie można korzystać z Blacknut ?
W serwisie Blacknut możesz utworzyć maksymalnie 5 profili i na każdym z nich korzystać jednocześnie. Pamiętaj, ze na jednym profilu możliwe jest korzystanie z jednego urządzenia w tym samym czasie.
Nie mam usług w Vectrze, czy mogę skorzystać z oferty Blacknut?
Oferty Blacknut przeznaczone są dla nowych i obecnych abonentów Vectry. Zachęcamy do zapoznania się z ofertą na stronie www.vectra.pl
Czym jest CANAL+ Online?
To serwis streamingowy. Aby z niego skorzystać, wystarczy Ci dostęp do Internetu. Serwisu używasz: przez przeglądarkę internetową, aplikację mobilną( iOS, Android) lub telewizor z systemem operacyjnym Android TV oraz Tizen.
Widzę błąd w serwisie. Co robić?
Postępuj według komunikatu na ekranie. Sprawdź:• czy urządzenie, z którego korzystasz, ma połączenie z Internetem,• czy spełniasz wymagania techniczne.
Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych | Vectra
Zapewniamy wsparcie przy kontakcie z nami - tłumacz języka migowego, dokumenty napisane brajlem lub posiadające dużą czcionką. Kliknij po szczegóły!
MVNO
Telefonia komórkowa i Internet mobilny
Ochrona danych osobowych
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Vectra S.A.
Wi-Fi Calling | Vectra
Usługa Wi-Fi Calling w Vectrze. Poznaj jej zalety
Nowe zasady obsługi
Nowe zasady obsługi
Przeniesienie numeru do Vectry
Przeniesienie numeru do Vectry
Niezbędnik klienta - pakiet powitalny dla klientów | Vectra
Wszystko co powinieneś wiedzieć o usługach firmy Vectra zlokalizowane w jednym miejscu - najczęściej zadawane pytania, przydatne informacje i wskazówki.
VoLTE | Vectra
VoLTE
Restart TV | Vectra
Poznaj usługi Restart TV i Catch-up TV w Vectrze.
MVNO
Telefonia komórkowa i Internet mobilny
0 wyników dla wybranej frazy
247 wyników dla wybranej frazy
Horyzont Technologie Internetowe pozyskuje inwestora strategicznego Vectra SA
Vectra SA stała się inwestorem strategicznym spółki Horyzont Technologie Internetowe, która jest wielkopolskim dostawcą rozwiązań internetowych dedykowanych klientom biznesowym i instytucjonalnym.
Internet 700 Mbps światłowodami do domów Opolan
Vectra jest liderem wśród krajowych operatorów pod względem prędkości łącz udostępnianych indywidualnym odbiorcom. Obecnie, wspólnie ze spółkami grupy Klonex, wprowadza w Opolu zupełnie nową erę, poprzez implementację najn...
Romuald Koperski pokonał wody Atlantyku
Trójmiejski podróżnik Romuald Koperski dokonał rzeczy niemożliwej, wspaniałej i odważnej - zrealizował swoje marzenie, pokonując łodzią wiosłową o nazwie „Pianista” niespokojne wody Atlantyku. Wczoraj, po prawie 3 miesięczny...
Vectra wzbogaca ofertę cyfrową o kolejne kanały TV
20 kwietnia w ofercie cyfrowej Vectry pojawią się dwa nowe kanały w jakości HD: Golf Channel Polska oraz E-SPORT. Zostaną one włączone do pakietu Sport na Ostro i tym samym zwiększą liczbę programów nadawanych w wysokiej rozdzielczości do 108....
Gala KSW Colosseum – rekordowe wydarzenie na żywo w Vectrze w systemie PPV
Gala KSW 39 Colossuem na Stadionie PGE Narodowy 27 maja będzie największym wydarzeniem w historii europejskiego MMA oraz jednym z największych wydarzeń w światowej historii mieszanych sztuk walki. Abonenci Vectry po raz kolejny otrzymują możliwość ob...
Gala Polsat Boxing Night 7 na żywo także w Vectrze w systemie PPV
Także widzowie Vectry będą mogli obejrzeć na żywo zmagania pięściarskie podczas Gali Polsat Boxing Night 7, która odbędzie się w sobotę 24 czerwca. Rozpoczęła się przedsprzedaż dostępu do tego wydarzenia w systemie pay-per-view. Najwyższe spor...
TBN Polska w ofercie Vectry
Od 24 sierpnia telewizja TBN Polska będzie dostępna w wersji HD dla abonentów Vectry na kanale nr 177. Dzięki tej współpracy nowy polski kanał familijny z wartościami chrześcijańskimi będzie można oglądać w ponad 600 000 kolejnych gospo...
Wyjątkowe propozycje Vectry dla miłośników sportów zimowych
Aż pięć kanałów Eurosportu dostępnych dla wszystkich abonentów także poza domem, promocja na telewizję z nagrywarką oraz oferta „2 złote za 2 złote” dla nowych klientów telefonii komórkowej - to odpowiedź Vectr...
Starcie tytanów na Gali KSW 42 w łódzkiej Atlas Arenie na żywo także w Vectrze w systemie pay-per-view
Kibice sportowi to dla Vectry szczególna grupa odbiorców. Dla nich operator udostępnia jeden z najbogatszych na rynku zestawów programów sportowych oraz dedykowany pakiet Sport na Ostro. Przeprowadza także transmisje na ży...
Premiera serialu „KRUK. Szepty słychać po zmroku” w CANAL+ dostępna dla wszystkich abonentów Vectry.
Serialowy thriller zadebiutuje na antenie CANAL+ w niedzielę, 18 marca o godz. 21:30 i będzie odkodowany dla wszystkich abonentów Vectry, także tych, którzy nie posiadają na co dzień CANAL+ w swoim pakiecie.
Ponad 1,5 mln mieszkań w zasięgu szybkiego internetu od Vectry
Internet dla najbardziej wymagających klientów – do 300 Mb/s i 600 Mb/s – jest obecnie dostępny w ponad półtora miliona mieszkań znajdujących się w zasięgu Vectry. Konsekwentnie zwiększając dostęp do szybkich prędkości, oper...
Internet dla studentów od Vectry – wysokie prędkości w domu, duży pakiet danych internetu mobilnego
Vectra przygotowała specjalną ofertę internetu dedykowaną studentom. Wysokie prędkości internetu stacjonarnego - do 600 Mb oraz pakiet danych internetu mobilnego – 20 GB, zapewnią studentom swobodne surfowanie na wielu urządzeniach jednocześnie...
Informacja o zmianach w cennikach
W związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. zmieniającego rozporządzenie (UE) nr 531/2012 w odniesieniu do przepisów w zakresie hurtowych rynków usług roamin...
TIDAL W OFERCIE VECTRA - nawet do sześciu miesięcy bez dodatkowych opłat
Usługa z dostępem do popularnej platformy streamingu muzyki jest już dostępna dla obecnych i nowych Klientów Vectra. TIDAL to kolejna usługa wzbogacająca bogate portfolio produktów polskiego operatora telekomunikacyjnego.
Informacja o zmianach w dokumentacji abonenckiej
Szanowni Państwo,w dniu 21 grudnia 2020 roku wchodzą w życie zmiany przepisów ustawy Prawo Telekomunikacyjne. W związku z tym, Dostawca Usług wprowadza następujące zmiany:
Vectra wzbogaca swoją ofertę programową o 9 nowych kanałów
Już z początkiem kwietnia br. listę oferowanych programów zasili w sumie aż 9 nowych pozycji – w tym dwa kanały tematyczne TVP, emitująca tureckie produkcje stacja DIZI oraz kanał Filmax 4K oferujący filmy, seriale i programy rozrywkowe ...
Vectra oferuje unikalną promocję dla klientów decydujących się na subskrypcję serwisu Viaplay
Już od dzisiaj serwis streamingowy Viaplay, oferujący szeroki wybór filmów i seriali oraz transmitujący najważniejsze wydarzenia sportowe na żywo, będzie dostępny zarówno dla nowych, jak i obecnych klientów Vectry. Z tej o...
Vectra i Netflix zapraszają do wspólnej zabawy – w Trójmieście startuje konkurs dla fanów serialu „Dom z papieru”
Z okazji premiery najnowszego sezonu serialu „Dom z papieru”, Vectra wraz z Netflix zapraszają w najbliższy weekend mieszkańców Trójmiasta, jak również wszystkich którzy będą nas odwiedzać w tym czasie, do udzi...
Informacja o realizowanej strategii podatkowej przez Vectra SA za rok podatkowy 2020
Informacja o realizowanej strategii podatkowej przez Vectra SA za rok podatkowy 2020
Vectra otwiera nowy salon obsługi klienta w Gdyni
Największy operator telewizji kablowej w Polsce otworzył w Gdyni nową placówkę. Wraz z nowym salonem, Vectra otwiera przed swoimi klientami możliwości bliższego poznania oraz przetestowania usług firmy. Na powierzchni ponad 200m2 znajduje się ...
INFORMACJA O ZMIANACH W DOKUMENTACJI ABONENCKIEJ
Szanowni Abonenci,w związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, spółka Vectra S.A...
Vectra kupuje 100% udziałów w spółce Elsat
Vectra S.A. informuje, że w dniu 31 maja 2022 r. sfinalizowała transakcję zakupu 100% udziałów w spółce Elsat sp. z o.o.
Aktualnie brak nowych wpisów.
Aktualnie brak nowych wpisów.
INFORMACJA O ZMIANACH W DOKUMENTACJI ABONENCKIEJ
Szanowni Abonenci,Informujemy, że od 1. grudnia 2022 roku nastąpią zmiany w Regulaminie Szczegółowym Świadczenia Usług Mobilnych przez Vectra S.A.
Vectra Black Friday już się rozpoczął: promocje na Internet, telefonię komórkową, a dla obecnych klientów m.in. zwiększenie prędkości z Netflixem w prezencie
Vectra przygotowała specjalną ofertę Black Friday Weeks, z której już teraz mogą skorzystać zarówno nowi, jak i obecni klienci. W ramach usług telefonii komórkowej operator proponuje plan Bezlimit 10GB w specjalnej cenie od 14,99...
Informacja o realizowanej strategii podatkowej przez Vectra SA za rok podatkowy 2021
Informacja o realizowanej strategii podatkowej przez Vectra SA za rok podatkowy 2022
Informacja o realizowanej strategii podatkowej przez „Vectra Investments” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Jawna za rok podatkowy 2021
Informacja o realizowanej strategii podatkowej przez „Vectra Investments” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Jawna za rok podatkowy 2021
INFORMACJA O ZMIANACH W DOKUMENTACJI ABONENCKIEJ
Informujemy o przedłużeniu promocyjnych opłat za ruch międzynarodowy i w roamingu międzynarodowym na wybrane połączenia głosowe i video, wiadomości SMS i MMS oraz transmisję danych. Cennik Usług Mobilnych, zawierający powyższe zmiany, wchodzi w życie...
Telewizja lub Internet do końca wakacji za 0 złotych w Vectrze - rusza wiosenna kampania promocyjna
„Telewizja lub Internet do końca wakacji za 0zł” to hasło najnowszej kampanii promocyjnej Vectry, która od dzisiaj dostępna jest dla obecnych i nowych klientów. Od 7 marca operator umożliwia wszystkim abonentom zakup wybrany...
Gala Polsat Boxing Night na żywo w Vectrze w systemie PPV
Po raz kolejny Vectra umożliwia swoim abonentom obejrzenie na żywo emocjonujących wydarzeń sportowych poprzez opcję pay-per-view. Gala Polsat Boxing Night będzie najgorętszym bokserskim starciem tej wiosny w Polsce. Sprzedaż dostępu do gali Vectra ur...
Vectra sponsorem medialnym Herbalife IRONMAN
Vectra nawiązała współpracę z organizatorem wyjątkowego w Polsce wydarzenia triathlonowego Herbalife IRONMAN 70.3 Gdynia, które już w sierpniu odbędzie się w Trójmieście. Dzięki zaangażowaniu Vectry, po raz pierwszy w historii za...
Vectra uruchamia usługi telefonii komórkowej
Jako operator MVNO Vectra uruchomiła usługi telefonii komórkowej, przygotowane jako kompletna oferta dla całej rodziny. Prostota i atrakcyjna zawartość to główne zalety tej oferty. Składają się na nią trzy proste plany taryfowe oraz kor...
Mistrzostwa Europy 2016 w Vectrze
Vectra zaoferuje Mistrzostwa Europy we Francji za 49,9 zł przy zakupie oferty telefonii mobilnej w planie Bez Limitu i 15 GB LTE. Standardowa oferta będzie kosztować 99,9 zł. Dodatkowo jako jeden z nielicznych operatorów na rynku udostępni wid...
Nowe kanały TV w Vectrze
Na początku grudnia abonenci Vectry otrzymają miłą niespodziankę - dostęp do nowych programów telewizyjnych. Już 6 grudnia oferta cyfrowa operatora zostanie wzbogacona o 6 kanałów, tj. Discovery Historia, Eleven Extra, ZEBRRA.tv, METRO,...
90. Gala Oscarowa® na żywo w CANAL+ dostępna dla wszystkich abonentów Vectry
Transmisja z 90. gali wręczenia Nagród Amerykańskiej Akademii Filmowej® odbędzie się w nocy z 4 na 5 marca i będzie odkodowana dla wszystkich abonentów Vectry, także tych, którzy nie posiadają na co dzień CANAL+ w swoim pakie...
Transmisja Gali KSW 46 na żywo z hali Arena Gliwice w Vectrze w systemie pay-per-view
Piąta i ostatnia gala KSW w 2018 roku – KSW 46 odbędzie się 1 grudnia w Gliwicach. Transmisję z tej emocjonującej imprezy obejrzą na żywo, w jakości HD, także abonenci Vectry. Dziś operator rozpoczął sprzedaż dostępu do gali w systemi...
Wideoporadniki dla Abonentów
Szanowni Abonenci,przygotowaliśmy dla Was serię wideoporadników, które pomogą Wam w rozwiązaniu najpopularniejszych problemów związanych z naszymi usługami. Opublikowane materiały można znaleźć na naszym kanale w serwisie YouTube...
Dekoder 4K, treści w ultra wysokiej rozdzielczości i najlepsza na rynku oferta telewizji online od Vectry
Vectra konsekwentnie łączy ofertę domową z mobilną i jako pierwsza na rynku wprowadza technologię 4K na obydwu swoich platformach - w TV Online oraz usłudze telewizji cyfrowej. Jednocześnie, operator wyprzedza konkurencję w ofercie telewizji mobilnej...
Romuald Koperski wystartował An-em 2 w trasę Warszawa-Tokio-Warszawa
Vectra wspiera innych w realizacji ich pasji i spełnianiu niepokornych marzeń. Dziś 28 maja znany pilot, podróżnik, pisarz i rekordzista Guinnessa Romuald Koperski zasiadł za sterami Antonova An-2, żeby dokonać niemożliwego. Z warszawskiego lo...
VECTRA ODKODOWAŁA KANAŁY DLA DZIECI
VECTRA odkodowała sześć kanałów z programami dla dzieci. Cbeebies, Disney Junior, Teletoon+, Nick Jr, Top Kids oraz Da Vinci będą dostępne do 26 marca 2020 roku, bez dodatkowych opłat, dla wszystkich Klientów operatora posiadających dow...
Vectra prezentuje nową ofertę z usługami Smart – startuje kampania z udziałem Cezarego Pazury
Vectra rozpoczęła jesienną kampanię, w której łączy zalety telewizji tradycyjnej, internetowych serwisów rozrywkowych, VOD – takich jak Netflix oraz aplikacji dostępnych w Google Play. Tematem przewodnim kampanii jest hasło &bdquo...
Vectra rozszerza ofertę programową telewizji OTT. Do usługi TV Smart dołączył kanał TVN HD.
Vectra realizuje plan rozwoju oferty programowej usługi TV Smart i wzbogaca listę dostępnych w ofercie stacji o ogólnotematyczny kanał TVN HD. Odbiór stacji będzie możliwy już w podstawowym pakiecie Start. To kolejne poszerzenie wsp&oac...
Vectra zapewni usługi IP Tranzyt Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej (OSE) w kolejnych lokalizacjach
W marcu zakończyło się organizowane przez NASK postępowanie przetargowe na świadczenie usługi IP Tranzyt dla OSE w trzech lokalizacjach – Warszawie, Poznaniu i Katowicach. We wszystkich trzech Grupa Vectra złożyła najkorzystniejsze oferty, jedn...
Startuje kampania Vectry promująca internet światłowodowy z modemem Wi-Fi 6 i nową prędkością do 1,2 Gb/s oraz dostępem do Netflix nawet na rok w prezencie
Największy operator telewizji kablowej w Polsce wprowadza do swojej oferty nowoczesny modem Wi-Fi 6, a wraz z nim zupełnie nową jakość korzystania z sieci. Co więcej, w odpowiedzi na rosnące potrzeby użytkowników, Vectra udostępnia pakiet inte...
INFORMACJA O ZMIANACH W DOKUMENTACJI ABONENCKIEJ
Szanowni Abonenci,w związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. zmieniającego rozporządzenie (UE) nr 531/2012 w odniesieniu do przepisów w zakresie hurtowych rynk&oac...
INFORMACJA O ZMIANACH W DOKUMENTACJI ABONENCKIEJ
Informujemy o wprowadzeniu promocyjnych opłat za ruch międzynarodowy i w roamingu międzynarodowym na wybrane połączenia głosowe i video, wiadomości SMS i MMS oraz transmisję danych. Cennik Usług Mobilnych, zawierający te zmiany wchodzi w życie z dnie...
Vectra prezentuje TV Smart GO – nową odsłonę aplikacji umożliwiającą mobilny dostęp do rozrywki
Vectra zaprezentowała nową odsłonę aplikacji umożliwiającą mobilny dostęp do telewizji i treści na żądanie. TV Smart GO to aplikacja dostępna na smartfony i tablety z systemem iOS lub Android. Z aplikacji można korzystać również w telewizorach...
TV Smart „śmiga” z Internetem światłowodowym i Wi-Fi 6 od Vectry – startuje nowa kampania firmy
Wystartowała ogólnopolska kampania Grupy Vectra promująca zalety Internetu światłowodowego z inteligentnym Wi-Fi 6, nowoczesne usługi TV Smart, jak również pakiety z Netflix oraz inne zestawy obejmujące serwisy VOD, dostępne w ofercie o...
HBO Max już dostępne w ofercie Vectry
HBO Max – nowa platforma streamingowa koncernu WarnerMedia, zastępująca HBO GO, jest już dostępna na polskim rynku. Z usługi można korzystać również w Vectrze, w tym najprościej poprzez TV Smart.
Vectra prezentuje nową ofertę – Internet światłowodowy o prędkości do 1,2 Gb/s, TV Smart i Netflix
Vectra dostrzega potrzeby klientów związane z dostępem do superszybkiego, stabilnego Internetu i wychodzi im naprzeciw – w ramach najnowszej oferty, jako jedyny operator na polskim rynku, proponuje abonentom dostęp do światłowodowego Int...
Vectra przedstawia świąteczne oferty pełne prezentów, a wraz z nimi atrakcyjne promocje z dostępem do HBO Max nawet na rok
Święta tuż za rogiem, dlatego Vectra już teraz przygotowała wiele atrakcyjnych ofert zarówno dla dotychczasowych, jak i nowych klientów. Dostęp do tysięcy produkcji w HBO MAX w prezencie nawet na rok z pewnością przyciągnie uwagę fan&oa...
Eleven Sports w pakiecie Sport na Ostro
Do końca marca cyfrowi abonenci Vectry, zgodnie z wcześniejszą informacją, mogą oglądać kanały Eleven i Eleven Sports w ramach otwartego okna. Od 1 kwietnia operator zaproponuje swoim klientom możliwość zakupu włączonych programów w specjalnie...
Pakiet FILMKLUB w usłudze Vectra VOD
Od 7 marca oferta Vectra VOD wzbogaciła się o pakiet FILMKLUB, w którym co miesiąc znajdzie się 30 filmów VOD za stałą opłatą 14,90 złotych miesięcznie. Filmy pakietu to premiery światowego kina i najpopularniejsze tytuły ostatnich lat....
Vectra partnerem MotoClassic Wrocław 2016
Vectra jest partnerem MotoClassic Wrocław, wyjątkowej imprezy motoryzacyjnej organizowanej w sercu Dolnego Śląska. To otwarty dla publiczności zlot pojazdów zabytkowych z lat 1886 – 1980, który odbędzie się w dniach 13–14 si...
Gala KSW 37 "Circus of Pain" na żywo w Vectrze w systemie PPV
Gala KSW 37 „Circus of Pain”, która odbędzie się w sobotę 3 grudnia w krakowskiej Tauron Arenie, bez wątpienia będzie bardzo ciekawym bokserskim wydarzeniem na koniec tego roku. Emocjonujące zmagania w ringu dzięki Vectrze ró...
Vectra i Enea IRONMAN 70.3 Gdynia zapraszają na projekcje
W dniach 4-6 sierpnia Gdynia po raz kolejny gościć będzie międzynarodowe zawody triathlonowe Enea IRONMAN 70.3 Gdynia powered by Herbalife. Dzięki współpracy Vectry z organizatorami zawodnicy i kibice otrzymają bezpłatne Kino Letnie na Plaży M...
Odkodowany październik tylko w Vectrze
Z początkiem jesieni Abonentów Vectry czeka mnóstwo atrakcji. Już od soboty bowiem rusza „odkodowany październik”, czyli czas wielkich emocji filmowych i sportowych. W ramach tej akcji Vectra umożliwi wszystkim swoim widzom ...
Wiosenne nowości w ofercie programowej Vectry - nowe kanały, otwarte okna i jeszcze więcej treści w jakości HD
21 marca br. w ofercie cyfrowej Vectry wystartuje pięć nowych programów w jakości HD: Da Vinci, H2, Polsat Doku, Epic Drama i JAZZ. Cztery pierwsze z nich będą dostępne dla wszystkich abonentów do 5 kwietnia br. w ramach otwartych okien...
Vectra pierwszym operatorem kablowym z ofertą Showmax
Od 1 sierpnia Vectra, jako pierwszy krajowy operator kablowy, włącza Showmax do swojej oferty. Abonenci zyskują atrakcyjną formę dostępu do filmów i seriali serwisu – także poza domem na urządzeniach mobilnych. To kolejny krok Vectry w o...
Transmisja Gali KSW 45, wielkiego wydarzenia dla fanów mieszanych sztuk walki na żywo z Londynu także w Vectrze w systemie pay-per-view.
Walki KSW 45, pełne czołowych nazwisk i wyśmienitych zestawień, tym razem odbędą się w The SSE Arena, Wembley w Londynie. 6 października transmisję z tej emocjonującej imprezy obejrzą na żywo, w jakości HD, także abonenci Vectry. Dziś operator rozpoc...
INFORMACJA O ZMIANACH W DOKUMENTACJI ABONENCKIEJ
Szanowni Abonenci,w związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. zmieniającego rozporządzenie (UE) nr 531/2012 w odniesieniu do przepisów w zakresie hurtowych rynk&oac...
Vectra kupuje 100% udziałów w spółce Evio Polska
Vectra S.A. informuje, że w dniu 13 maja 2022 r. sfinalizowała transakcję zakupu 100% udziałów w spółce Evio Polska sp. z o.o. Oznacza to wzmocnienie obecności Grupy na rynku usług biznesowych.
Vectra pomaga dzieciom i przystępuje do programu „Przyjaciel UNICEF”
1 czerwca 2022 r., czyli w Międzynarodowym Dniu Dziecka, Vectra oficjalnie otrzymała status „Przyjaciela” UNICEF Polska, co oznacza, że wspólnie z tą organizacją będzie aktywnie działać wspierając najmłodszych na całym świecie. Ope...
Vectra sponsorem strategicznym Polskiego Związku Gimnastycznego
Vectra zawarła umowę o współpracy z Polskim Związkiem Gimnastycznym (PZG), na mocy której otrzymała tytuł sponsora strategicznego. Jednocześnie, w roli sponsora głównego, będzie wspierała wybrane reprezentantki i reprezentanta ka...
INFORMACJA O ZMIANACH W DOKUMENTACJI ABONENCKIEJ
Informujemy, że dla wybranej grupy Abonentów, którzy otrzymali stosowną komunikację indywidualną, od 1. lutego 2022 roku nastąpią zmiany w Regulaminie Świadczenia Usług przez Vectra S.A. oraz w Cenniku głównym cyfrowym.
Vectra rozbudowuje ofertę dostępu do Internetu światłowodowego – nadchodzą nowe prędkości oraz HBO Max w prezencie nawet na sześć miesięcy
W kolejnej odsłonie wiosennej oferty, Vectra wprowadza nowy pakiet 900 Mb/s oraz zwiększa prędkość najniższego pakietu w swojej ofercie – dotychczasową prędkość do 300 Mb/s zastępuje do 450 Mb/s. Dodatkowo, klienci decydujący się na zakup Inter...
Kanały Eleven i Eleven Sports także na urządzeniach mobilnych w Vectra Tvonline
Vectra TVonline udostępnia 50 programów telewizyjnych z oferty operatora na komputerze i urządzeniach mobilnych. Dziś do tego zestawu dołączają dwa sportowe kanały Eleven – do końca marca bezpłatnie dla wszystkich abonentów w rama...
Kino letnie z Vectra VOD na Herbalife IRONMAN Gdynia 70.3
Herbalife IRONMAN 70.3 Gdynia zbliża się wielkimi krokami. Organizatorzy właśnie poinformowali o kolejnej atrakcji. Dzięki Vectrze przez trzy dni na Placu Grunwaldzkim w Gdyni odbędą się pokazy filmów motywujących do niedzielnego wyścigu &ndas...
Vectra wspiera Krwioobieg
W Polsce w każdej minucie potrzebny jest 1 litr krwi. Niestety brakuje jej na terenie całego kraju, ponieważ zaledwie kilka procent ludzi regularnie oddaje krew. Brakuje świadomości, że krwi nie produkuje się w laboratoriach, a transfuzji krwi niczym...
Teraz w Vectrze WSZYSTKO NA MAKSA
Dzisiaj wystartowała jesienna kampania promocyjna Vectry pod hasłem WSZYSTKO NA MAKSA. Dzięki niej Klienci Vectry mają możliwość testowania pełnego pakietu usług, przez ponad 2 miesiące, bez żadnych opłat. Oferta dotyczy wszystkich usług i skierowana...
Kanały Eleven dla wszystkich Abonentów Vectry bez opłat
W dniach 18-28 sierpnia Vectra udostępni kanały z pakietu Eleven wszystkim swoim abonentom telewizji cyfrowej. Dzięki temu zyskają oni dostęp do wielu emocjonujących wydarzeń sportowych i będą mogli kibicować m.in. Polakom w zmaganiach pierwszej i dr...
Gala KSW po raz pierwszy w Irlandii - w Vectrze na żywo w systemie PPV
Z początkiem jesieni Abonentów Vectry czeka mnóstwo atrakcji. Już od soboty bowiem rusza „odkodowany październik”, czyli czas wielkich emocji filmowych i sportowych. W ramach tej akcji Vectra umożliwi wszystkim swoim widzom ...
Eleven Sports 4 dołącza do oferty Vectry
Jako pierwszy ogólnopolski operator kablowy Vectra udostępni kanał Eleven Sports 4 w dniu 17 kwietnia. Umocni on naszą silną pozycję w liczbie oferowanych programów sportowych. Z tej okazji wszystkie kanały grupy Eleven Sports będą dost...
Pudzianowski kontra Bedorf i wiele innych emocji podczas Gali KSW 44 na żywo także w Vectrze w systemie pay-per-view
Mariusz Pudzianowski vs Karol Bedorf to walka wieczoru Gali KSW 44, która odbędzie się 9 czerwca w sopocko-gdańskiej Ergo Arenie. Osiem emocjonujących pojedynków w jakości HD obejrzą na żywo także abonenci Vectry - dziś operator rozpocz...
Zmiany BEREC Eutotaryfy
Szanowni Państwo,Pragniemy poinformować, iż uaktualniamy dotychczas obowiązujące zapisy Państwa Cenników dotyczących świadczonych przez VECTRA S.A. Usług Telefonii Stacjonarnej oraz Usług Telefonii Komórkowej.Zmiany poniższe wynikają z ...
Transmisja Gali KSW 47 na żywo, z łódzkiej hali Atlas Arena, w Vectrze w systemie pay-per-view
47. Gala KSW odbędzie się 23 marca w Łodzi. Transmisję z tej emocjonującej imprezy obejrzą na żywo, w jakości HD, również abonenci Vectry. Operator rozpoczął właśnie sprzedaż dostępu do gali w systemie pay-per-view w cenie 39,90 zł.
Vectra wprowadza Internet 2 Gb/s
Vectra, jako pierwszy ogólnopolski operator oferuje Klientom internet światłowodowy o prędkości 2 Gb/s. Nowa oferta dostępna jest obecnie wyłącznie dla Klientów mieszkających w Warszawie. Zamówienie nowej usługi jest możliwe od d...
Zupełnie nowa, elastyczna oferta VECTRA podstawą jesiennej kampanii promocyjnej operatora.
Nowa, elastyczna oferta VECTRA, oparta o prosty konfigurator, obejmuje wszystkie usługi operatora i skierowana jest do obecnych i nowych klientów. Od teraz mogą oni dowolnie wybierać pojedyncze usługi lub komponować dowolne zestawy, bez koniec...
Upload ma znaczenie. VECTRA zwiększa prędkość wysyłania.
VECTRA zwiększa prędkość wysyłania danych lub inaczej – upload Klientom posiadającym i nabywającym usługę internetową 300 Mb/s lub 600 Mb/s. Z nawet dwukrotnie wyższych parametrów prędkości Klienci mogą korzystać od dzisiaj, tj. 17...
Startuje nowa usługa Vectry – VOD w TV Online
Od dzisiaj, oferta Vectra VOD jest dostępna także w serwisie i aplikacji mobilnej TV Online. Dostęp do wideo na życzenie z poziomu przeglądarki internetowej oraz urządzeń mobilnych uzyskali wszyscy Klienci posiadający dowolną usługę od Vectry.
Nowości w Vectra: Netflix w prezencie nawet na rok i supernowoczesny dekoder Smart 4K we wszystkich pakietach usługi telewizji cyfrowej
Od 15 stycznia br., wraz ze startem kampanii zimowej, na klientów Vectry czeka specjalna promocja, w ramach której mogą otrzymać w prezencie nawet do roku dostępu do serwisu oferującego bogatą bibliotekę filmów i seriali, czyli d...
Vectra ze specjalną promocją na Black Friday
Z okazji Black Friday Vectra proponuje nowym użytkownikom Internet światłowodowy o dwukrotnie zwiększonej prędkości – do 600 Mb/s w niższej cenie oraz połączenie pakietów telewizji cyfrowej TV Smart z usługami Internetu światłowodowego w...
Vectra już rozdaje świąteczne prezenty – dostęp do Canal+, Eleven, Tidal i HBO nawet na pół roku bez dodatkowych opłat
Z okazji zbliżających się Świąt, Vectra przygotowała dla nowych i obecnych klientów wiele prezentów i ofert specjalnych. Na tych, szukających niezawodnego połączenia, czeka szybki internet światłowodowyo przepustowości do 600 Mb/s w atr...
Vectra wprowadza Internet światłowodowy z prędkością do 10 Gb/s do oferty dla klientów indywidualnych
Największy dostawca usług telewizji kablowej w Polsce wprowadza do swojej oferty dwie nowe prędkości Internetu światłowodowego, tj. 2,5 Gb/s i 10 Gb/s. Najszybszy dostępny komercyjnie Internet na świecie Vectra uruchamia na start w 9 miastach. Do koń...
INFORMACJA O ZMIANACH W DOKUMENTACJI ABONENCKIEJ
Szanowni Abonenci,w związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, spółka Vectra S.A...
INFORMACJA O ZMIANACH W DOKUMENTACJI ABONENCKIEJ
Szanowna Klientko, Szanowny Kliencie,Informujemy, że dla wybranej grupy Abonentów, którzy otrzymali stosowną komunikację indywidualną, od 27 grudnia 2021 r. nastąpią zmiany w poniżej załączonych Regulaminach Szczegółowych Świadcz...
INFORMACJA O ZMIANACH W DOKUMENTACJI ABONENCKIEJ
Szanowni Państwo,Informujemy, że dla wybranej grupy Abonentów, którzy otrzymali stosowną komunikację indywidualną, od 1. grudnia 2022 roku nastąpią zmiany w Regulaminie Świadczenia Usług przez Vectra S.A. oraz w Cenniku głów...
INFORMACJA O ZMIANACH W DOKUMENTACJI ABONENCKIEJ
Szanowni Abonenci,w związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, spółka Vectra S.A...
Eleven i Eleven Sports w ofercie Vectry
Vectra jeszcze w lutym bardzo miło zaskoczy swoich abonentów, po raz kolejny wzbogacając ofertę telewizyjną. Operator za kilka dni włączy 2 nowe programy sportowe. Kanał Eleven i Eleven Sports od 25 lutego do 31 marca będą mogli oglądać wszysc...
Gala KSW35 na żywo w Vectrze w systemie PPV
O tym, że Khalidow zmierzy się z Karaoglu podczas Gali KSW35, mówiło się już w listopadzie ubiegłego roku. To wielkie sportowe wydarzenie dostępne będzie dla abonentów telewizji cyfrowej Vectry w systemie pay-per-view. Impreza z udziałe...
Gala Polsat Boxing Night na żywo w Vectrze w systemie PPV
Gala Polsat Boxing Night w trójmiejskiej ERGO Arenie 17 września będzie najgorętszym bokserskim starciem jesieni. Po raz kolejny abonenci Vectry otrzymują możliwość obejrzenia na żywo tej cyklicznej imprezy poprzez opcję pay-per-view. Dzisiaj ...
TV Online Vectry – najlepsza na rynku propozycja dla osób mobilnych
Od października bezpłatna usługa TV Online Vectry pozwala abonentom telewizji cyfrowej operatora oglądać aż 100 kanałów TV na urządzeniach mobilnych. Także poza domem, w dowolnym miejscu z dostępem do internetu, niezależnie od dostawcy. To obe...
Szósty pies specjalistyczny od Vectry
16 marca br., podczas podsumowania X Festiwalu Nauki w Chorzowie, Vectra uczestniczyła w oficjalnym przekazaniu psa asystującego, którego wyszkolenie w całości ufundowała. Ideę niezależności osób niepełnosprawnych, poprzez korzystanie z...
Polsat Boxing Night-Noc Zemsty na żywo także w Vectrze w systemie pay-per-view
Polsat Boxing Night to najbardziej prestiżowy cykl gal pięściarskich w Polsce. W sobotę 21 kwietnia br. odbędzie się kolejna impreza tego cyklu „Polsat Boxing Night: Noc Zemsty”. 8 emocjonujących pojedynków w jakości HD obejrzą na ...
Mundial 2018 na kanale TVP Sport dostępny dla wszystkich abonentów Vectry, także poza domem
Każdy abonent telewizji cyfrowej Vectry będzie mógł kibicować rozgrywkom Mundialu 2018 dzięki szerokiemu udostępnieniu przez Vectrę kanału TVP Sport. Także w serwisie Vectra TV Online, co umożliwi śledzenie rozgrywek na urządzeniach mobilnych,...
Komunikat dla Abonentów
Szanowni Abonenci,na podstawie art. 1 pkt 3 lit. c myślnik drugi, pkt 21-23, art. 4 i art. 5 Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o zmianie ustawy – Prawo telekomunikacyjne oraz niektórych innych ustaw, w związku ze zniesieniem od 12 września 2...
TV4 HD, Polsat Film HD, Nat Geo People HD, Telewizja wPolsce.pl oraz TV Okazje dostępne w ofercie Vectry
Vectra poszerza listę kanałów dostępnych w wysokiej rozdzielczości i wprowadza do swojej oferty nowe programy. Utrzymuje tym samym pozycję lidera wśród ogólnopolskich operatorów, oferując swoim klientom 131 kanałów ...
Informacja na stronie www w odniesieniu do form zawierania umów
Szanowni Państwo,Od dnia 12 grudnia 2018 roku, zgodnie ze zmianą dokonaną w zakresie przepisów Ustawy Prawo telekomunikacyjne (tj. z dnia 14 września 2018 r., Dz.U. z 2018 r. poz. 1954), Abonenci VECTRA S.A. mogą zawierać umowy o świadczenie u...
Komunikat dla Abonentów
Szanowni Abonenci,Vectra S.A. z siedzibą w Gdyni, al. Zwycięstwa 253, jako dostawca usług w związku z zawartymi z Państwem umowami o świadczenie usług, w tym telekomunikacyjnych, informuje, iż z powodu wejścia w życie Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ...
Zmiany w Regulaminie Szczegółowym Świadczenia Usługi Telefonii Komórkowej
Szanowni Abonenci,w związku z rozporządzeniem Ministra Cyfryzacji z dnia 11 grudnia 2018 roku w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telekomunikacyjnych, wchodzącym w życie 1 marca 2019 r. spółka Vectra S.A. z...
Nowa, atrakcyjna oferta telefonii komórkowej Vectry
W marcu Vectra przedstawia nową odsłonę swojej oferty telefonii komórkowej. Jej atutami są nielimitowane pakiety, obejmujące także internet bez limitu GB oraz atrakcyjne ceny dla klientów korzystających z innych usług operatora. Dodatko...
Transmisja na żywo Gali KSW 49 z trójmiejskiej Ergo Areny także w Vectrze w systemie pay-per-view.
Impreza największej europejskiej organizacji MMA powraca do gdańsko-sopockiej Ergo Areny. Gala KSW 49 tym obiekcie 18 maja będzie turniejem czołowych zawodników mieszanych sztuki walki. Transmisję tej emocjonującej imprezy obejrzą na żywo, w j...
TV ONLINE od VECTRA z najlepszą ofertą programową wśród operatorów kablowych
TV Online - serwis i aplikacja mobilna sieci VECTRA - zbroi się w nowości. Pięć nowych kanałów - HBO, HBO2, HBO3, Cinemax i Cinemax2 - dołączyło właśnie do oferty programowej usługi operatora. Tym samym, VECTRA pozostaje liderem wśród p...
Informacja o zmianach w cennikach
Szanowni Abonenci,w związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. zmieniającego rozporządzenie (UE) nr 531/2012 w odniesieniu do przepisów w zakresie hurtowych rynk&oac...
Vectra S.A. kupiła akcje Multimedia Polska S.A.
Vectra S.A. informuje, że w dniu 31 stycznia 2020 r. sfinalizowała transakcję zakupu 100% akcji spółki Multimedia Polska S.A.
Wi-Fi Calling i VoLTE już dostępne dla klientów Vectry
Vectra uruchomiła nowe usługi dla klientów indywidualnych i biznesowych telefonii komórkowej oraz internetu mobilnego. Od teraz, osoby wybierające usługi tego operatora mogą skorzystaćz dwóch nowych funkcjonalności: Wi-Fi Calling...
Vectra udostępni kanał TVP 4K bez dodatkowych opłat na czas UEFA EURO 2020
Vectra ogłosiła, że z okazji Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej UEFA EURO 2020 udostępni swoim abonentom kanał TVP 4K. Już dzisiaj, widzowie będą więc mogli śledzić piłkarskie rozgrywki również w wysokiej rozdzielczości 4K. Co więcej, między 11 ...
Vectra wzmacnia radę nadzorczą i zarząd
Grupa telekomunikacyjna Vectra wzmacnia zespół menedżerski na poziomie nadzoru inwestorskiego i zarządu. Wieloletni prezes Spółki, Tomasz Żurański, awansował do rady nadzorczej Vectra S.A., gdzie poza obowiązkami wynikającymi z now...
Vectra startuje z ofertą „Netflix w pakietach Vectry nawet na rok w prezencie”
Nowa oferta z Netflix dostępna jest w Vectrze od 1 lutego br. przy zakupie pakietu Internetu światłowodowego wraz z Telewizją Smart. Na klientów operatora czeka nawet 12-miesięczny prezent w postaci dostępu do jednego z najbardziej popularnych...
COŚ mobilnego
Zombie
Polityk
Tapir
Horror
Rozmowy bez limitu też...?
Śmieszne wpadki z planu – część 1
Szybki Internet
COŚ dopasowanego
COŚ sportowego I ekscytującego
Dla nieustraszonych pogromców zła
Dla miłośników ostrej jazdy
Wieczór
Flashnet
PVR krokodyl
Telewizor=tablet
Telefonia domowo-mobilna
Wszystko 50% taniej - promocja dla graczy!
Making of
Bieszczady
The Crown (skrót)
Stranger Things
Stranger Things (skrót)
Internet w całym domu dzięki inteligentnemu Wi-Fi 6
Megaprędkość internetu od Vectry
Najszybszy Internet od Vectry #3
Plemnik
Hit Wielkiego Maksa
Zapłakana
Taniec
Kibic
Podróż dookoła świata II
Podróż dookoła świata
Dobra muza
Chat online
Dziesięć!
Sport na Ostro
Rodzina
Dla tych w sieci i tych na kanapie
Dla małych i dużych poszukiwaczy przygód
Telewizja i Internet
Zaproś ją do domu
PVR animacja
Vectra TAMiTU
Internet domowo-mobilny
Telewizja domowo-mobilna
Rodzinna wycieczka
Każdy się podłączy
Disco polo
Westeros
Wszyscy do Vectry
Wszyscy do Vectry (skrót)
Podłączamy Netflix
Twoja rozrywka zawsze z Tobą – w domu i mobilnie
TV Smart z Internetem światłowodowym
COŚ sportowego
Artysta
Kuchnia
Bokser
Wróżbita
Making of
Przejdź do Vectry
Przewijanie
Wszystko za 10 zł!
Prosty wybór dla wielbicieli klasyki
Making of
Więcej Internetu
Nadchodzi Wielki Maks
Making of: Disco Polo
Więcej telewizji
Szafa
Kolacja
4-pak
Karate
Making of
Spot sponsoringowy „Przed”
Pasażerowie
Cała rozrywka śmiga w Vectrze
Internet światłowodowy, który śmiga w całym domu
Internet światłowodowy dla wymagających
Netflix w pakiecie z Internetem światłowodowym
TV Smart – cała rozrywka w jednym urządzeniu
Najszybszy Internet od Vectry #1
COŚ bez limitu
COŚ filmowego
COŚ szybkiego i mobilnego
Wszystko Na Maksa
Winda
Babcia
Blondynka
Monter
Warto się dzielić
Dla Tomka wybór jest prosty
Więcej sportu
Prosty wybór
Siła
Flashnet FUN
Mobilny Internet
Flashnet
Selfie
Krzak
Wielkie Łupnięcie Cen! (15 sekund)
Wielkie Łupnięcie Cen! (30 sekund)
Spot sponsoringowy „Po”
Wszystko 50% taniej - Internet i TV na nowe mieszkanie!
Wszystko 50% taniej - promocje dla fanów seriali!
Wspólna decyzja
Dom z papieru
Dom z papieru (skrót)
The Crown
The Umbrella Academy (skrót)
Internet światłowodowy na wielu urządzeniach
Najszybszy internet od Vectry #2
Duet idealny
Dla każdego COŚ dopasowanego
COŚ do nagrywania
Komandos
Mafioso
Making of
Making of: Bez zobowiązań
Śmieszne wpadki z planu – część 2
Mogę wszystko
Najlepsze filmy i seriale
Biznesmen
Making of
Prosty wybór dla wielbicieli filmów i seriali
Prosty wybór dla nierozłącznych
Telewizja i Internet 2
PVR
Łup
Wszystko 50% taniej!
Wszystko 50% taniej - promocje dla kibiców!
Więcej Internetu
Światłowód
Napis
Druga strona
Internet światłowodowy z inteligentnym Wi-Fi 6
Zestaw kibica - TV Smart i Internet światłowodowy od Vectry
277 wyników dla wybranej frazy
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy świadczenia Usługi Wideo na żądanie (VoD) przez Vectra S.A.
Archiwum - [ARCHWIUM] Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi dostępu do Internetu mobilnego przez Vectra S.A. (12.12.2018)
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik obowiązujący dla Usług Telefonii Komórkowej nabywanych i/lub Umów zawieranych od 15 września 2017 roku.
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik Usługi Telefonii Komórkowej obowiązujący dla usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 12 kwietnia 2018 roku do 11 marca 2019 roku, z uwzględnieniem ostatnich zmian wchodzących w życie od 15 maja 2019 roku.
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy świadczenia Usługi Telefonii Komórkowej obowiązujący dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 15 września 2017 roku
Archiwum - [ARCHIWUM]Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi Dodatkowej Szybka Pomoc Dom 1.2
Archiwum - [ARCHIWUM]Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi Dodatkowej Szybka Pomoc Zdrowie 1.2
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin Promocji - Internet Stacjonarny 300Mb 600Mb
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik główny Cyfrowy obowiązujący dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 18 października 2017 roku oraz obowiązujący od 18 listopada 2017 r. dla umów zawartych do 17 października 2017 r.
Inne - Lista krajów, operatorów i usług dostępnych dla Usługi Telefonii Komórkowej Vectra
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej - dla umów zawieranych lub przedłużanych od 1 sierpnia 2020
Instrukcje obsługi - Sagem D30T
Inne - Zlecenie blokad połączeń dla Usługi Telefonii Stacjonarnej
Instrukcje obsługi - Instrukcja aktualizacji oprogramowania modemu Huawei e173u-2
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej (wersja dla niedowidzących) - dla umów zawieranych lub przedłużanych od 1 sierpnia 2020
Archiwum - [ARCHIWUM] Oferta lokalna Mega Pack
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji TAMiTU: zmiana na wyższy pakiet
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji TAMiTU: pakiety premium i usługi dodatkowe
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji e-sales paczki złoty
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji e-sales TAMiTU (obecny klient)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji e-sales TAMiTU (nowy abonent)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy świadczenia usługi telewizji przez Vectra (duża czcionka)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin ofert 0918
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy świadczenia usługi telefonii komórkowej (duża czcionka)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Black Friday (obecni Klienci)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Black Friday (migracje)
Archiwum - [ARCHIWUM] telefonia komórkowa, internet mobilny, 3mc1
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji oferta zimowa e-sales (obecny abonent)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy świadczenia usługi dostępu do Internetu przez Vectra S.A. (wchodzi w życie 12.12.2018 r.)
Archiwum - [ARCHWIUM] Regulamin szczegółowy świadczenia usługi dostępu do Internetu mobilnego przez Vectra S.A. - duża czcionka (wchodzi w życie 12.12.2018 r.)
Archiwum - [ARCHWIUM] Regulamin szczegółowy świadczenia usługi dostępu do Internetu mobilnego przez Vectra S.A. - duża czcionka (wchodzi w życie 1.11.2012 r., uwzględnia zmiany z 12.12.2018 r.)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji e-sales TAMiTU (MVNO - obecny klient - grudzień 2018 r.)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji e-sales TAMiTU (nowy abonent - grudzień 2018 r.)
Inne - MVNO - opis usług premium
Archiwum - [ARCHIWUM] Wniosek o przeniesienie przydzielonego numeru telefonicznego do sieci Vectra S.A.
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji WL19 OBECNY ABONENT
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Internet mobilny bz
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik Usług Telefonicznych (telefonia stacjonarna) Vectra S. A. obowiązujący dla usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 10 kwietnia 2012 roku do 16 kwietnia 2014 roku, z uwzględnieniem ostatnich zmian wchodzących w życie od 15 maja 2019 roku.
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik Usług Telefonicznych Telewizji Kablowej Master sp. z o.o. (obecnie Vectra S.A.), z uwzględnieniem ostatnich zmian wchodzących w życie od 15 maja 2019 roku.
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik Usług Telefonicznych (telefonia stacjonarna) Vectra S. A. obowiązujący dla usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 1 września 2011 roku do 9 kwietnia 2012 roku, z uwzględnieniem ostatnich zmian wchodzących w życie od 15 maja 2019 roku.
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji PPV KSW 49
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji oraz odstąpienie od umowy PPV KSW 49
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik główny cyfrowy. Cennik obowiązujący od 1 lipca 2019 r. dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 1 lipca 2019 r
Archiwum - [ARCHIWUM] E_SALES OFERTA LOK_FS2_150_lipiec2019
Archiwum - [ARCHIWUM] E_SALES OFERTA LOK_DPLN4_lipiec2019
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin oferty 2Gb NOWY ABONENT
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin pomocji Vectra Biznes 2019 oferta specjalna
Regulamin pomocji Vectra Biznes 2019 oferta specjalna
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej (Vectra Biznes) - dla umów zawieranych lub przedłużanych od 1 sierpnia 2020
Instrukcje obsługi - Instrukcja obsługi Powerline Wi-Fi 1000
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik główny Cyfrowy obowiązujący dla umów/usług zawieranych/nabywanych od 14 stycznia 2020 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik główny Cyfrowy obowiązujący dla umów/usług zawieranych/nabywanych od 14 stycznia 2020 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik główny Cyfrowy obowiązujący dla umów/usług zawieranych/nabywanych od 14 stycznia 2020 r. (duża czcionka)
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik obowiązujący dla Usług Mobilnych VECTRA S.A. dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 25 marca 2020 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik Główny Cyfrowy obowiązujący od 25 marca 2020 r. dla usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 25 marca 2020 r. na obszarach objętych Programem Operacyjnym Polska Cyfrowa. (duża czcionka)
Prasa Online - dostępne tytuły
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik obowiązujący dla Usług Mobilnych VECTRA S.A. dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 6 maja 2020 r. (duża czcionka)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji TIDAL – Prezent MVNO
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin Promocji FEN MMA 28 z odstąpieniem
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy świadczenia usługi dostępu do internetu przez VECTRA S.A - wchodzi w życie z dniem 7 lipca 2020 r. (duża czcionka)
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik Główny Cyfrowy obowiązujący od 1 października 2020 r. dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 1 października 2020 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI PPV KSW55
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Vectra - ES JZ2020 SOLO KOMUNIKACYJNE - duża czcionka
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Vectra - ES JZ2020 SOLO TV 24MC- duża czcionka
Archiwum - [ARCHIWUM] ergulamin promocji Vectra - ES JZ2020 SOLO TV BZ- duża czcionka
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Vectra - ES JZ2020 SOLO KOMUNIKACYJNE OK - duża czcionka
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Vectra - PROMOCJA HBO PREZENT - duża czcionka
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Vectra - OFERTA ES JZ20 LOK 24- duża czcionka
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Vectra - OFERTA ES JZ2020 LOK WAW 24 - duża czcionka
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Vectra - ES JZ2020 TELEFONIA KOMÓRKOWA 3MC/1ZŁ- duża czcionka
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Vectra - ES JZ2020 TELEFONIA KOMÓRKOWA 3MC/1ZŁ OK - duża czcionka
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Vectra - REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI, REGULAMIN PROMOCJI, CENNIK USŁUGI POWER WI-FI 24 - duża czcionka
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Vectra - PROMOCJA TIDAL - PREZENT - duża czcionka
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Vectra - USŁUGA TIDAL - duża czcionka
Regulaminy - Regulamin szczegółowy świadczenia usługi TV SMART
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej (Vectra Biznes) - wchodzi w życie z dniem 01.12.2020 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej (wersja dla niedowidzących) - wchodzi w życie z dniem 01.12.2020 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej (Vectra Biznes) - wchodzi w życie z dniem 20.12.2020 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej - wchodzi w życie z dniem 20.12.2020 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy świadczenia usługi dostępu do internetu przez VECTRA S.A (duża czcionka) - wchodzi w życie z dniem 21 grudnia 2020 r.
Regulaminy - [DUŻA CZCIONKA] Regulamin szczegółowy świadczenia usługi dostępu do internetu przez VECTRA S.A na obszarach objętych programem operacyjnym polska cyfrowa - wchodzi w życie z dniem 21 grudnia 2020 r. dla Umów/Usług zawieranych/ nabywanych od 21 grudnia 2020 r.
Regulaminy - Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi Telewizji przez Vectra S.A. (15.01.2021)
Archiwum - [ARCHIWUM] EPG - oferta programowa TV Smart (OTT 1.2)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin świadczenia usługi PPV KSW 59 z odstapieniem
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin świadczenia usługi PPV KSW 59
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej (Vectra Biznes) - wchodzi w życie z dniem 30.03.2021 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej (Vectra Biznes) - wchodzi w życie z dniem 15.04.2021 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej (wersja dla niedowidzących) - wchodzi w życie z dniem 15.04.2021 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej (wersja dla niedowidzących) - wchodzi w życie z dniem 01.05.2021 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] EPG - oferta programowa (1.79)
Cenniki - Cennik Usług Mobilnych Vectra S.A. obowiązujący od 14.05.2021 r. dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 14.05.2021 r. przez osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą.
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy świadczenia usługi dostępu do internetu przez VECTRA S.A - wchodzi w życie z dniem 24 maja 2021 r. (duża czcionka) (1.10)
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej - wchodzi w życie z dniem 01.06.2021 r.
Archiwum - [Archiwum] ISTOTNE INFORMACJE PRZY PRZENIESIENIU NUMERU
Regulaminy - Regulamin szczegółowy świadczenia usługi dostępu do internetu przez VECTRA S.A. na obszarach objętych Programem Operacyjnym Polska Cyfrowa na sieciach OSD - wchodzi w życie z dniem 21 czerwca 2021r. dla Umów/Usług zawieranych/nabywanych od 21 czerwca 2021r.
Archiwum - [ARCHIWUM] REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI PPV KSW62
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej (Vectra Biznes) - wchodzi w życie z dniem 20.07.2021 r. (1.61)
Archiwum - [ARCHIWUM] EPG - oferta programowa (1.85)
Archiwum - [ARCHIWUM] EPG - oferta programowa TV Smart (1.8)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy świadczenia usług mobilnych przez VECTRA S.A. obowiązujący dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 1 września 2021 roku
Archiwum - (ARCHIWUM) Wzór umowy (v.1.14)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin Promocji PPV KSW64 wraz z odstąpieniem
Cenniki - [DUŻA CZCIONKA] Cennik Usług Dodatkowych Szybka Pomoc
Archiwum - [ARCHIWUM]Wykaz programów telewizji cyfrowej - wchodzi w życie z dniem 01.12.2021 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] EPG - Oferta programowa TV Smart
Archiwum - [ARCHIWUM] [DUŻA CZCIONKA] Cennik Usług Mobilnych VECTRA S.A. obowiązujący od dnia 1 lutego 2022 r. dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 1 września 2021 r. z uwzględnieniem zmian wchodzących w życie 1 stycznia 2022 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów TV Smart - wchodzi w życie z dniem 25.02.2022 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy świadczenia usługi dostępu do internetu przez VECTRA S.A - wchodzi w życie z dniem 1 marca 2022 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów TV Smart - wchodzi w życie z dniem 08.03.2022 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej dla Vectra Biznes - wchodzi w życie z dniem 08.03.2022 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] [DUŻA CZCIONKA] Wykaz programów telewizji cyfrowej (P) - wchodzi w życie z dniem 08.03.2022 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej dla Vectra Biznes - wchodzi w życie z dniem 04.04.2022 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej (P) - wchodzi w życie z dniem 14.06.2022 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] EPG - Oferta programowa
Archiwum - [ARCHIWUM] EPG - Oferta programowa TV Smart
Archiwum - [ARCHIWUM] EPG - Oferta programowa TV Smart
Archiwum - [ARCHIWUM] Instrukcja obsługi TV Smart 4K BOX (z 06.06.2022)
Regulaminy - Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi Dodatkowej Szybka Pomoc Dom 1.3
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej dla Vectra Biznes (P) - wchodzi w życie z dniem 14.06.2022 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin świadczenia usług przez Vectra S.A. (wchodzi w życie 28.06.2022 r.)
Archiwum - [ARCHIWUM] Wzór umowy v-1-16
Archiwum - [ARCHIWUM] Wymagania sprzętowe dla pakietów internetowych VECTRA v2
Archiwum - [ARCHIWUM][DUŻA CZCIONKA] Regulamin szczegółowy świadczenia usług mobilnych przez VECTRA S.A. obowiązujący dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 1 lipca 2022 roku
Archiwum - [ARCHIWUM] EPG - Oferta programowa
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej dla Vectra Biznes (P) - wchodzi w życie z dniem 01.08.2022 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej (P) - wchodzi w życie z dniem 01.08.2022 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] EPG - Oferta programowa TV Smart
Archiwum - [ARCHIWUM][DUŻA CZCIONKA] CN12-cennik-glowny-POPC-OSD-v.1.2
Cenniki - [DUŻA CZCIONKA] CN12K-cennik-glowny OSD-v 1.2
Archiwum - [ARCHIWUM] EPG - Oferta programowa v1.99
Archiwum - [ARCHIWUM][DUŻA CZCIONKA] Wykaz programów telewizji cyfrowej - wchodzi w życie z dniem 09.09.2022 r.
Inne - Formularz wypowiedzenia umowy
Archiwum - [ARCHIWUM][DUŻA CZCIONKA] Cennik Główny Cyfrowy obowiązujący od 04.10.2022 r. dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 04.10.2022 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej dla Vectra Biznes (P) - wchodzi w życie z dniem 04.10.2022 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów telewizji cyfrowej dla Vectra Biznes - wchodzi w życie z dniem 04.10.2022 r.
Cenniki - [DUŻA CZCIONKA] Cennik obowiązujący od 04.10.2022 r. dla usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 04.10.2022 r. na obszarach objętych Programem Operacyjnym Polska Cyfrowa.
Archiwum - [ARCHIWUM]Regulamin świadczenia usług przez Vectra S.A.
Archiwum - [ARCHIWUM] Wzór umowy TV Smart v-1-2
Archiwum - [ARCHIWUM] Wykaz programów TV Smart - wchodzi w życie z dniem 07.12.2022 r.
Regulaminy - Regulamin usługi LECTON
Regulaminy - [DUŻA CZCIONKA] Regulamin szczegółowy świadczenia usługi Bezpieczny Internet oraz Bezpieczna Komórka
Wzory umów - [DUŻA CZCIONKA] Wzór umowy
Regulaminy - Regulamin szczegółowy świadczenia usługi ViaPlay przez Vectra S.A.
Archiwum - [ARCHIWUM] EPG - Oferta programow
Regulaminy - Regulamin szczegółowy świadczenia usługi CANAL+ online
Instrukcje obsługi - Instrukcja strojenia TV z modułem CAM - LG_WebOS
Instrukcje obsługi - Instrukcja strojenia TV z modułem CAM - Manta
Instrukcje obsługi - Instrukcja strojenia TV z modułem CAM - Panasonic_starsze modele
Instrukcje obsługi - Instrukcja strojenia TV z modułem CAM - Samsung_Tizen
Instrukcje obsługi - Instrukcja strojenia TV z modułem CAM - Sony_Android_10
Wykaz programów - EPG - Oferta programowa
Wykaz programów - Wykaz programów telewizji cyfrowej - wchodzi w życie z dniem 18.03.2023 r.
Wykaz programów - Wykaz programów telewizji cyfrowej dla Vectra Biznes - wchodzi w życie z dniem 18.03.2023 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik Usług Telefonii Komórkowej obowiązujący dla usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 19 maja 2016 roku do 29 stycznia 2017 roku, z uwzględnieniem ostatnich zmian wchodzących w życie od 15 maja 2019 roku.
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik Usług Telefonii Komórkowej obowiązujący dla usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 30 stycznia 2017 roku do 31 grudnia 2017 roku, z uwzględnieniem ostatnich zmian wchodzących w życie od 15 maja 2019 roku.
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy Usługi Telefonii Komórkowej
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin Świadczenia Usługi Bezpieczny Internet (1.1)
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik Główny Cyfrowy obowiązujący od 1 grudnia 2016 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin świadczenia usług przez VECTRA S.A. obowiązujący do 24 grudnia 2014 r. dla Umów zawartych do 24 grudnia 2014 r.
Regulaminy - Regulamin szczegółowy świadczenia usługi telefonii stacjonarnej przez Vectra S.A.
Strefa Klienta/e-Faktura - Jak odczytywać dane na fakturze
Strefa Klienta/e-Faktura - Instrukcja Obsługi Strefy Klienta
Inne - Wniosek o zawieszenie Usług
Wykaz programów - Informacja na temat wykazów programów telewizji analogowej
Instrukcje obsługi - Maxcom KXT-701
Instrukcje obsługi - Sagem D16T
Instrukcje obsługi - Siemens Gigaset 160
Instrukcje obsługi - Certyfikat zgodności CE Huawei e173u-2
Instrukcje obsługi - Instrukcja Obsługi Huawei e173u-2
Inne - Wniosek o przeniesienie usług
Archiwum - [ARCHIWUM] Oferta lokalna Super HIT
Archiwum - [ARCHIWUM] Oferta lokalna Turbo Pack
Archiwum - [ARCHIWUM] Oferta lokalna 3Paki
Archiwum - [ARCHIWUM] Oferta lokalna Turbo Pack
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin Korzystania z Serwisu Internetowego Strefa Klienta (obowiązujący od 17.07.2018)
Archiwum - [ARCHIWUM] Oferta studencka
Archiwum - [ARCHIWUM] Oferta studencka
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji TAMiTU: Multiroom 24
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji TAMiTU: paczki nowy Abonent
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji e-sales TAMiTU (paczki - obecny klient)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji e-sales TAMiTU (solo - obecny klient)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji e-sales TAMiTU (solo - nowy abonent)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji e-sales paczki TAMiTU
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi Telewizji przez Vectra S.A. obowiązujący od 1 października 2018 r. na obszarach objętych Programem Operacyjnym Polska Cyfrowa
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Black Friday (nowi Klienci)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji KSW 46 w systemie PPV
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji pakiet premium Canal+
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji pakiet premium Eleven
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji e-sales dpln2
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy świadczenia usługi dostępu do Internetu przez VECTRA S.A. na obszarach objętych programem operacyjnym Polska Cyfrowa (wchodzi w życie 1.10.2018 r.)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy świadczenia usługi telefonii komórkowej przez Vectra S.A. - duża czcionka (wchodzi w życie 7.03.2016 r., uwzględnia zmiany z 12.12.2018 r.)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji e-sales TAMiTU (obecny klient - grudzień 2018)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji e-sales TAMiTU (paczki - obecny klient - grudzień 2018)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji e-sales TAMiTU (paczki - nowy abonent - grudzień 2018 r.)
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin szczegółowy świadczenia Usługi Telefonii Komórkowej obowiązujący dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 7 marca 2016 roku, uwzględnia zmiany wchodzące w życie 1 marca 2019 r.
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin oferty WL19 ES NOWY ABONENT
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji Internet mobilny 24
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji telefonia komórkowa 24
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji telefonia komórkowa BZ
Archiwum - [ARCHIWUM] Faktury i płatności w Strefie Klienta
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik Usług Telefonicznych (telefonia stacjonarna) Vectra S. A. obowiązujący dla usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 17 kwietnia 2014 roku do 18 września 2014 roku, z uwzględnieniem ostatnich zmian wchodzących w życie od 15 maja 2019 roku.
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik Usług Jarsat sp. z o.o. (obecnie Vectra S.A.), z uwzględnieniem ostatnich zmian wchodzących w życie od 15 maja 2019 roku.
Inne - Środki stosowane przez Vectra S.A. w celu zapewniania dostępu do otwartego Internetu
Archiwum - [ARCHIWUM] Cennik główny cyfrowy. Cennik obowiązujący od 1 maja 2019 r. dla usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 1 maja 2019 r. na obszarach objętych Programem Operacyjnym Polska Cyfrowa.
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji oraz odstąpienie od umowy PPV KSW 49
Archiwum - [ARCHIWUM] Regulamin promocji PREMIUM BZ