Ponad 1,7 mln klientów
Ponad 2100 miejscowości w Polsce
Łącznie 157 punkty obsługi
Zasięg ponad 6,6 mln gospodarstw domowych
Około 12 mln osób w zasięgu usług Vectry
Internet światłowodowy
najlepsze połączenie jakości i ceny
Telewizja
nowoczesne cyfrowe usługi telewizyjne, w tym unikalny na rynku TV Smart. Rozrywka wszędzie tam gdzie Ty.
Abonament komórkowy i telefonia stacjonarna
Bazująca na technologii cyfrowej
Usługi dodatkowe
m.in.: Max, Eleven, CANAL+, CINEMAX, FilmKlub, Bezpieczny Internet, czy Axa Szybka Pomoc
3 dni
Czas podłączenia Usług, w tym telekomunikacyjnych
99,97%
Bezprzerwowy czas dostępności / świadczenia Usług*
99,78%
Wskaźnik poprawności faktur z ostatnich 6 miesięcy w zakresie wysokości Opłaty Abonamentowej i Opłaty Powiązanej
7:00 - 22:00
Dostępność infolinii
51%
Wskaźnik usuwania usterek do 24 godzin*
2 szt.
Liczba usterek w miesiącu przypadająca na 100 usług świadczonych przez operatora*
2,2%
Stopa nieskutecznych wywołań telefonicznych
1,0 sek.
Czas zestawienia połączenia telefonicznego
35 sek.
Czas oczekiwania na połączneie z konsultantem*
14 dni
Średni czas rozpatrywania reklamacji**
