Bezprzerwowy czas dostępności / świadczenia Usług*
99,78%
Wskaźnik poprawności faktur z ostatnich 6 miesięcy w zakresie wysokości Opłaty Abonamentowej i Opłaty Powiązanej
7:00 - 22:00
Dostępność infolinii
51%
Wskaźnik usuwania usterek do 24 godzin*
2 szt.
Liczba usterek w miesiącu przypadająca na 100 usług świadczonych przez operatora*
2,2%
Stopa nieskutecznych wywołań telefonicznych
1,0 sek.
Czas zestawienia połączenia telefonicznego
35 sek.
Czas oczekiwania na połączneie z konsultantem*
14 dni
Średni czas rozpatrywania reklamacji**
* średnia z 3 miesięcy poprzedzających publikację informacji; ** na dzień publikacji informacji
Dane firmy
VECTRA S.A.
aleja Zwycięstwa 253
81-525 Gdynia
Tel. (+48) 58 624 83 52
Faks (+48) 58 742 66 00
Dane spółki
Sąd Rejonowy Gdańsk Północ w Gdańsku
VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
KRS 0000089460
REGON 170801142
NIP 586-20-40-690
Wysokość kapitału zakładowego: 328 602 730,00 zł (opłacony w całości)
Wszystkich Abonentów, którzy chcą skontaktować się z firmą telefonicznie w sprawie usług Vectry lub problemów technicznych, prosimy o kontakt pod numerem 601 601 601.