Ponad 1,7 mln klientów
Ponad 2100 miejscowości w Polsce
Łącznie 157 punkty obsługi
Zasięg 4,1 mln gospodarstw domowych
Około 12 mln osób w zasięgu usług Vectry
Internet światłowodowy
najlepsze połączenie jakości i ceny
Telewizja
nowoczesne cyfrowe usługi telewizyjne, w tym unikalny na rynku TV Smart. Rozrywka wszędzie tam gdzie Ty.
Telefonia komórkowa i telefonia stacjonarna bazująca na technologii cyfrowej
Usługi dodatkowe
m.in.: HBO, Eleven, CANAL+, CINEMAX, FilmKlub, Bezpieczny Internet, Szybka Pomoc czy TIDAL
3 dni
Czas podłączenia Usług, w tym telekomunikacyjnych
99,94%
Bezprzerwowy czas dostępności / świadczenia Usług*
99,63%
Wskaźnik poprawności faktur z ostatnich 6 miesięcy w zakresie wysokości Opłaty Abonamentowej i Opłaty Powiązanej
7:00 - 22:00
Dostępność infolinii
54%
Wskaźnik usuwania usterek do 24 godzin*
2 szt.
Liczba usterek w miesiącu przypadająca na 100 usług świadczonych przez operatora*
2,98%
Stopa nieskutecznych wywołań telefonicznych
1,40 sek.
Czas zestawienia połączenia telefonicznego
87 sek.
Czas oczekiwania na połączneie z konsultantem*
10 dni
Średni czas rozpatrywania reklamacji**
TV Smart GO:
Strefa Klienta: