Do czego służy karta wkładana do dekodera?
Jest to karta dostępu warunkowego umożliwiająca korzystanie z wybranego pakietu telewizji cyfrowej. Bez niej dekoder nie będzie działał. Karty nie należy wyjmować z urządzenia.
282 wyników dla wybranej frazy
Jest to karta dostępu warunkowego umożliwiająca korzystanie z wybranego pakietu telewizji cyfrowej. Bez niej dekoder nie będzie działał. Karty nie należy wyjmować z urządzenia.
Usługa USB PVR to możliwość nagrywania programów telewizyjnych za pomocą dysku zewnętrznego podłączonego do dekodera poprzez USB.
Jeżeli wymiana dekodera odbywa się na życzenie Abonenta w trakcie trwania umowy, to za taką usługę pobierana jest opłata zgodna z cennikiem. Wymiana dekodera wiąże się także ze zmianą Warunków Umowy.
Listę nagrań można wyświetlić w następujący sposób: z poziomu menu multimedialnego należy wybrać opcję „Nagrania”;za pomocą niebieskiego przycisku znajdującego się pod przyciskiem „EXIT” na samym dole, po prawej stronie pilota;za pomoc...
Jeśli karta warunkowego dostępu jest zabrudzona, należy ją wyciągnąć z dekodera, delikatnie wyczyścić (np. przy użyciu miękkiego materiału), a następnie umieścić w dekoderze. W modelach: TechniSat 3830cd, 5800c, 5810cd, 5810cdx, 5830cdx, HMC-4120, VE...
Na pilocie od dekodera proszę nacisnąć przycisk TV, lista kanałów powinna zmienić się na listę telewizyjną. Jeżeli powyższa czynność nie przyniosła spodziewanego rezultatu, proszę wykonać przywracanie ustawień fabrycznych lub skontaktować się z naszy...
Upewnij się, czy dany program jest nadawany w polskiej wersji językowej. Jeśli powinien być nadawany w polskiej wersji językowej, sprawdź ustawienia dekodera. Dla dekodera SD: przycisk OPT (w rejonie klawiszy 1-9). Dla dekodera HD: przycisk OPTIONS (...
HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) jest mechanizmem pozwalającym na kontrolę przesyłania dźwięku i obrazu w formie danych cyfrowych. Głównym celem HDCP jest uniemożliwienie przesyłania treści w wysokiej rozdzielczości w postaci, która p...
W pierwszej kolejności zweryfikuj poprawność podłączenia modemu do źródła zasilania oraz sprawdź pozycję przełącznika z tyłu urządzenia, jeśli taki występuje. Następnie wykonaj próbę restartu modemu poprzez odłączenie na kilka sekund kabla zasilające...
Większość obecnie instalowanych modemów z funkcją Wi-Fi pracuje w standardach 802.11n oraz 802.11ac.
Adresy IP w sieci Vectra są domyślnie przydzielane dynamicznie i są zmienne.
Niestety nie, usługa utrzymania stałego adresu IP nie jest dostępna dla Klientów indywidualnych.
Jeśli Twój komputer jest połączony z modemem za pomocą kabla Ethernet i nie masz dostępu do Internetu, sprawdź, jak zachowują się diody na modemie. Gdy żadna dioda się nie świeci, podłącz modem do innego źródła zasilania, sprawdź podłączenie przewodu...
Tak, jednakże niektóre z programów mogą być niedostępne poza siecią Vectra – wynika to z warunków odrębnych umów, które dostawca usług zawarł z poszczególnymi nadawcami lub dostawcami programów. W takim przypadku pojawi się komunikat: „Mate...
Z dostępu do konkretnego kanału może korzystać jednocześnie do trzech różnych urządzeń. Wynika to z warunków umów, które dostawca usług zawarł z poszczególnymi nadawcami lub dostawcami programów.
Zmianę źródła dokonujemy za pomocą przycisków: Source, AV/TV lub Input na pilocie od twojego telewizora.
Wyjmij moduł z telewizora, następnie włóż go ponownie oraz odłącz odbiornik od zasilania na 30 sekund i podłącz go ponownie.
Aby zmienić tryb oszczędzania energii, należy wejść w ustawienia dekodera, następnie w zakładkę "Twoje preferencje" oraz wybrać oszczędzanie energii gdzie dostępna jest możliwość konfiguracji uśpienia urządzenia.W poniższym poradniku przedstawiliśmy ...
Formularz wypowiedzenia można pobrać z sekcji „Baza dokumentów”, wypełnić i wysłać na adres kontakt@vectra.pl. Obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia.
Szczegółowy wykaz dostępnych funkcji znajdziesz na naszej stronie.
Połączenia na numery o podwyższonej opłacie są prawdopodobnie zablokowane. Połączenia na tego typu numery można odblokować, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta pod numerem 587426500 lub 801 801 80 albo z lokalnym Biurem Obsługi Klienta.
Zmiana w konfiguracji usługi i poprawne przekierowanie połączeń mogą potrwać do 24 godzin od daty przeniesienia. Jeżeli po tym czasie numer przenoszony nie będzie działał w dalszym ciągu, prosimy kontakt z Telefonicznym Działem Obsługi Klienta ...
Tak, należy wybrać numer: 587 385 555. Domyślne hasło dostępu: 1234, można je zmienić po zalogowaniu.
Usługę można aktywować poprzez wniosek, dostarczając go: listownie na adres: al. Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia,mailowo na adres: kontakt@vectra.pl,do lokalnego Biura Obsługi Klienta lub Salonu Firmowego.O aktywacji usługi należy również poinformować ...
Usługę można dezaktywować:wysyłając list na adres: al. Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia;wysyłając e-mail na adres: kontakt@vectra.pl;w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta/Salonie Firmowym.
Bezpieczny Internet to usługa dodatkowa, która ma na celu ochronę Twoich e-maili, zdjęć, filmów, haseł i poufnych danych.
Drogą elektroniczną przy wykorzystaniu poczty elektronicznej.Drogą elektroniczną z wykorzystaniem formularza zgłoszeniowego na stronie internetowej dostawcy usług.Za pomocą formularza w Strefie Klienta.Przesyłką pocztową wysłaną na adres Punktu Obsłu...
Imię i nazwisko Abonenta oraz adres jego zamieszkania albo siedziby.Określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu.Przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację.Przydzielony reklamującemu numer telefonu, którego dotyczy rekl...
Zgłoszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiązku uiszczenia opłaty określonej na fakturze. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji nieprawidłowości zostaną stosownie skorygowane.
Zgodnie z Regulaminem (pkt. 9.3) wznowienie świadczenia usług następuje w terminie do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Tak, jeżeli mimo wielokrotnych wezwań do zapłaty zadłużenie nie zostało uregulowane zgodnie z Regulaminem (pkt. 9.3), po upływie 6 miesięcy od dnia zawieszenia świadczenia usług umowa rozwiązuje się z winy Abonenta. Rozwiązanie umowy nie zwalnia jedn...
Jeżeli Państwa usługi zostały zablokowane w związku z windykacją, to należy uregulować zadłużenie oraz przesłać potwierdzenie wpłaty na adres windykacja@vectra.pl.Najszybszym sposobem są płatności elektroniczne realizowane przez firmę Blue Media. Śro...
Vectra S.A. współpracuje z zewnętrznymi firmami windykacyjnymi, które w naszym imieniu prowadzą działania windykacyjne zmierzające do uregulowania zaległości. Więcej szczegółów dotyczących firm zewnętrznych można uzyskać pod numerem telefonu 801 080 ...
Tak, w przypadku, gdy zadłużenie nie zostało spłacone, sprawa może zostać skierowana na drogę postępowania sądowego.
W przypadku Klienta posiadającego zadłużenie istnieje możliwość sprzedaży długu zewnętrznej firmie. Zmiana taka odbywa się na podstawie cesji wierzytelności. Na podstawie umowy firma zewnętrzna staje się uprawniona do żądania od dłużnika spełnienia ś...
• Paczkomaty InPostW tym celu prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego znajdującego się tutaj. Po poprawnym wypełnieniu wymaganych pól na adres e-mail i numer telefonu zostanie wysłany 10-cyfrowy kod umożliwiający nadanie paczki w dowolnym Pac...
W celu aktywacji usługi mobilnej, niezbędne jest umieszczenie karty sim w slocie urządzenia oraz zatwierdzenie kodem pin zawartym w otrzymanej dokumentacji.
W pierwszej kolejności proszę odłączyć dekoder od zasilania na co najmniej 30 sekund. Jeżeli czynność ta nie przyniosła spodziewanego rezultatu, zalecane jest przywrócenie ustawień domyślnych na dekoderze, wybierając opcję Menu -> Instalacja ->...
Wspomniane wyżej technologie bardzo często towarzyszą telewizorom 4K, ale nie wpływają na rozdzielczość obrazu. OLED oraz microLED to technologie ekranu, HDR gwarantuje większą jasność i kontrast, natomiast Dolby Atmos to technologia dźwięku obiektow...
Na rynku zaczynają się pojawiać pierwsze telewizory 8K. Pozwalają one na odtwarzanie obrazu o rozdzielczości 7680x4320 pikseli lub niższej. Oznacza to, że można na nich wyświetlić treści 4K, FullHD, HD, a nawet SD.
W sprzedaży są już dostępne projektory 4K przeznaczone na rynek konsumencki. Pozwalają one na wyświetlenie obrazu w jakości 4K.
Tak. Jeżeli jesteś Klientem VECTRY, to możesz korzystać z Prasy Online w prezencie przez 14 dni bezpłatnie lub po zakończeniu tego okresu możesz zakupić miesięczną subskrypcję, z której możesz zrezygnować w dowolnym momencie.Więcej informacji znajdzi...
Tak - Korzystanie z TIDAL wiąże się z wykorzystaniem Twojego pakietu internetowego. (opłaty według stawek operatorów)
Tak, dekoder działa również w trybie wifi w dwóch zakresach 2,4 i 5GHz,ale zachęcamy do połączenia dekodera z modemem używając kabla ethernetowego.
Dzięki funkcji Cast dekoder może odtwarzać na ekranie Telewizora materiały z urządzeń mobilnych (tabletów, smartfonów). Konieczne jest aby urządzenia były w tej samej sieci.
Aplikacja Netflix dostępna jest na najnowszym urządzeniu dostępnym w ofercie Vectry - 4K Smart Box oraz na dekoderze HD 4730 CD(X). Dodatkowo możesz oglądać w dowolnym miejscu, o każdej porze i na tylu urządzeniach, na ilu chcesz. Oprogramowani...
Tak. Jeżeli zechcesz dokonać zmiany obecnej metody płatności na płatność z rachunkiem Vectry wejdź na stronę ebok.vectra.pl, zalogować się na swoje konto i w zakładce Moje Usługi wybrać Netflix/więcej i wybrać "Przejdź do Netflix i rozpocznij P...
Jeżeli pamiętasz swój adres email wykorzystany podczas zakładania konta wejdź na netflix.com/LoginHelp i zresetuj hasło. Jeżeli nie pamiętasz adresu email wykorzystanego podczas zakładania konta Netflix lub obawiasz się pomyłki, a konto zakładałeś pr...
Minimalna prędkość łącza w przypadku rozdzielczości standardowej (SD) wynosi 0,5 Mb/s, przy czym zalecamy szybsze łącze, by zapewnić lepszą jakość obrazu. W celu oglądania treści w rozdzielczości HD (która jest określana jako rozdzielczość 720p lub w...
Promocja Netflix przeznaczona jest dla nowych i obecnych abonentów Vectry. Zachęcamy do zapoznania się z ofertą na stonie www.vectra.pl
Tak, aby obejrzeć materiały w trybie offline należy wcześniej skorzystać z funkcji pobierania. Szczegóły na https://help.netflix.com/pl/node/116090?ba=SwiftypeResultClick&q=offline
Dekoder to urządzenie abonenckie umożliwiające korzystanie z usługi telewizji cyfrowej. Dekodery są z reguły proste w obsłudze i zbudowane z myślą o wygodzie użytkowników. Do dekodera dołączany jest pilot.
Dostęp do kanałów HD jest zgodny z wykupionym pakietem programowym oraz umową zawartą z operatorem przez Abonenta. Nie wszystkie kanały HD będą dostępne, jeśli Abonent nie ma odpowiedniego pakietu. Oczywiście w trakcie trwania umowy można uzyskać dos...
Tak, istnieje możliwość jednoczesnego oglądania jednego programu i nagrywania innego.
Na pilocie od dekodera proszę nacisnąć przycisk LIST (u dołu pilota, nad czerwonym przyciskiem) lub przycisk OK, a następnie strzałką w prawo wybrać „Kanały TV” i zatwierdzić przyciskiem OK.Jeżeli powyższa czynność nie przyniosła spodziewan...
W celu zmienienia hasła sieci bezprzewodowej należy skorzystać z panelu konfiguracji sieci Wi-Fi dostępnego pod adresem https://ebok.vectra.pl/. Alternatywne rozwiązanie to kontakt z Działem Pomocy Technicznej (w takim wypadku należy być głównym Abon...
W celu wyłączenia sieci bezprzewodowej na modemie należy udać się do miejscowego Biura Obsługi Klienta i złożyć stosowną dyspozycję.
Obecnie nie ma możliwości ustawienia własnej domeny. Wszystkie konta obsługiwane są w domenie evbox.pl.
Adres serwera FTP to: ftp.evbox.pl. Nazwa użytkownika oraz hasło są takie same jak do poczty EVBox.
Nie, konto WWW obsługuje wyłącznie podstawowe pliki HTML, graficzne i multimedialne, które nie wymagają wykonywania zadań po stronie serwera. Dotyczy to również baz danych.
Adres serwera POP3: mail.evbox.plAdres serwera SMPT: mail.evbox.pl
Dostęp do programów w serwisie TV Online można uzyskać, przechodząc do zakładki „TV online” na naszej stronie internetowej bądź przez adres www.tvonline.vectra.pl. Następnie należy postępować zgodnie z pojawiającymi się komunikatami. W przy...
Dostęp do poszczególnych programów w ramach usługi TV Online jest uzależniony od pakietu telewizji wykupionego przez użytkownika. Lista programów dostępnych w ramach usługi TV Online dla poszczególnych pakietów usługi telewizji znajduje się pod adre...
Na stronie TV Online dostępny jest moduł umożliwiający Abonentowi zarządzanie urządzeniami, które mają dostęp do usługi. Wejście do tego modułu znajduje się w prawym górnym rogu – w profilu użytkownika. Następnie po wybraniu zakładki Urządz...
Usługa pozwala tylko na transmisję danych. Nie ma możliwości wykonywania tradycyjnych połączeń głosowych.
Prędkość usługi Internetu mobilnego nie jest prędkością gwarantowaną, a maksymalną. Rzeczywista prędkość zależy od zasięgu oraz aktualnych warunków, w jakich Abonent korzysta z usługi, a także urządzenia, za pośrednictwem którego łączy się z siecią b...
Usługa w żaden sposób nie jest związana z posiadaniem komputera lub Internetu w domu i działa całkowicie niezależnie.
Wykaz połączeń telefonicznych w postaci billingu można uzyskać po zalogowaniu się do Strefy Klienta: https://ebok.vectra.pl/.Jeżeli nie masz dostępu do e-faktury, wykaz połączeń możesz zamówić telefonicznie, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta ...
Możesz zablokować połączenia wychodzące z Twojej linii telefonicznej.Usługa wymaga złożenia zamówienia.W celu aktywacji danej blokady powinieneś wybrać z klawiatury swojego aparatu telefonicznego numer *34*xxxx*y#, gdzie „xxxx” to hasło (do...
Do korzystania z usługi dodatkowej „Prezentacja numeru” potrzebny jest aparat telefoniczny z wyświetlaczem. Wszystkie aparaty telefoniczne będące w ofertach promocyjnych Vectry są gotowe do świadczenia takiej usługi.
Połączenia oczekujące to opcja, która umożliwia dostarczanie informacji o nowych połączeniach przychodzących w trakcie trwania innego połączenia.Można ją aktywować lub dezaktywować poprzez krótki kod USSD, poprzez komponent „Połączenia oczekujące” na...
Jest to zwrócenie powstałej na koncie nadpłaty na prywatny numer konta bankowego Abonenta.
Numer konta, z którego nadpłata ma zostać przesłana.Numer konta bankowego, na który ma zostać przekazany zwrot.Adres świadczenia usług.Imię i nazwisko Abonenta.Numer ewidencyjny lub numer PESEL Abonenta.Powód powstania nadpłaty.Kwotę nadpłaty.W przyp...
Numer konta bankowego, na który należy przeksięgować płatność.Numer konta bankowego, z którego należy przeksięgować płatność.Kwotę przeksięgowania.Powód konieczności przeksięgowania.Imię i nazwisko Abonenta.Numer ewidencyjny lub numer PESEL Abonenta....
Poprawne dane banku (nazwa, adres).Numer konta bankowego, z którego mają zostać pobierane środki.Dane i podpis Abonenta.
Usługa będzie aktywowana od kolejnego okresu rozliczeniowego.
Usługę można dezaktywować: przesyłając informację listownie na adres: al. Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia; w lokalnym Biurze Obsługi Klienta/Salonie Firmowym.
Informacja znajduje się na drugiej stronie umowy w ostatniej kolumnie tabeli Warunki Umowy.
Taka sytuacja może mieć miejsce w przypadku, gdy wszystkie dokumenty zostały opłacone, natomiast w niepełnej kwocie. Stan salda będzie odzwierciedleniem niezbilansowanej kwoty na rachunku abonenckim.
Reklamacje mogą dotyczyć: niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, w tym niezapewniania właściwej jakości świadczonych usług; nieprawidłowego ustalenia należności z tytułu świadczenia usługi;niedotrzymania z winy dostawcy usług określonego w ...
Jeżeli zgodnie z Regulaminem (pkt. 6.10) urządzenia abonenckie nie zostały zwrócone w ciągu 14 dni od daty rozwiązania/wygaśnięcia umowy, dostawca usług ma prawo do naliczenia opłaty za niezwrócenie sprzętu. Urządzenia abonenckie w dalszym ciągu nale...
W celu usunięcia wpisu z BIG (Biuro Informacji Gospodarczej) lub KRD (Krajowy Rejestr Dłużników) należy uregulować należność z tytułu świadczonych Państwu usług. Spłata zadłużenia pozwoli na usunięcie Państwa danych z baz dłużników.
W przypadku śmierci właściciela umowy prosimy o przesłanie aktu zgonu celem zamknięcia rachunku abonenckiego. Jeżeli do umowy abonenckiej dopisany był współwłaściciel, prawa i obowiązki wynikające z podpisanej umowy przechodzą na niego.
Windykacja sądowa prowadzona jest przez zewnętrzne firmy windykacyjne. W celu uzyskania informacji dotyczących prowadzonego postępowania prosimy o kontakt z firmą Eos Ksi Polska Sp. z o.o. (https://pl.eos-solutions.com/).
Przeniesienie numeru to uprawnienie Abonenta do zachowania posiadanego numeru przy zmianie operatora sieci. W sieci Vectra istnieje możliwość przeniesienia zarówno numeru stacjonarnego, jak i komórkowego.
Sprzęt należy zwrócić w terminie 14 dni od daty rozwiązania lub wygaśnięcia umowy. Abonent zobowiązany jest zwrócić urządzenie abonenckie dostawcy usług w stanie nie gorszym niż wynikający z normalnej eksploatacji (§ 6.10 Regulaminu Świadczenia Usł...
W przypadku braku akceptacji regulaminu Strefy Klienta zablokowana zostanie możliwość zalogowania się do portalu. Pamiętaj, że tracąc dostęp do Strefy Klienta nie będziesz mógł korzystać z obecnych na stronie funkcji, takich jak konfiguracja modemu, ...
Jest to tzw. usługa „wideo na żądanie” (Video On Demand). Pozwala ona na korzystanie z wirtualnej wideoteki: wypożyczanie filmów, seriali i innych programów bez wychodzenia z domu.
Obecnie Vectra VOD jest dostępne na dekoderach: 3830CD, 3831CD, 3831CDX, 5810CD, 5810CDX, 5830CDX, 4730CD oraz HMC-4120.
W pierwszej kolejności proszę odłączyć dekoder od zasilania na co najmniej 30 sekund. Jeżeli czynność ta nie przyniosła spodziewanego rezultatu, zalecane jest przywrócenie ustawień domyślnych na dekoderze, wybierając opcję Menu -> Instalacja ->...
Kanały Ultra TV 4K (152) oraz FunBox 4K (151) dostępne są w pakiecie platynowym. Kanał Eleven Sports 1 4K (234) dostępny jest w pakiecie Eleven.
Prasa Online pozwala na nieograniczony dostęp do prasy na wszystkich urządzeniach (www, Android, iOS). Z usługi możesz korzystać online lub offline.
Każde zakupione wydanie możesz pobrać w aplikacji mobilnej dowolną ilość razy. Wszystkie pobrane wydania znajdują się wyłącznie w aplikacji - zakładka „Pobrane”.Nie jest możliwe pobranie wydań korzystając z serwisu www.
E-mail lub SMSa z linkiem powinieneś otrzymać w ciągu 1-3 dni od instalacji usług Vectra. Jeśli ten termin minął, a nie otrzymałeś SMSa to :Prosimy o kontakt : Centrum Obsługi Klienta – 801 080 180, lub ...
Do prawidłowego działania dekodera wystarczy łącze internetowe o przepustowości nie mniejszej niż 10Mb/s i konto Google.
Tak, dekoder Vectra TV Smart w zakładce VOD udostępnia filmy i seriale na życzenie z biblioteki VOD Vectra.
Jeśli uznasz, że Netflix nie jest dla Ciebie, możesz w każdej chwili anulować konto online.Aby to zrobić, wybierz przycisk Anuluj członkostwo na stronie Konto. Jeżeli założyłeś konto Netflix korzystając z urządzeń Vectry (4K Smart Box lub ADB 4730 CD...
Tak, wystarczy wybrać aplikację Netflix dostępną na dekoderach Vectry (4K Smart Box lub ADB 4730 CD(X) i postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Aby dołączyć do promocji Netflix w Vectrze wystarczy skorzystać z dowolnej oferty objętej promocją. Oferty z dostępem do Netflix w prezencie oznaczone są ilością miesięcy w prezencie
Voucher jest przeznaczony do realizacji na jednym koncie Netflix. Korzystają z niego wszyscy użytkownicy na danym koncie.
Nie, członkostwo w Netflix możesz anulować w każdej chwili. Z serwisu będziesz mógł korzystać do zakończenia opłaconego okresu lub wyczerpania wartości vouchera promocyjnego. Po anulowaniu członkostwa Twoje konto zostanie usunięte.
Dekoder PVR to urządzenie z wbudowaną nagrywarką. Urządzenie oferujące usługę USB PVR umożliwia nagrywanie programów po podłączeniu do niego dysku zewnętrznego o pojemności co najmniej 32 GB. W przypadku użycia dysku o mniejszej pojemności (od 8 GB d...
Upewnij się, czy programy, do których masz dostęp, są zgodne z wykupionym przez Ciebie pakietem (lista kanałów dostępna jest na stronie: https://www.vectra.pl/telewizja). Tuż po instalacji lub wymianie dekoder działa w trybie instalacyjno-serwisowym ...
Ze względu na różnorodność produkowanych odbiorników nie bylibyśmy w stanie zapewnić wsparcia technicznego takiej usługi. Do odbioru należy wykorzystać jeden z naszych dekoderów lub moduł CI+.
Programy HD nie zawsze nadają pełnoekranowy obraz panoramiczny. Dla zachowania poprawnych proporcji obrazu umieszczane są w takich przypadkach czarne pasy po bokach ekranu. Vectra nie ma wpływu na treść i format materiału nadawanego przez nadawców.
Nie wszystkie kanały posiadają możliwość włączenia napisów, zależy to od nadawcy sygnału oraz od typu konkretnego programu. Sprawdzić to można, naciskając na pilocie od dekodera przycisk OPTIONS -> Język napisów (dekodery HD) lub MENU -> Ustawi...
Dekoder ma włączony „tryb oszczędzania energii”, aby tę opcję wyłączyć, należy nacisnąć przycisk MENU -> Twoje preferencje -> Oszczędność energii -> Auto wyłącznik -> NIE.
Dekoder SD (Technisat MF-4K) nie jest technologicznie przystosowany do obsługi kanałów HD. Aby oglądać kanały w jakości HD, należy zamówić wymianę dekodera. Można to zrobić osobiście w lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub telefonicznie pod numerem ...
W celu połączenia nowego urządzenia, należy z listy dostępnych sieci wybrać tę nazwę, która była wykorzystywana do tej pory, i wybrać opcję „Połącz”, a następnie wpisać hasło zabezpieczające sieć. Sposób wyboru połączenia może się różnić w zależn...
W przypadku zaobserwowania znaczącego spadku prędkości Internetu uruchom ponownie modem i komputer, a następnie dokonaj pomiaru pod adresem http://vectra.speedtestcustom.com/. Prosimy mieć na uwadze, że miarodajny pomiar można wykonać jedynie przy po...
Adres IP w sieciach Vectra jest przyznawany dynamicznie i automatycznie. Obecnie nie ma możliwości zmiany adresu IP na życzenie Klienta.
Vectra świadczy usługę dostępu do Internetu. Wybór urządzenia końcowego zależy od preferencji użytkownika.
Dostęp do panelu konfiguracji Wi-Fi zostaje udzielony w ciągu 48 h po aktywacji usługi. Jeśli czas aktywacji usługi minął, a konfiguracja wciąż nie jest dostępna, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
Serwery evbox nie obsługują poczty IMAP.
Aby korzystanie z usługi TV Online odbywało się w sposób prawidłowy i komfortowy dla użytkownika, dostawca usług zaleca, by urządzenia użytkownika spełniały następujące parametry:a) dla komputera:· dostęp do sieci o szybkości transmisji nie mniejszej...
Tak, wszystkie kanały TV Online nadawane są w czasie rzeczywistym.
Do rejestracji potrzebne są: e-mail, numer ewidencyjny Abonenta, PESEL lub NIP.
Nowe utwory pojawiają się w serwisie w każdą środę.
Należy sprawdzić podłączenie okablowania oraz wykonać wyszukiwanie programów zgodnie z instrukcją załączoną do telewizora.
Umieść moduł w telewizorze, a następnie wyszukaj programy zgodnie z instrukcją załączoną do telewizora.
Należy ustawić prawidłową rozdzielczość obrazu za pomocą przycisku „Disp” na pilocie bądź „Res” na dekoderze. Szczegóły zawarte są w wideoporadniku.
Należy wejść do menu dekodera poprzez naciśnięcie przycisku MENU na pilocie od dekodera. Wybrać pozycję Instalacja – Ustawienia domyślne oraz postępować zgodnie z dalszymi krokami. W poniższym poradniku przedstawiliśmy krok po kroku, w jaki sp...
Konieczne jest podłączenie kina domowego do dekodera za pomocą kabla optycznego do gniazda S/PDIF oraz ustawienie standardu dźwięku na przestrzenny w menu dekodera w zakładce "tryb dźwięku".W poniższym poradniku przedstawiliśmy krok po kroku, w jaki ...
Tak. Jeżeli korzystasz z urządzenia wymagającego karty micro-SIM, możesz wymienić swoją dotychczasową kartę. Można ją zamówić w Biurach Obsługi Abonenta Vectra. Jest to usługa płatna zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Niestety tylko mieszkańcy miejscowości, gdzie są sieci Vectra, mogą zostać Abonentami usługi. Usługa działa wszędzie tam, gdzie jest zasięg.
Jeśli używasz telefonu bezprzewodowego, upewnij się, że baza aparatu nie stoi blisko ewentualnych źródeł zakłócenia, np. modemu, telewizora, głośnika. Zweryfikuj również, czy problem występuje na innym aparacie telefonicznym (najlepiej przewodowym). ...
Na chwilę obecną nie ma takiej możliwości.
Usługa poczty głosowej włączana jest poprzez wybór odpowiedniego numeru, zgodnie z poniższą instrukcją.Przekierowanie połączeń na pocztę głosową:natychmiastowe *21* 5555#gdy linia jest zajęta *67* 5555#w przypadku nieobecności *61* 5555#
W celu skorzystania z usługi wystarczy wypełnić formularz zamówienia znajdujący się na stronie internetowej lub skontaktować się z naszą infolinią pod numerem 601 601 601 lub 801 080 880. Szczegółowe informacje na temat dostępności i funkcjonowania u...
Stan pakietu minutKod USSD *101#Informacja: Stan pakietu minut przyznanego w ramach abonamentu to XXX min. Możesz je wykorzystać do końca miesiąca.Stan limitu wydatkówKod USSD *102#Informacja: W ramach miesięcznego limitu wydatków pozostało Ci do wyk...
Przekierowanie numeru – bezwarunkowePrzekierowanie połączeń – daje możliwość przekierowania połączenia przychodzącego na wskazany przez siebie numer lub pocztę głosową. Przekierowania na pocztę głosową są bezpłatne, za inne Abonent płaci ja...
Poprzez formularz kontaktowy na stronie dostawcy usług.Osobiście w lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub Salonie Firmowym w Twojej miejscowości.Faksem pod numer 58 742 66 00.W formie listownej na adres korespondencyjny siedziby dostawcy usług – aleja Z...
Poprzez formularz kontaktowy na stronie dostawcy usług;osobiście w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub Salonie Firmowym w Twojej miejscowości;faksem pod numer 58 742 66 00;w formie listownej na adres korespondencyjny siedziby dostawcy usług –&nb...
Zlecenie stałe ze zmienną kwotą gwarantuje opłacanie wystawionych faktur przez bank.
Poprawne dane banku (nazwa, adres).Numer konta bankowego, z którego mają zostać pobierane pieniądze.Dane i podpis Abonenta.
Osobiście w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub Salonie Firmowym w Twojej miejscowości.Faksem pod numer 58 742 66 00.W formie listownej na adres korespondencyjny siedziby dostawcy usług: aleja Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia.Poprzez wiadomość e-mail op...
W celu anulowania rezygnacji informacja musi dotrzeć do dostawcy usług przed zakończeniem okresu wypowiedzenia.
Informacja znajduje się na drugiej stronie umowy w tabeli Warunki Umowy oraz po zalogowaniu do Strefy Klienta.
W celu zarejestrowania się do usługi HBO GO należy wejść na stronę https://www.hbogo.pl. W prawym górnym rogu widnieje ikona „Zaloguj się”. Po przejściu do logowania istnieje możliwość wybrania przycisku Rejestracja. Aby poprawnie korzystać z se...
Komunikaty wzywające do uregulowania należności wysyłamy zwykle z powodu nieopłacenia rachunku w wyznaczonym terminie w celu przypomnienia o konieczności dokonania wpłaty. Jeżeli płatność została dokonana, prosimy o sprawdzenie, czy:wpłata została do...
Nie honorujemy wyciągów z historii rachunku, zrzutów ekranowych, transakcji zleconych do realizacji itp. Potwierdzenie wpłaty należy wygenerować na stronie banku w formacie PDF w statusie transakcji zrealizowanej/wykonanej. W przypadku, gdy wpłata by...
Wypis z bazy dłużników następuje w ciągu 14 dni od daty zaksięgowania wpłaty.
Konieczne jest przesłanie wypełnionego wniosku o cesję, który dostępny jest pod adresem:Cesja umowy o świadczenie usługDokument można dostarczyć: 1. Osobiście w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub Salonie Firmowym w Twojej miejscowości.2. Faksem...
Nie, przeniesienie numeru jest bezpłatne.
Lista aktualnie dostepnych tytułów znajduje się po d linkiem: Prasa Online - tytuły
Tak, możesz zabrać dekoder ze sobą gdziekolwiek się wybierasz. Dekoder do działania wymaga łącza internetowego. Tam gdzie jest internet może działać dekoder!
Dekoder daje dostęp do aplikacji. Korzystanie z niektórych serwisów np. Netflix, HBO GO wymaga zalogowania do aktywnego konta. Dostęp do serwisu należy wykupić na stronie dostawcy. Niektóre serwisy jak HBO można wykupić w ramach pakietów ...
Tak. Na Smartfony i inne urządzenia mobilne dostępna jest aplikacja Vectra TV Smart, dzięki której możemy korzystać z Telewizji i serwisów VOD na Smartfonach, Tabletach i Laptopach. Aplikacja jest dostępna w sklepie Google Play oraz App Store (wkrótc...
Prostsze gry można obsługiwać za pomocą pilota. Niektóre wymagają synchronizacji PADA do gier, za pomocą komunikacji Bluetooth z Dekoderem.
Tak, korzystanie z dekodera na Internetowej sieci Komórkowej zużywa limit danych komórkowych, po przekroczeniu którego najczęściej prędkość pobierania zostanie zmniejszona.
Aby rozpocząć korzystanie z serwisu Netflix, wykonaj trzy proste kroki:1. Wybierz plan dopasowany do swoich potrzeb.2. Utwórz konto, wpisując swój adres e-mail i hasło.3. Wprowadź metodę płatności.To wszystko. Oglądaj do woli!Za korzystanie z serwisu...
Możesz także pobierać ulubione seriale i programy na urządzenia przenośne z systemem iOS lub Android oraz na urządzenia z aplikacją dla systemu Windows 10. Pobrane tytuły możesz oglądać poza domem, bez połączenia z internetem. Więcej informacji ...
Tak, z Vectra TV Smart można korzystać również poza granicami Polski, w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (UE+ Islandia, Norwegia i Liechtenstein).
Jest to urządzenie umożliwiające odbiór programów kodowanych w określonym systemie, np. Conax. Pozwala ono zastąpić dekoder.
Jeden dekoder umożliwia podłączenie jednego telewizora i oglądanie w jednym czasie jednego programu. Do niezależnego oglądania telewizji na dwóch telewizorach służy usługa multiroom. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat usługi multiroom p...
Do dekodera telewizji cyfrowej można podłączyć jeden telewizor. Jakiekolwiek rozwiązania techniczne służące podłączaniu większej liczby odbiorników do dekodera są niedozwolone. Drugi odbiornik można podłączyć na dwa sposoby:Do sygnału antenowego, tyl...
Dekoder PVR umożliwia nagrywanie zamiennie (dla dysku o pojemności 500 GB) 200 godzin (ok. 130 filmów) sygnału telewizyjnego w jakości SD oraz 60 godzin (ok. 45 filmów) sygnału w jakości HD.
Niestety nie, dekoder uniemożliwia dostęp zewnętrzny do dysku twardego. Format nagrań na dekoderach nie jest kompatybilny z formatami obsługiwanymi przez komputery.
Odłącz dekoder od źródła zasilania, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz ponownie.
Brak wizji i fonii jest możliwy z wielu powodów. Może być spowodowany m.in. przez:wypięty kabel SCART (euro) lub HDMI; odbiornik telewizyjny przełączony na inne źródło sygnału (niż wpięty do odbiornika kabel);sygnał docierający do lokalu nieosiągając...
Proszę odłączyć dekoder od zasilania na kilkanaście sekund. Jeśli restart nie pomoże, należy sprawdzić, czy kabel HDMI nie uległ uszkodzeniu. W tym celu proszę o przepięcie kabla HDMI w inne gniazdo w telewizorze (HDMI 1/2/3/4). Jeżeli problem nie us...
Sprawdź, czy odbiornik lub dekoder nie jest wyciszony. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk DISP (na pilocie od dekodera) lub RES (na przednim panelu dekodera) do momentu mignięcia/zaniku obrazu (około kilku sekund). Jeżeli ta czynność nie pomog...
Należy przywrócić ustawienia fabryczne: MENU -> USTAWIENIA -> USTAWIENIA FABRYCZNE -> AKTYWACJA USTAWIEŃ FABRYCZNYCH. W niektórych przypadkach może się pojawić zapytanie o PIN dekodera (0000). Jeśli problem będzie nadal występował, prosimy o...
Nie. Sieć Vectra oferuje łącza umożliwiające osiąganie pewnych maksymalnych prędkości w zależności od wybranego pakietu internetowego. Łącza gwarantujące prędkość (tzw. łącza z CIR) są przeznaczone do zastosowań profesjonalnych, a ich koszt jest kilk...
Jeżeli Twój komputer jest połączony z modemem za pomocą kabla Ethernet i zauważyłeś, że połączenie z Internetem jest przerywane lub prędkość jest zaniżona, to odłącz modem od źródła zasilania, a następnie wykręć kabel antenowy z modemu, po czym wkręć...
W sieci Vectra niezależnie od tego, jaki pakiet internetowy wybierzesz, dostaniesz 1 GB przestrzeni dla konta poczty elektronicznej i 200 MB dla konta WWW/FTP gratis.
Często zdarza się, że w wyniku filtrowania wiadomości trafiają do folderu oznaczonego jako SPAM i nie są widoczne w skrzynce odbiorczej. Należy się również upewnić, czy używana skrzynka pocztowa nie jest zapełniona – w takim przypadku trzeb...
Tak, strona będzie widoczna w sieci pod adresem www.TWOJLOGIN.evbox.pl.
Lista wszystkich programów oferowanych w ramach usługi TV Online wraz z EPG jest dostępna po wejściu do serwisu. Dostęp do poszczególnych kanałów uzależniony jest od aktywnego pakietu telewizji cyfrowej oraz tego, czy korzystając z usługi TV Online, ...
Przyczyn zakłóceń programów może być wiele. Jeżeli używają Państwo sprzętu i oprogramowania w konfiguracji nie gorszej niż zalecana przez operatora i mimo to występują zakłócenia, prosimy o przesłanie ich opisu za pośrednictwem formularza zgłoszeniow...
Aplikacja jest dostępna w sklepie Google Play oraz App Store.
MOOD to serwis oferujący muzykę na żądanie poprzez internet oraz telefon komórkowy. Tworzony jest we współpracy z platformami satelitarnymi, operatorami kablowymi, komórkowymi i telekomunikacyjnymi. Music Only On Demand to dostęp do wszystkich gatunk...
Sprawdź, czy odbiornik lub dekoder nie jest wyciszony. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk DISP (na pilocie od dekodera) lub RES (na przednim panelu dekodera) do momentu mignięcia/zaniku obrazu (około kilku sekund). Jeżeli ta czynność nie pomog...
W tym celu konieczne jest wybranie "menu" na pilocie dekodera, przejście do zakładki ustawień, wybranie opcji sterowanie HDMI-CEC oraz przełączenie opcji na "włączone" Aby zmienić ustawienie HDMI-CEC w odbiorniku, postępuj zgodnie z dołączoną do n...
Aby dokonać zmiany, należy wejść w ustawienia dekodera, a następnie wybrać zakładkę opcję telewizora, gdzie dostępne są funkcje konfiguracji obrazu takie jak proporcja oraz format.W poniższym poradniku przedstawiliśmy krok po kroku, w jaki sposób zm...
Zasięg można sprawdzić na stronie internetowej, w Biurze Obsługi Klienta lub telefonując do Działu Obsługi Klienta na numery 801 0 801 80 lub 58 742 65 00.
Maksymalna prędkość pobierania danych jest uzależniona od posiadanego pakietu. Dla pakietów do 2 GB włącznie jest to 1 Mb/s, a maksymalna prędkość wysyłania danych to 384 kb/s.Abonenci pakietów powyżej 2 GB w technologii HSPA, jak i LTE mogą pobierać...
Usługa działa na terenie Unii Europejskiej w ramach roamingu.
Nie trzeba być wcześniej Abonentem Vectry, żeby skorzystać z usługi Internetu mobilnego.
Po wyczerpaniu limitu transferu danych usługa przestanie działać. Przed całkowitym wyczerpaniem limitu otrzymasz SMS-y informujące o stopniowym wyczerpaniu limitu: gdy zostanie 100 MB, gdy zostanie 30 MB oraz gdy zostaną 3 MB. Po wyczerpaniu limitu m...
Limit transferu można sprawdzić, telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00, albo osobiście w Dziale Obsługi Klienta. Operator będzie wysyłał SMS-y o stopniowym wyczerpywaniu limitu: gdy zostanie 100 MB, 30 MB oraz 3 MB.
Na telefonie stacjonarnym należy wybrać *55, a następnie postępować zgodnie z komunikatami głosowymi.
Jest to operacja polegająca na przeniesieniu danej kwoty z jednego konta na drugie.
Dane Abonenta.Datę dezaktywacji usługi.
Faktura będzie przesłana na adres do korespondencji w miesiącu rozliczeniowym po miesiącu uwzględnionym w dacie dezaktywacji usługi.
Usługę można aktywować poprzez wniosek, dostarczając go: listownie, na adres: al. Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia,do Lokalnego Biura Obsługi Klienta lub Salonu Firmowego.Wniosek znajduje się pod poniższym linkiem:Zgoda na obciążenie rachunku
Dane i podpis Abonenta.Treść wskazującą na chęć anulowania rezygnacji.
Informacja o miesięcznej kwocie abonamentu znajduje się na drugiej stronie umowy w tabeli Warunki Umowy po podliczeniu kwot w kolumnie „Opłata Abonamentowa po uwzględnieniu ulg w promocji (miesięcznie)”.
Tak, jest wliczana. W Strefie Klienta nie są dostępne dokumenty dotyczące not księgowych. W przypadku, gdy faktury, noty odsetkowe oraz korekty zostały uregulowane, saldo ukazuje niedopłatę wynikającą z noty księgowej, np. za brak zwróconego w termin...
Reklamacja może być wniesiona w terminie 12 miesięcy:od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego określonego w umowie, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi;od dnia, w którym usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana;od...
Dostawca usług jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni od dnia wniesienia reklamacji. W przypadku wniesienia jej telefonicznie, korespondencyjnie lub drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia musi nastąpić w terminie 14 dni od dnia...
W przypadku nieuregulowania zadłużenia w wyznaczonym terminie Vectra S.A. ma prawo do zablokowania świadczenia usług. Ponowne podłączenie usług nastąpi po spłacie zadłużenia.
W tym celu konieczne jest przesłanie stosownego wniosku. 1. Osobiście w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub Salonie Firmowym w Twojej miejscowości.2. Faksem pod numer 58 742 66 00.3. W formie listownej na adres korespondencyjny siedziby dostawcy...
1. Osobiście w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta lub Salonie Firmowym w Twojej miejscowości.2. Faksem pod numer 58 742 66 00.3. W formie listownej na adres korespondencyjny siedziby dostawcy usług: aleja Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia.4. Poprzez wiadomo...
Konieczne jest podanie numeru telefonu, a także danych zebranych przez obecnego operatora (imię i nazwisko, identyfikator Klienta).
Usługa Vectra VOD jest dostępna w następujących miejscowościach: Bartoszyce Bełchatów Będzin Biała Podlaska Białystok Bielawa Bielsko Biała Bolszewo Borkowo Braniewo Bydgoszcz Bytom Chełmek Chorzów Choszczno Cieszyn Czarna Białosto...
Tak, coraz więcej gier wideo może zostać uruchomionych w jakości 4K. Użytkownicy zainteresowani takimi produkcjami muszą jednak posiadać odpowiednią konsolę lub komputer zdolny do obsługi wysokiej rozdzielczości obrazu.
Tak, już teraz pracujemy nad zapewnieniem naszym klientom dostępu do dodatkowych kanałów 4K. Robimy wszystko, aby pojawiły się one jak najszybciej w naszej ofercie.
Darmowy okres próbny trwa 14 dni (od dnia zawarcia umowy). Po tym okresie usługa jest automatycznie wyłączana.Jeżeli chcesz korzystać z usługi po okresie próbnym możesz kupić subskrypcję na stronie www.vectra.pl, telefonicznie lub bezpośrednio w Salo...
Korzystając z jednego konta, możesz czytać swoje wydania na dwóch urządzeniach jednocześnie. Publico24 Newsstand to zarówno aplikacja, jak i prasa on-line, czyli serwis https://e.publico24.pl/press.Tytuły przypisujemy do konta, a nie do urządzenia.
W takim przypadku prosimy o kontakt : Centrum Obsługi Klienta – 801 080 180, lub 58 742 65 00 z tel. komórkowego (opłaty według stawek operatorów) Godziny pracy Działu Telefonicznej Obsługi Klienta: pon.–pt. 7.00–22.00, sob.–nd. 8.00–2...
Od 1 do 3 dni po instalacji usług VECTRA otrzymasz od nas wiadomość e-mail oraz SMS z linkiem do rejestracji swojego konta w TIDAL. Kliknij w link i aktywuj swoje konto postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie.lubzadzwonić na nr. tel. 601&nb...
W takim przypadku prosimy o kontakt:Centrum Obsługi Klienta – 801 080 180, lub 58 742 65 00 z tel. komórkowego(opłaty według stawek operatorów) Godziny pracy Działu Telefonicznej Obsługi Klienta pon.–pt. 7.00–22.00, sob.–nd. ...
Zalecamy aby łącze internetowe było nie mniejsze niż 10Mb/s.
Netflix to usługa przesyłania strumieniowego, dzięki której użytkownicy mogą korzystać z szerokiej oferty filmów, seriali, programów oraz dokumentów za pośrednictwem urządzeń połączonych z internetem. Materiały dostępne w serwisie Netflix możesz oglą...
Aby wykorzystać voucher Netflix należy wejść na stronę ebok.vectra.pl i zalogować się do Strefy Klienta, potem wybrać Moje Usługi/Netflix/Więcej i przejdź do Netflix i Uruchom voucher. Po przekierowaniu do strony Netflix należy zalogować się na własn...
Po zakończeniu promocji opłata za korzystanie z Netflix jest równa wysokości abonamentu za wybrany Plan Netflix.
Aby wyłączyć usługę Płacę za Netflix z Vectrą zaloguj się do Strefy Klienta Vectra (ebok.vectra.pl) wybierz Moje Usługi/Netflix/Więcej i Anuluj Subskrybcję. Zostaniesz przekierowany do serwisu Netflix, gdzie zostaniesz poproszony o zalogowanie się na...
Liczba urządzeń, na których możesz korzystać z Netflix jednocześnie, zależna jest od posiadanego Planu Netflix. Aby zapoznać się ze szczegółami, wejdź na stronę https://help.netflix.com/pl/node/24926?ui_action=kb-article-popular-categories
Do odtwarzania materiałów w serwisie Netflix w jakośc UHD potrzebne są telewizor lub monitor obsługujący wyświetlanie obrazu w jakości UHD, Plan Netflix obsługujący oglądanie materiałów jakości UHD, stabilne połączenie Internetowe o szybkości c...
Vouchery dostępne w ofertach są wydawane dla Planów Standard. Klient może wybrać inny, dowolny Plan Netflix, okres dostępności serwisu w prezencie zostanie automatycznie dostosowany.
Usługa aktywna jest od razu po wykorzystaniu vouchera. W przypadku nowych członków, dostęp do Netflix otrzymasz gdy tylko utworzysz konto i zrealizujesz kupon.
PVR (Personal Video Recorder) to dekoder z nagrywarką. Zapewnia większą wygodę podczas oglądania telewizji, gdyż dzięki PVR można pauzować, przewijać oraz nagrywać ulubione programy, by odtwarzać je w dowolnym czasie. Można również zaprogramować nagr...
Tak, dekodery 3831CDX, 5830CDX, 5810CDX i HMC-4120 umożliwiają nagrywanie dwóch różnych kanałów i oglądanie trzeciego, pod warunkiem że kanał, który chcemy oglądać, jest nadawany na tym samym transporcie (paśmie), co jeden z kanałów nagrywanych.
Sprawdź, czy przyczyną problemu nie są wyczerpane baterie. Jeśli ich wymiana nie pomoże, udaj się do Biura Obsługi Klienta w celu wymiany pilota.
Jeśli na ekranie widzimy obraz rozpadający się na kwadraty, jest to oznaka zakłóceń sygnału.Proponujemy odłączyć dekoder od zasilania na kilkanaście sekund oraz docisnąć kabel antenowy. Jeśli problem będzie nadal występował, prosimy o kontakt z naszy...
W pierwszej kolejności należy odłączyć dekoder od zasilania i podłączyć go ponownie. Jeżeli problem będzie występował w dalszym ciągu, prosimy skontaktować się z naszym Działem Pomocy Technicznej pod numerem 801 0 801 80 (tel. stacjonarne) bądź (58) ...
Jeżeli posiadasz modem kablowy z usługą Wi-Fi skonfigurowany w trybie pracy router, to maksymalna liczba podłączonych urządzeń (cztery przez połączenie Ethernet oraz osiem przez Wi-Fi) wynosi dwanaście.Bez usługi Wi-Fi bądź przy modemie skonfigurowan...
Tak, modemy w Vectrze współpracują ze wszystkimi standardowymi routerami kablowymi posiadającymi wejście WAN.
Z powodu świadczenia usług uzależnionych od określonej konfiguracji modemu Vectra nie umożliwia dostępu do konfiguracji z poziomu urządzenia.W celu konfiguracji podstawowych parametrów, tj. kanału nadawania, hasła czy nazwa sieci, należy skorzystać z...
Adres IP w sieciach Vectra jest zazwyczaj adresem publicznym.
Transmisja danych poprzez sieć telewizji kablowej nie ma wpływu na jakość odbieranego sygnału telewizyjnego.
Jeśli łączysz się bezprzewodowo (Wi-Fi) i zauważyłeś, że połączenie jest przerywane lub prędkość jest zaniżona, sprawdź, czy te same nieprawidłowości pojawiają się przy połączeniu kablowym. Jeśli działanie usługi przy tym sposobie podłączenia jest pr...
Porty nie są blokowane. W przypadku problemów z adresacją należy zmienić tryb pracy modemu na bridge, w przeciwnym razie modem będzie funkcjonował w trybie pracy zwanym „routerem”, który przydziela wyłącznie adresy wewnętrzne. Jeżeli pomimo popr...
Jeżeli pamiętasz swoje hasło, zaloguj się na swoje konto przez adres https://www.vectra.pl/poczta, następnie wejdź w OPCJE i kliknij „Zmiana hasła”.Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła, skontaktuj się Działem Obsługi Klienta poprzez jeden z kanałó...
Aby włączyć usługę poczty/FTP/WWW, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, korzystając z jednego z dostępnych kanałów kontaktu, np. poprzez formularz znajdujący się pod adresem http://www.vectra.pl/kontakt. Warunkiem utworzenia konta jest ...
Aby strona funkcjonowała prawidłowo, musi ona spełnić poniższe warunki:Główny plik strony powinien nazywać się index.htmlWszystkie pliki związane ze stroną, w tym plik index.html, powinny być umieszczone w folderze public_html (w przypadku, kiedy tak...
Tak, możliwe jest utworzenie dowolnej ilości aliasów do głównego konta. W tym celu należy skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta, korzystając z jednego z dostępnych kanałów kontaktu, np. poprzez formularz znajdujący się pod adresem http://w...
Warunkiem korzystania z usługi Vectra TV Online jest bycie Abonentem Vectry i posiadanie pakietów podstawowych lub premium dostępnych w Usłudze. TV Online jest dostępne zarówno dla Klientów Telewizji Cyfrowej oraz Analogowej. Dostęp do Bibliotek...
Tak, do użytkowania usługi wymagane jest posiadanie co najmniej Pakietu Stalowego telewizji cyfrowej.Wybrane programy w serwisie TV Online są dostępne wyłącznie dla Abonentów opłacających odpowiedni pakiet.
Tak. Abonenci Vectry spełniający warunki umożliwiające dostęp do usługi TV Online nie ponoszą z tego tytułu dodatkowych opłat.
Tak, jednakże niektóre z programów mogą być niedostępne poza siecią Vectra – wynika to z warunków odrębnych umów, które dostawca usług zawarł z poszczególnymi nadawcami lub dostawcami programów.
W przypadku zapomnienia hasła należy skorzystać z opcji jego przypomnienia.Jeżeli opcja przypomnienia hasła nie zadziała, należy skontaktować się Działem Obsługi Klienta za pomocą jednego z kanałów kontaktu dostępnych na http://www.vectra.pl/kon...
W celu dokonania rejestracji należy odwiedzić stronę http://mood.pl/ lub wybrać odnośnik MOOD na stronie Vectry. W obu przypadkach konieczne będzie przejście do witryny logowania, a następnie rozpoczęcie procedury rejestracji.
Należy delikatnie przetrzeć chip na karcie oraz wyczyścić slot karty energicznie w niego dmuchając.
Obecnie tylko część kanałów jest dostępnych w jakości HD i wyższej. Kanały dostępne w jakości 4K:ELEVEN SPORTS 4KKanały dostępne w jakości 1080p:ANIMAL PLANET HDCARTOON NETWORKDA VINCIDISCOVERY CHANNEL HDDISCOVERY SCIENCE HDELEVEN SPORTS 1...
W tym celu konieczne jest wejście w ustawienia dekodera, zakładkę listy ulubionych kanałów oraz wybranie nowej listy, gdzie pojawi się możliwość dodawania pozycji.W poniższym poradniku przedstawiliśmy krok po kroku, w jaki sposób stworzyć listę...
Tak, istnieje limit transferu danych. Na początku wynosi on 100 MB do wykorzystania w okresie testowym. Po zakończeniu okresu testowego pojawia się limit miesięczny, którego wielkość zależy od wybranego pakietu i wynosi odpowiednio: 1 GB, 2 GB, 4 GB,...
Ukrywanie numeru (CLIR) – na stałeDzięki tej usłudze każdy Abonent Vectry ma możliwość zastrzeżenia prezentacji swojego numeru innym Abonentom. Możesz aktywować lub dezaktywować ukrywanie numeru poprzez ustawienia pokazywania numeru w opcjach telefon...
Usługa będzie aktywowana od kolejnego okresu rozliczeniowego.
Na podstawie przesłanej informacji anulujemy wcześniej wysłane wypowiedzenie.
HBO GO gwarantuje nieograniczony dostęp do kanałów HBO, HBO2, HBO3 na żywo oraz do biblioteki filmów i seriali za pomocą Twojego komputera, urządzenia mobilnego, tabletu oraz połączonego z Internetem telewizora z aplikacją HBO GO. W HBO GO możesz ogl...
Kody USSD są wprowadzane przez Abonenta bezpośrednio z poziomu telefonu. Dają one możliwość sprawdzenia poziomu wykorzystania pakietów.
Kody USSD wprowadza się z klawiatury telefonu analogicznie do wybierania numeru docelowego. Naciśnięcie przycisku „słuchawki” (dzwonienia) powoduje zatwierdzenie i wysłanie kodu. Po chwili na ekranie telefonu wyświetlana jest odpowiedź wynikająca za ...
Za pomocą kodów USSD można sprawdzić stan pakietu minut, SMS, limitu wydatków, transmisji danych. Kody USSD gwarantują możliwość wykonania szeregu czynności, takich jak ukrywanie czy przekierowanie numeru.
Tak, dokumenty finansowe, jak również operacje finansowe, dostępne są w Strefie Klienta w zakładce Płatności.
Tak, uwzględnia. W Strefie Klienta wyświetla się informacja o zapłaceniu wszystkich dokumentów, natomiast bez uwzględnienia faktur, które nie mają jeszcze wymaganego terminu płatności. Faktury wystawiane są na początku miesiąca, natomiast w Strefie K...
Odpowiedź reklamacyjna jest ostatecznym rozstrzygnięciem sprawy i wyczerpuje drogę wewnętrznego postępowania reklamacyjnego. Dalsze spory cywilnoprawne pomiędzy Abonentem a dostawcą usług mogą być skierowane:do Prezesa UKE, jako do podmiotu uprawnion...
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zadłużenia zapraszamy do kontaktu z Sekcją Windykacji pod adresem windykacja@vectra.pl, numerem telefonu 801 080 180 lub 58 742 65 00 oraz poprzez formularz kontaktowy https://www.vectra.pl/kontakt.
W celu przyspieszenia wstrzymania działań windykacyjnych prosimy o przesłanie potwierdzenia dokonanej wpłaty na adres windykacja@vectra.pl.
Tak, w szczególnych przypadkach dajemy możliwość przedłużenia terminu płatności. W tym celu należy do nas napisać na adres windykacja@vectra.pl. Rozpatrzymy Państwa wniosek, a o podjętej decyzji poinformujemy najszybciej jak to możliwe.Prolongata pła...
Tak, w szczególnych przypadkach dajemy możliwość spłaty zadłużenia w ratach. W tym celu należy do nas napisać na adres windykacja@vectra.pl. Rozpatrzymy Państwa wniosek, a o podjętej decyzji poinformujemy najszybciej jak to możliwe.Prolongata płatnoś...
Tak, urządzenia niezbędne do dostarczania usług udostępniane w trakcie trwania umowy należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty rozwiązania lub wygaśnięcia umowy. Sprzęt powinien zostać zwrócony w stanie nie gorszym niż wynikający z normalnej eksploatacji...
Tak, Vectra S.A. jest partnerem Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej S.A. oraz partnerem Biura Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A. W przypadku, gdy wymagana należność z tytułu świadczonych Państwu usług nie zostanie uregulowan...
Rozwiązanie umowy nie uchyla obowiązku uiszczenia opłat z tytułu świadczonych usług.
W przypadku rozwiązania umowy przez Abonenta przed upływem okresu zobowiązania Vectra S.A. ma prawo do naliczenia dodatkowej opłaty wynikającej ze zwrotu przyznanych ulg.
Nie. Aplikacja służąca do korzystania z Vectra VOD jest dostępna na określonych modelach dekoderów telewizji cyfrowej.
Na wszystkich etapach przenoszenia numeru Klient otrzymuje powiadomienia poprzez SMS, e-mail lub telefon.
Numer można przenieść bez zachowania okresu wypowiedzenia u obecnego operatora, z zachowaniem okresu wypowiedzenia lub na koniec umowy lojalnościowej z nim zawartej.
W przypadku numerów stacjonarnych przeniesienie numeru może być zrealizowane wewnątrz jednej strefy numeracyjnej. Nie ma możliwości przeniesienia numeru do strefy, w której funkcjonuje inny numer kierunkowy.Przeniesienia numeru telefonu komórkowego m...
Nie, przy dochowaniu niezbędnych warunków nie ma takiej możliwości.
Poinformujemy Cię o przebiegu procesu za pośrednictwem wybranej przez Ciebie formy kontaktu (SMS, e-mail, telefon).
Niestety do oglądania materiałów w 4K konieczne jest posiadanie telewizora 4K. Treści nagrane w jakości 4K oraz programy 4K zostaną wyświetlone za pośrednictwem dekodera 4K, ale w rozdzielczości równej ekranowi Twojego telewizora, czyli 1920x1080.
Niezbędne jest posiadanie dekodera 4K, telewizora 4K oraz dostępu do odpowiedniego pakietu telewizyjnego.
Nie, materiały 4K w Vectra VOD nie są droższe. Kosztują tyle, co te same tytuły w rozdzielczości HD.
Prasa Online (Publico24 Newsstand) to kiosk cyfrowy, z nielimitowanym dostępem do najlepszej polskiej prasy. Z usługi możesz korzystać w formie miesięcznej odnawialnej subskrypcji.
Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili. Możesz to zrobić w formie pisemnej lub elektronicznie. Pismo składane przez Abonenta powinno zostać przesłane na adres siedziby Dostawcy Usług (al. Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia) lub jednego z B...
Format prezentowania wydania jest zależny od Wydawców współpracujących z Publico24 Newsstand, jednak dążymy do prezentowania całej treści w formacie HTML.
Regulamin dostępny jest na stronie: https://www.vectra.pl/baza-dokumentow/.
Tak – Jeżeli jesteś aktualnym klientem VECTRY to możesz korzystać z TIDAL w ramach dedykowanej oferty dla obecnych klientów.\Dedykowane Tobie produkty znajdziesz w Strefie Klienta.Możesz też skontaktować się z Centrum ...
Regulamin dostępny jest na stronie: https://www.vectra.pl/baza-dokumentow/.
Otwórz aplikację TIDAL na dowolnym urządzeniu.- Wybierz opcję Zaloguj na ekranie powitalnym i kliknij Zresetowanie hasła.- Jako nazwę użytkownika podaj adres e-mail, którego użyłeś do założenie konta.- Poczekaj na wiadomość e-mail z linkiem...
Dekoder korzysta z systemu operacyjnego Android TV i do poprawnego działania niezbędne jest posiadanie konta google. Dzięki niemu można również pobierać dodatkowe aplikacje ze sklepu google.
Tak. Można dzięki funkcji Chromecast uruchamiać filmy bezpośrednio na ekranie telewizora z urządzeń mobilnych. Można też podłączyć do portu USB pamięć zewnętrzną i odtwarzać z niej zdjęcia lub filmy.
Dedekoder Vectra TV smart udostępnia obraz 4K tylko na odbiornikach 4K. Na odbiorniku TV HD ready obraz będzie miał niższą rozdzielczość – 720.
Nie, dekoder podłączamy do telewizora tylko przewodem HDMI, dołączonym do zestawu instalacyjnego?
Aplikacja Netflix dostępna jest na najnowszym urządzeniu dostępnym w ofercie Vectry - dekoderze TV Smart oraz na dekoderze ADB 4730 CD(X). Aplikację Netflix można również pobrać na swoje urządzenie, o ile nie została wcześniej na nim zainstalow...
Otrzymany voucher należy wykorzystać najpóźniej 30 lipca 2021r.
Jeżeli voucher został aktywowany na nowym koncie założonym za pośrednictwem urządzeń Vectry lub Strefy Klienta to opłaty będą doliczane do rachunku za usługi Vectry. W innym przypadku opłaty będą dokonywane zgodnie z wybraną inną metodą płatności. Ak...
Każde konto Netflix posiada profil przeznaczony dla Dzieci. Szczegóły znajdziesz na https://help.netflix.com/pl/node/10421?ui_action=kb-article-popular-categories
Jeżeli skorzystałeś z promocji, w ramach której uzyskałeś dostęp do Netflix w prezencie w pierwszej kolejności prosimy o zalogowanie się do Strefy Klienta pod adresem ebok.vectra.pl, następnie wybór Moje Usługi/Netflix/więcej i sprawdzenie dostępnego...
Kontem Netflix możesz zarządzać na netflix.com/Account. Więcej informacji na help.netflix.com.
434 wyników dla wybranej frazy
– Sprawdźkabel sygnałowy podłączony do odbiornika telewizyjnego, przy gniazdkuabonenckim lub innych połączeniach kabla w mieszkaniu.– Sprawdź czy kabel, wtyczka lub gniazdo odbiornika nie jest uszkodzone.– Sprawdź czy kanały są odpowiednio dostrojone...
Włącz kanał na którym występuje problem Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera Sprawdź Poziom oraz Jakość sygnału Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla anteno...
1.Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Wykonaj przywrócenie ustawień fabrycznych. Wyłącz dekoder z prądu, przyciśnij i trzymaj 2 przyciski na dekoderze (gór...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apar...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Włącz kanał na którym występują zakłócenia.Włącz miernik sygnału. MENU –> informacje o Sygnale - > Jakość sygnałuSprawdź Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie ka...
Jeżeli po podłączeniu zewnętrznego nośnika, otrzymujesz komunikat "Usługa nieaktywna" – Sprawdź w dekoderze tryb aplikacji: [MENU->Diagnostyka-> Informacje o systemie-> tryb Aplikacji] &n...
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna” - Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal...
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna” - Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal...
Całkowity brak dźwięku na wszystkich kanałach: Sprawdź czy odbiornik telewizyjny nie jest wyciszony
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU ->Ustawienia -> Diagnostyka -> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, sprawdź kabel s...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, spraw...
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
Wykonaj restart dekodera, wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10 s.Jeżeli problem nadal występuje:Przywróć ustawienia fabryczne dekodera (Menu –> Instalacja –> Ustawienia domyślne – wybierając TAK dla ustawień domyśln...
1. Włącz kanał, na którym występuje problem.2. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera.3. Sprawdź poziom oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90% bądź poziom jest mniejszy niż 20%, obserwując jakość oraz poziom, sprawdź kabel ...
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego. Wykonaj przywrócenie ustawień fabrycznych. Wyłącz dekoder z prądu, przyciśnij i trzymaj 2 prz...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I"....
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".•...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.o Jeżeli na modemie nie świeci się dioda Cable Link:• Sprawdź kabel sygnało...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.o Jeżeli na modemie nie świeci się dioda Online:• Sprawdź kabel sygnałowy d...
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera. Jeżeli ko...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji...
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wyc...
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wyc...
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wyc...
Wykonaj restart bramki telefonicznej, odłączając ją od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do bramki telefonicznej na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego bramkę telefoniczną oraz zasilanie ...
Całkowity brak dźwięku na części kanałów– Sprawdź kabel sygnałowy podłączony do odbiornika telewizyjnego, przy gniazdku abonenckim lub innych połączeniach kabla w mieszkaniu. – Sprawdź czy kanał jest odpowiednio dostrojony, lub wykonaj ponowne wyszuk...
Całkowite śnieżenie lub informacja - Brak sygnału–Upewnij się że odbiornik jest włączony na kanale na którym można było wcześniej oglądać program. – Sprawdź kabel sygnałowy przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim lub dodatkow...
– Sprawdźkabel sygnałowy podłączony do odbiornika telewizyjnego, przy gniazdkuabonenckim lub innych połączeniach kabla w mieszkaniu.– Sprawdź czy kabel, wtyczka lub gniazdo odbiornika nie jest uszkodzone.– Sprawdź czy kanały są odpowiednio dostrojone...
– Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10s (Jeżeli problem nadal występuje) – Przywróć ustawienia fabryczne dekodera Menu –> Instalacja – Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK) (Jeżeli problem n...
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Dekoder nie wyświetla żadnego kanału. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego– Sprawdź czy kabel Jest poprawnie podłączony do dekodera i odbiornikaWidocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Sprawdź ustawienia wyśw...
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna” - Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniżs...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza.Przed przeprowadzeniem testu zweryfikuj przepustowość karty sieciowej w posiadanym urządzeniu, po czym wykonaj poniższe czynności:Jeżeli posiadasz router, odłącz go i ...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, obserwu...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony (na wyświetlaczu powinien wyświetlać się numer kanału lub w przypadku dekodera Motorola/Arris HMC 3021, świecić się zielona dioda).2. Sprawdź czy na telewizorze wybrane jest poprawne źródło sygnału - informacj...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. P101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału AV (Scart/EXT).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest wycis...
1. Przy próbie uruchomienia VOD pojawia się komunikat: „Usługa VOD tymczasowo niedostępna” – Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź, czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim. – Jeżeli problem nad...
1. Przy próbie uruchomienia VOD pojawia się komunikat: „Usługa VOD tymczasowo niedostępna”Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.Jeżeli problem nadal wystę...
1. Przy próbie uruchomienia VOD pojawia się komunikat: „Usługa VOD tymczasowo niedostępna” Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim. Jeżeli problem nadal wy...
Komunikat ten może wystąpić w następujących przypadkach:Karta warunkowego dostępu jest zabrudzona, należy ją bezpiecznie wyczyścić (np. przy użyciu miękkiego materiału)Karta warunkowego dostępu jest włożona niewłaściwą stroną (tj. złotym chipem do gó...
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń p...
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wyc...
Podłącz urządzenie bezpośrednio do routera, po czym zrestartuj obydwa urządzenia. Włącz komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci w celu wykluczenia problemów z urządzeniem lub sprawdź stabilność łącza na innym urządzeniu.Wykonaj twardy res...
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Dekoder nie reaguje na pilota. Wykonaj restart dekodera, odłączając kabel zasi...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, sprawdź kabel sygnał...
1. Sprawdź, czy na telewizorze jest wybrane prawidłowe źródło sygnału: TV.2. Przełącz na stację, na której występują zakłócenia.3. Sprawdź w instrukcji telewizora jak uruchomić miernik sygnału.4. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.5. Jeżeli jakość wzro...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, sprawdź...
Usługa telefonii komórkowej nie działa na moim telefonie.1. Upewnij się, czy poprawnie zainstalowałeś i skonfigurowałeś sterowniki i oprogramowanie do posiadanego telefonu komórkowego2. Zweryfikuj działanie telefonii na innym telefonie komórkowym.3. ...
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: – Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy z modemu bezpośrednio do karty sieciowej komputer...
Brak jednego lub części kanałów („Aby oglądać ten program na stałe…” / „Kanał kodowany”) – Dekoder SD 1. Włącz kanał na którym występuje problem. 2. Sprawdź, czy kanał na którym wyświetla się informacja, znajduje się w twoim pakiecie telewizji cyfro...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
Jeżeli na wszystkich kanałach wyświetla się informacja "Program kodowany" lub podobna, np. „sygnał zakodowany”:• Zmień źródło sygnału na sygnał analogowy.• Sprawdź podłączenie kabla sygnałowego przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenck...
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podłąc...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apar...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apar...
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
1. Włącz kanał na którym występuje problem2. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera<3. Sprawdź Poziom oraz Jakość sygnału4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla antenoweg...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podłąc...
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6. 2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłącz...
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna” - Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I"....
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I"....
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.o Jeżeli na modemie nie świeci się dioda Online:• Sprawdź kabel sygnałowy d...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacj...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń ...
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń ...
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wyc...
Jak sprawdzić transfer danych.Poprzez kod USSD *106# (kod USSD należy uruchomić za pomocą funkcji dzwonienia)telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00Operator będzie wysyłał SMS-y o stopniowym wyczerpywaniu limitu, gdy zos...
1. Włącz kanał na którym występuje problem 2. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera 3. Sprawdź Poziom oraz Jakość sygnału 4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla a...
1.Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Wykonaj przywrócenie ustawień fabrycznych. Wyłącz dekoder z prądu, przyciśnij i trzymaj 2 przyciski na dekoderze (gór...
Brak jednego lub części kanałów („Aby oglądać ten program na stałe…” / „Kanał kodowany”) – Dekoder SD 1. Włącz kanał na którym występuje problem. 2. Sprawdź, czy kanał na którym wyświetla się informacja, znajduje się w twoim pakiecie telewizji cyfro...
1. Brak wizji 1. Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. P101). 2. Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału AV (Scart/EXT)3. Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilają...
1. Włącz kanał na którym występuje problem2. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera<3. Sprawdź Poziom oraz Jakość sygnału4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla antenoweg...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90% bądź siła jest mniejsza niż 20%, obserwując jakość oraz siłę sprawdź kabe...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
1. Brak wizji – Dekoder HD/PVR Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wyk...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
Limit transferu można sprawdzić w następujący sposób:telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00osobiście w Biurze Obsługi KlientaOperator będzie wysyłał SMS'y o stopniowym wyczerpywaniu limitu gdy zostanie:100 MB30 MB3 MB.
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apar...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniżs...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podłąc...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podłąc...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> informacje o Sygnale - > Jakość sygnału.3. Sprawdź jakość i siłę sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jes...
Komunikat: „Zarejestruj się w sieci”Komunikat ten pojawia się w przypadku, kiedy modem od Internetu mobilnego Vectra całkowicie utraci zasięg sieci. Może on też wystąpić w wyniku uszkodzenia lub nieprawidłowego działania karty SIM. W takim wypadku na...
W przypadku problemów z telefonem technologii DGT należy sprawdzić:Czy przewód sygnałowy jest prawidłowo dociśnięty do gniazda telefonicznego. Najlepiej go całkowicie wyjąć i włożyć ponownie.Czy w aparacie telefonicznym ustawiona jest opcja wybierani...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
1. Przy próbie uruchomienia VOD pojawia się komunikat: „Usługa VOD tymczasowo niedostępna” Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim. Jeżeli problem nadal wy...
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
1. Komunikat „e-mail został już zajęty”Należy użyć procedury logowania (nie rejestracji).Upewnij się, że wprowadzasz prawidłowy adres mailowy.2. Nie jest widoczne okno logowaniaUpewnij się, że zainstalowany jest dodatek Flashplayer.3. Brak możliwości...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, sprawdź...
Jak sprawdzić stan pakietu minut. Poprzez kod USSD *101# (kod USSD należy uruchomić za pomocą funkcji dzwonienia) telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00 osobiście w Biurze Obsługi Klienta.
Telefonia komórkowa nie działa poza granicami kraju. 1. Sprawdź, czy Twój pakiet telefonii komórkowej jest planem międzynarodowym (UE).2. Wyślij SMS pod numer 1919 o treści START ROAMING w celu aktywacji roamingu międzynarodowego.3. Skontaktuj s...
Dla dekoderów ADB 3830CD, ADB 3831CDX, ADB 3831CD, HMC 4120, ADB 4730CD, ADB 5810CD, ADB 5810CDX, ADB 5830CDX. W celu usunięcia niedogodności, niezbędne jest wykonanie następujących czynności:1. Odłączyć dekoder od prądu.2. Odkręcić od dekodera ...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
– Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10s (Jeżeli problem nadal występuje) – Przywróć ustawienia fabryczne dekodera Menu –> Instalacja – Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK) (Jeżeli problem n...
Problem z klientem pocztowymProblem z klientem pocztowym zainstalowanym na komputerze często jest spowodowany błędem w konfiguracji tego programu lub blokowaniem tej usługi przez inny program na komputerze.– Sprawdź czy możesz się zalogować na swoje...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania aparatu...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniżs...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apar...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Włącz przykładowy kanał na którym występuje problem.Przygotuj następujące informacje:- Nr abonenta (numer ewidencyjny klienta) - Nr karty (MENU –> Diagnostyka –> Dostęp warunkowy –> Dostęp warunkowy Conax –> O Con...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apar...
Śnieżenie lub informacja: – brak sygnału: Upewnij się, że odbiornik jest włączony na kanale, na którym można było wcześniej oglądać program. Sprawdź kabel sygnałowy przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim lub dodatkowych połączenia...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, ...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, sprawdź kabel sygnałowy ...
1. Włącz przykładowy kanał, na którym występuje problem.2. Przygotuj następujące informacje: Nr abonenta (numer ewidencyjny klienta) Nr karty – można sprawdzić wybierając na pilocie dekodera (MENU -> Ustawienia -> Diagnostyka -> Dostęp war...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I",...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy gniazdko zasilające w ścianie/listwie zasilającej jest spr...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy gniazdko zasilające w ścianie/listwie zasilającej jest spr...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.o Jeżeli na modemie nie świeci się dioda Cable Link:• Sprawdź kabel sygnało...
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu zweryfikuj przepustowość karty sieciowej w posiadanym urządzeniu, po czym wykonaj poniższe czynności: Jeżeli posiadasz router, odłącz ...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń ...
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń ...
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wyc...
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wyc...
Usługa Vectry nie działa na moim modemie lub telefonie.1. Upewnij się, czy poprawnie zainstalowałeś i skonfigurowałeś sterowniki i oprogramowanie do posiadanego modemu lub telefonu GSM.2. Sprawdź w instrukcji od modemu lub telefonu oraz ins...
Włącz kanał na którym występuje problem. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera. Sprawdź Poziom oraz Jakość sygnału. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90% bądź poziom jest mniejszy niż 20%, obserwując jakość oraz poziom sprawd...
Jeżeli po podłączeniu zewnętrznego nośnika, otrzymujesz komunikat "Usługa nieaktywna" – Sprawdź w dekoderze tryb aplikacji: [MENU->Diagnostyka-> Informacje o systemie-> tryb Aplikacji] &n...
Włącz kanał na którym występuje problem.Sprawdź, czy kanał na którym wyświetla się informacja, znajduje się w twoim pakiecie telewizji cyfrowej(Aktualny wykaz programów telewizji cyfrowej znajdziesz na stronie http://www.vectra.pl lub w lokalnym Biur...
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90% bądź siła mniejsza niż 20%, obserwując jakość oraz siłę sprawdź kabel syg...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
1. Brak wizji – Dekoder HD/PVR Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wyk...
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna” - Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
– Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera. (Rys.1) – Jeżeli komputer z routerem łączył się poprzez wifi, rozłącz połączenie bezprzewodowe. – Sprawdź ustawienia karty sieciowej w swo...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania aparatu...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apar...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania aparatu...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
Brak możliwości wykonania połączenia wychodzącegoa) Po wybraniu numeru słychać komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z do...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
1. Włącz kanał na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, obserwuj...
W przypadku problemów z telefonem technologii DGT należy sprawdzić:Czy przewód sygnałowy jest prawidłowo dociśnięty do gniazda telefonicznego. Najlepiej go całkowicie wyjąć i włożyć ponownie.Czy w aparacie telefonicznym ustawiona jest opcja wybierani...
Protokół HDCP jest standardem zabezpieczającym prawa autorskie do programów przesyłanych między dekoderem a telewizorem poprzez złącze HDMI. W praktyce standard ten jest samodzielnie implementowany przez producentów telewizorów i w związku z tym ni...
1. Włącz kanał, na którym występuje problem.2. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera.3. Sprawdź poziom oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
123 1. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse vestibulum placerat elit, sed lacinia orci venenatis nec. Praesent aliquam porttitor nisl at blandit. Morbi vestibulum ultrices mi, sit amet varius lorem convallis quis. ...
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
1. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny nie jest wyciszony / przyciszony.2. Wykonaj restart telewizora wyciągając kabel zasilający – włączając ponownie.3. Sprawdź, czy problem dotyczy wszystkich programów czy tylko części.
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, sprawdź kabel sygnał...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, sprawdź...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Sprawdź w instrukcji telewizora jak uruchomić miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90% bądź siła jest mniejsza niż 20%, obserwując jakość oraz siłę sp...
Jak sprawdzić stan pakietu SMS.• Poprzez kod USSD *103# (kod USSD należy uruchomić za pomocą funkcji dzwonienia)• telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00• osobiście w Biurze Obsługi Klienta
1. Przy próbie uruchomienia VOD pojawia się komunikat: „Usługa VOD tymczasowo niedostępna”Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź, czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.Jeżeli problem nadal wyst...
Całkowite śnieżenie lub informacja: – brak sygnału:• Upewnij się, że odbiornik jest włączony na kanale, na którym można było wcześniej oglądać program.• Sprawdź kabel sygnałowy przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim lub dodatkowyc...
– Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera. (Rys.1) – Jeżeli komputer z routerem łączył się poprzez wifi, rozłącz połączenie bezprzewodowe. – Sprawdź ustawienia karty sieciowej w swo...
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: – Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera.(Rys.1)...
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: – Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera. – Jeże...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: – Jeżeli posiadasz router,...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
– Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10s (Jeżeli problem nadal występuje) – Przywróć ustawienia fabryczne dekodera Menu –> Instalacja – Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK) (Jeżeli problem n...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apar...
Brak możliwości wykonania połączenia wychodzącegoa) Po wybraniu numeru słychać komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z do...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź podłąc...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania aparatu...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniżs...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniżs...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
1. Brak wizji – Dekoder HD/PVR Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wyk...
1. Brak wizji – Dekoder HD/PVR Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wyk...
1. Włącz kanał na którym występuje problem 2. Naciśnij zielony przycisk na pilocie dekodera 3. Sprawdź Poziom oraz Jakość sygnału 4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla a...
Całkowite śnieżenie lub informacja - Brak sygnału–Upewnij się że odbiornik jest włączony na kanale na którym można było wcześniej oglądać program. – Sprawdź kabel sygnałowy przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim lub dodatkow...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniżs...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
-Włącz kanał na którym występują zakłócenia-Włącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnału-Sprawdź Siłę oraz Jakość sygnału-Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla...
Dekoder nie wyświetla żadnego kanału. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego– Sprawdź czy kabel Jest poprawnie podłączony do dekodera i odbiornikaWidocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Sprawdź ustawienia wyśw...
Jeżeli na wszystkich kanałach wyświetla się informacja "Program kodowany" lub podobna, np. „sygnał zakodowany”: Zmień źródło sygnału na sygnał analogowy. Sprawdź podłączenie kabla sygnałowego przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim...
Sprawdź kabel sygnałowy podłączony do odbiornika telewizyjnego, przy gniazdku abonenckim lub innych połączeniach kabla w mieszkaniu. Sprawdź, czy kabel, wtyczka lub gniazdo odbiornika nie są uszkodzone. Sprawdź, czy kanały są odpowiednio dostrojone ...
1. Dekoder nie wyświetla żadnego kanału. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego. Sprawdź, czy kabel jest poprawnie podłączony do dekodera i odbiornika....
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia –> Informacje o sygnale.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla a...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, spraw...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość. spraw...
Wykonaj restart dekodera, wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10 s.Jeżeli problem nadal występuje:Przywróć ustawienia fabryczne dekodera (Menu –> Instalacja –> Ustawienia domyślne – wybierając TAK dla ustawień domyśln...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".•...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy gniazdko zasilające w ścianie/listwie zasilającej jest spr...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk „0/1” jest ustawiony w pozycji „I”.o ...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń ...
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń ...
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń ...
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń ...
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wyc...
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Przy wybieraniu numeru słychać krótkie impuls...
Wykonaj restart bramki telefonicznej, odłączając ją od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do bramki telefonicznej na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego bramkę telefoniczną oraz za...
Całkowite śnieżenie lub informacja - Brak sygnału–Upewnij się że odbiornik jest włączony na kanale na którym można było wcześniej oglądać program. – Sprawdź kabel sygnałowy przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim lub dodatkow...
– Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10s (Jeżeli problem nadal występuje) – Przywróć ustawienia fabryczne dekodera Menu –> Instalacja – Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK) (Jeżeli problem n...
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Informacje o Sygnale –> Jakość sygnałuSprawdź Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla anten...
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna” - Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: - Sprawdź kabel sygnałowy ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świe...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: – Jeżeli posiadasz router,...
Upewnij się czy poprawnie zainstalowałeś i skonfigurowałeś sterowniki i oprogramowanie od posiadanego modem lub telefonu GSM.Sprawdź w instrukcji od modemu lub telefonu oraz instrukcji do oprogramowania. W razie konieczności skontaktuj się z Działem...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania aparatu...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, sprawd...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, obserw...
Urządzenie traci zasięg sieci:1. Proszę sprawdzić, czy lokalizacja, w której występują problemy z Internetem mobilnym Vectra, na mapie jest zaznaczona kolorem fioletowym – oznacza to, że lokalizacja znajduje się w obszarze sieci Vectra.2. Proszę zwró...
Czy niewykorzystany limit się sumuje?Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejne miesiące.
W przypadku problemów z telefonem technologii DGT, należy sprawdzić:Czy przewód sygnałowy jest prawidłowo dociśnięty do gniazda telefonicznego. Najlepiej go całkowicie wyjąć i włożyć ponownie.Czy usługa działa na innym aparacie telefonicznym – jeżeli...
1. Włącz kanał, na którym występuje problem.2. Sprawdź, czy kanał, na którym wyświetla się informacja, znajduje się w twoim pakiecie telewizji cyfrowej (Aktualny wykaz programów telewizji cyfrowej znajdziesz na stronie https://www.vectra.pl/baza-do...
1. Włącz przykładowy kanał, na którym występuje problem.2. Przygotuj następujące informacje:Nr abonenta (numer ewidencyjny klienta)Nr kartyW przypadku posiadania dekoderów HD marki ADB: MENU à Ustawieniaà Diagnostyka à Dostę...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału AV (Scart/EXT).3. Wykonaj restart dek...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
Całkowity brak dźwięku na wybranych kanałach: Sprawdź kabel sygnałowy podłączony do odbiornika telewizyjnego, przy gniazdku abonenckim lub innych połączeniach kabla w mieszkaniu. Sprawdź, czy kanał jest odpowiednio dostrojony, lub wykonaj ponowne wys...
0. Aktywacja usługi HBO GO:Rejestracja w serwisie www.hbogo.pl będzie możliwa po upływie 5 dni od dnia zawarcia/przedłużenia umowy.1. Problem z rejestracją:Rejestracja jest jednorazowa, przy każdej kolejnej próbie skorzystania z usługi HBO GO koniecz...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź, czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem 58 742 65 00, W przeciwnym wypadku wyk...
Nie działają usługi dodatkowe - poczta głosowa, przekierowanie połączeń, blokada na konkretny rodzaj połączeń. · Poczta głosowa Poczta głosowa jest usługą darmową i pozwala zachować głosowe wiadom...
Podłącz urządzenie bezpośrednio do modemu, po czym zrestartuj obydwa urządzenia Włącz komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci w celu wykluczenia problemów z urządzeniem lub sprawdź stabilność łącza na innym urządzeniu.Wykonaj twardy reset...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
Wyczerpałem pakiet transmisji danych:Zależnie od rodzaju doładowania pakietu Internetu mobilnego należy wysłać SMS o treści INTERNET 1GB/2GB/10GB pod numer 1919.Pakiety Internetu kosztują kolejno 9, 12 i 30 złotych, kwota doliczana jest jednorazowo d...
Karta sim została mi ukradziona-co zrobić?Jedynym sposobem blokady karty SIM jest osobisty kontakt głównego abonenta (właściciela umowy) z Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00.
Całkowity brak dźwięku na wybranych kanałach:• Sprawdź kabel sygnałowy podłączony do odbiornika telewizyjnego, przy gniazdku abonenckim lub innych połączeniach kabla w mieszkaniu.• Sprawdź, czy kanał jest odpowiednio dostrojony, lub wykonaj ponowne w...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Brak wizji 1. Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. P101). 2. Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału AV (Scart/EXT)3. Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilają...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Włącz kanał na którym występuje problem.Sprawdź, czy kanał na którym wyświetla się informacja, znajduje się w twoim pakiecie telewizji cyfrowej(Aktualny wykaz programów telewizji cyfrowej znajdziesz na stronie http://www.vectra.pl lub w lokalnym Biur...
– Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10s (Jeżeli problem nadal występuje) – Przywróć ustawienia fabryczne dekodera Menu –> Instalacja – Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK) (Jeżeli problem n...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania aparatu...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższ...
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: - Sprawdź kabel sygnałowy ...
1. Poczta Głosowa Poczta Głosowa - usługa zastępuje automatyczna sekretarkę i pozwala zachować wiadomości przychodzące w czasie, gdy linia jest zajęta lub nikt nie odbiera. Przekierowanie połączeń na pocztę głosową - natychmiastowe: Aktywacja usługi:...
1. Włącz kanał na którym występują zakłócenia 2. Włącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnału 3. Sprawdź Siłę oraz Jakość sygnału 4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociś...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Informacje o Sygnale –> Jakość sygnałuSprawdź Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla anten...
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna”- Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal w...
Całkowite śnieżenie lub informacja: – brak sygnału: Upewnij się, że odbiornik jest włączony na kanale, na którym można było wcześniej oglądać program. Sprawdź kabel sygnałowy przy odbiorniku telewizyjnym oraz przy gniazdku abonenckim lub dodatkowych ...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Wykonaj restart dekode...
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru. Popraw podłączenie kabla EURO.&...
1. Włącz kanał, na którym występuje problem.2. Sprawdź, czy kanał, na którym wyświetla się informacja, znajduje się w twoim pakiecie telewizji cyfrowej (Aktualny wykaz programów telewizji cyfrowej znajdziesz na stronie https://www.vectra.pl/b...
Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10sJeżeli problem nadal występuje: Przywróć ustawienia fabryczne dekodera (Menu à Ustawienia à Instalacja à Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryc...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".• ...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I"....
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I"....
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I"....
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź, czy gniazdko zasilające w ścianie/listwie zasilającej jest spr...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.o Jeżeli na modemie nie świeci się dioda Online:• Sprawdź kabel sygnałowy d...
Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie. Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli posiadasz router, odłącz g...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji b...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacj...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel antenowy z tyłu modemu oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modemu oraz zasilanie stacji bazowej w przypadku posiadania ...
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń ...
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem.Zapisz trzy przykłady nieudanych połączeń ...
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wyc...
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wyc...
· Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund. · Zweryfikuje działanie usług na innym aparacie telefonicznym, szczególnie jeżeli ten wykazuje tendencje usterkowe/sprawdź czy aparat telefoniczny nie jest wyc...
Wykonaj restart bramki telefonicznej, odłączając ją od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do bramki telefonicznej na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego bramkę telefoniczną oraz zasilanie ...
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu zweryfikuj przepustowość karty sieciowej w posiadanym urządzeniu, po czym wykonaj poniższe czynności: Jeżeli posiadasz router, odłącz ...
Problem z klientem pocztowymProblem z klientem pocztowym zainstalowanym na komputerze często jest spowodowany błędem w konfiguracji tego programu lub blokowaniem tej usługi przez inny program na komputerze.– Sprawdź czy możesz się zalogować na swoje...
Jeżeli na wszystkich kanałach wyświetla się informacja „Program kodowany” lub podobny np. "sygnał zakodowany" – Wyłącz wbudowany dekoder cyfrowy w odbiorniku telewizyjnym lub zmień źródło sygnału na sygnał analogowy. - Sprawdź podłączenie kabla sygn...
– Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10s (Jeżeli problem nadal występuje) – Przywróć ustawienia fabryczne dekodera Menu –> Instalacja – Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK) (Jeżeli problem n...
Włącz przykładowy kanał na którym występuje problem.Przygotuj następujące informacje:- Nr abonenta (numer ewidencyjny klienta) - Nr karty (MENU –> Diagnostyka –> Dostęp warunkowy –> Dostęp warunkowy Conax –> O Con...
Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. – Sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego – Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do pkt. 6.Widocznie zwiększone natężenie jednego koloru – Popraw podłączenie ka...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla an...
Włącz kanał na którym występują zakłóceniaWłącz miernik sygnału. MENU –> Diagnostyka –> Miernik sygnałuSprawdź Siłę oraz Jakość sygnałuJeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość sprawdź kabel sygnałowy (poprzez dociśnięcie kabla ant...
Włącz kanał na którym występują zakłócenia. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> informacje o Sygnale - > Jakość sygnału Sprawdź Jakość i Siłę Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90% bądź siła jest mniejsza niż 20%, obserwują...
1. Brak wizji Upewnij się że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału do którego podłączony jest dekoder (AV/Scart/EXT/HDMI)Wykonaj restart deko...
1. Przy próbie uruchomienia VoD pojawia się komunikat: „Usługa VoD tymczasowo niedostępna”- Wyłącz dekoder z zasilania oraz sprawdź czy przewód sygnałowy nie jest poluzowany przy wejściu dekodera oraz przy gniazdku abonenckim.- Jeżeli problem nadal w...
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: – Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy z modemu bezpośrednio do karty sieciowej komputer...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
1. Sprawdź pracę diód kontrolnych na modemie. a) Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda: – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym. b) Jeżeli na modemie dioda POWER się świeci: Jeżeli na modemie nie świ...
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: – Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera.(Rys.1)...
Aby zweryfikować prędkość działania łącza, należy wykonać test prędkości łącza. Przed przeprowadzeniem testu wykonaj poniższe czynności: – Jeżeli posiadasz router, odłącz go i podłącz kabel sieciowy bezpośrednio do karty sieciowej komputera. – Jeże...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apar...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apar...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apara...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości – Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz w przypadku posiadania apar...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższe...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniżs...
– Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy w słuchawce jest sygnał. Jeżeli w słuchawce jest sygnał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numer 58 742 65 00 w przeciwnym przypadku wykonaj poniższ...
a) Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane” – Upewnij się że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy. – Sprawdź czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Posiadając komplet informacji skontaktuj się z Centrum...
–Wykonaj restart modemu odłączając go od zasilania na 15 – 20 sekund – Sprawdź czy po podniesieniu słuchawki pojawia się sygnał, spróbuj wykonać testowe połączenie. Jeżeli w słuchawce nie słychać sygnału sprawdź aparat telefoniczny. – Sprawdź pod...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniej...
Komunikat: „Przepraszamy, połączenie nie może być zrealizowane”. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie numer jest prawidłowy.Sprawdź, czy możliwe jest połączenie się z dowolnym innym numerem. Przy wybieraniu numeru słychać krótkie impuls...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
Jeżeli po podłączeniu zewnętrznego nośnika otrzymujesz komunikat „Usługa nieaktywna”: Sprawdź w dekoderze tryb aplikacji: Menu -> Ustawienia -> Diagnostyka -> Informacja o systemie -> System -> Tryb aplikacji. Jeżeli liczba wynosi: 6...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –>Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, bądź siła jest mniejsza niż 20%, sprawdź...
A w tym miejscu znajduje się treść bardzo testowego artykułu...
1. Sprawdź pracę diod kontrolnych na modemie.o Jeżeli na modemie nie pali się żadna dioda:• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.• Sprawdź czy z tyłu modemu przycisk "I/0" jest ustawiony w pozycji "I".• S...
Wykonaj restart modemu, odłączając go od zasilania na 15–20 sekund.Sprawdź kabel sygnałowy wpięty do modemu i przy gniazdku abonenckim oraz na całej jego długości.Sprawdź podłączenie kabla zasilającego modem oraz zasilanie stacji baz...
Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel zasilający z gniazdka na 10sJeżeli problem nadal występuje: Przywróć ustawienia fabryczne dekodera (Menu > Ustawienia > Instalacja > Ustawienia domyślne (wybierając ustawienia fabryczne na TAK)...
1. Dekoder nie wyświetla żadnego numeru kanału ani godziny. Sprawdź, czy dekoder jest poprawnie podłączony do gniazda zasilającego.2. Dekoder nie reaguje na pilota. Wykonaj restart dekodera, odłączając kabel zasi...
1.Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz, że na dekoderze jest zapalona zielona dioda.2.Sprawdź czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału, do którego podłączony jest dekoder (HDMI).3.Wykonaj restart dekodera wyciągając kabel za...
1. Upewnij się, że dekoder jest włączony do prądu oraz na konkretnym kanale telewizji cyfrowej (np. 101).2. Sprawdź, czy odbiornik pracuje na odpowiednim źródle sygnału (AV/Scart/EXT/HDMI).3. Sprawdź, czy odbiornik telewizyjny oraz dekoder nie jest w...
1. Włącz kanał, na którym występują zakłócenia.2. Włącz miernik sygnału: MENU –> Ustawienia -> Diagnostyka –> Miernik sygnału.3. Sprawdź siłę oraz jakość sygnału.4. Jeżeli jakość jest mniejsza niż 90%, obserwując jakość, sprawdź kabel sygnał...
Internet mobilny nie działa poza granicami kraju. 1. Sprawdź, czy Twój pakiet Internetu Mobilnego jest planem międzynarodowym (UE).2. Wyślij SMS pod numer 1919 o treści START ROAMING w celu aktywacji roamingu międzynarodowego.3. Skontaktuj się z...
Jak sprawdzić stan limitu wydatków.• Poprzez kod USSD *102# (kod USSD należy uruchomić za pomocą funkcji dzwonienia)• telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00• osobiście w Biurze Obsługi Klienta
Urządzenie traci zasięg sieci1. Proszę sprawdzić, czy lokalizacja, w której występują problemy z Telefonią Komórkową MVNO Vectra, na mapie jest zaznaczona kolorem fioletowym – oznacza to, że lokalizacja znajduje się w obszarze sieci Vectra.Mapa zasię...
Chcę wyłączyć dodatkowo płatne funkcje Premium (smsy, połączenia)Wszystkie informacje są zawarte pod adresem https://www.vectra.pl/mvno?parent=140, (Obsługa Klienta->Poradniki->MVNO) alternatywnie możliwym jest osobisty kontakt głównego abonent...
Usługa MMS nie działa na moim telefonie.1. Upewnij się, czy poprawnie zainstalowałeś i skonfigurowałeś sterowniki i oprogramowanie do posiadanego telefonu komórkowego.2. Zweryfikuj działanie telefonii na innym telefonie komórkowym.3. Wykonaj ręczną k...
Dla dekoderów HMC 3021, ADB 1721C oraz Technisat Digit MF4-K oraz Modułów CI+ Urządzenia nie są przystosowane do odbioru usługi VOD. W przypadku chęci wymiany urządzeń prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży i Promocji pod numerem 601 601 60...
261 wyników dla wybranej frazy
RP_ES_K_WEEKEND_SOLO_INT_BAZA_6.0.pdf
RP_ES_K_MIGRACJE_4MC50%_24_1.0
1
RP_ES_INTMOB_OBECNY_24_4mc50%_1.0
RP_ES_K_MIGRACJE_4MC50%_24_1.0
Regulamin pomocji Vectra Biznes 2019 oferta specjalna
RP_ES_INTMOB_NOWY_24_4mc50%_1.0
W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, dostosowując serwis do Państwa indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisywane w Państwa urządzeniu końcowym. W każdym momencie możecie Państwo dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej „Polityce cookies”.
zamknij