FAQ - Telewizja internetowa

Warunkiem użytkowania usługi jest:

• aby użytkownik był abonentem Vectry i posiadał wykupiony co najmniej złoty pakiet TV i co najmniej 8 Mb/s dostęp do Internetu.
• użytkownik musi być abonentem jednej z sieci, w których usługa jest udostępniana. Informację o sieciach aktualnie włączonych do użytkowania można znaleźć na zakładce "Warunki użytkowania usługi". Ilość sieci może ulegać zmianie.
• użytkownik musi w swoim zakresie zapewnić sobie odpowiedni sprzęt i oprogramowanie. Minimalne wymagania w tym zakresie to:
  • CPU: Intel Pentium 4 2.33 GHz lub AMD Athlon 64 2800+;
  • RAM: 128MB;
  • Grafika: 64MB;
  • OS: Windows XP/Vista/7, Linux, Mac OS X 10.4;
  • Przeglądarka: IE 7.0 lub Firefox 2.0 lub Chrome 2.0 lub Safari 3.0 lub Opera 9.5;
  • Plugin Flash 10.1

Abonenci innych sieci nie mają dostępu do TV Online ponieważ Vectra uruchomiła TV Online tylko dla swoich abonentów.

Jednym z warunków użytkowania usługi jest posiadanie co najmniej 8 Mb/s łącza do Internetu. Oczywiście wszystkie wyższe pakiety również upoważniają do jej użytkowania.

Tak, do użytkowania usługi wymagane jest posiadanie co najmniej złotego pakietu TV. Nie ma jednak znaczenia, czy korzystają Państwo z telewizji cyfrowej Vectry czy analogowej.

Tak, w tej chwili TV online jest bezpłatna.

Przyczyn zakłóceń w jakości TV online programów może być wiele. Jeżeli używają Państwo sprzętu i oprogramowania w konfiguracji nie gorszej niż opisana w zakładce "Warunki użytkowania usługi" i mimo to występują zakłócenia jakości, prosimy o przesłanie ich opisu z dokładnym podaniem Państwa adresu na adres mailowy: kontakt@vectra.pl lub kontakt z naszym COK. Będziemy wdzięczni za wszelkie informacje.

Użytkownik TV online musi w swoim zakresie zapewnić sobie odpowiedni sprzęt i oprogramowanie. Minimalne wymagania w tym zakresie to:

• CPU: Intel Pentium 4 2.33 GHz lub AMD Athlon 64 2800+;
• RAM: 128MB;
• Grafika: 64MB;
• OS: Windows XP/Vista/7, Linux, Mac OS X 10.4;
• Przeglądarka: IE 7.0 lub Firefox 2.0 lub Chrome 2.0 lub Safari 3.0 lub Opera 9.5;
• Plugin Flash 10.1

Oprogramowanie, które jest niezbędne do użytkowania usługi TV online jest najprawdopodobniej już zainstalowane w Państwa komputerze. Składają się na nie:

• Przeglądarka w przedstawionej lub nowszej wersji: IE 7.0 lub Firefox 2.0 lub Chrome 2.0 lub Safari 3.0 lub Opera 9.5;
• Plugin Flash wersja 10.1 lub wyższa

Usługa nie jest dostępna w innych sieciach, ponieważ Vectra uruchomiła TV Online tylko dla swoich abonentów.

Nie, w chwili obecnej TVOnline jest dostępna tylko w Internecie stacjonarnym (domowym). Abonenci Internetu mobilnego nie mają do niej dostępu. Może to ulec zmianie w przyszłości.

Tak, istnieje taka możliwość. Warunkiem jest oczywiście posiadanie w telewizorze i PC kompatybilnych złącz (SVHS, S-Video, HDMI, VGA, SCART, RCA i In.) oraz odpowiednie skonfigurowanie karty graficznej. Należy tu postępować analogicznie jak w przypadku korzystania z TV do wyświetlania zawartości ekranu PC (TV jako dodatkowy monitor). Procedura jest silnie uzależniona od modelu PC, jego wyposażenia (szczególnie typu karty graficznej) oraz wybranego złącza.

Udostępnione programy wraz z EPG dostępne w zakładce "TV online" na naszej stronie WWW.

Tak, wszystkie kanały TV online nadawane są w czasie rzeczywistym.

Warunkiem użytkowania usługi jest, by uczestnik był abonentem Vectry i posiadał wykupiony co najmniej złoty pakiet TV i co najmniej 8 Mb/s dostęp do Internetu.
Do identyfikacji Państwa w sieci używamy adresu MAC Państwa modemu, a następnie dokonujemy weryfikacji Państwa danych, które podali Państwo przy zawieraniu umowy z Vectrą oraz aktualnie wykupionych pakietów. Jeśli w tych porównaniach wystąpi jakakolwiek niezgodność, zmuszeni jesteśmy prosić Państwa o ponowne podanie zarówno danych osobowych jak i adresu MAC modemu.

Aby móc użytkować usługę TV online wystarczy wejść w zakładkę "TV online" na naszej stronie WWW, a następnie postępować zgodnie z pojawiającymi się komunikatami.