Wytłumaczenie znaczenia informacji znajdujących się na fakturze znajdą Państwo tutaj.

Aby skorzystać z usługi wystarczy wypełnić formularz "Zamów Usługę", znajdujący się na tej stronie lub skontaktować się z naszą infolinią pod numerem 0801 08 08 80. Szczegółowe informacje na temat dostępności i funkcjonowania usługi można też uzyskać w lokalnym Biurze Obsługi Klienta.

Cena połączeń lokalnych i międzymiastowych jest uzależniona od posiadanego planu telefonicznego i wynosi 0,09 zł brutto/ min. w planie 2000, 0,10 zł brutto/ min. w planie 500 i 0,12 zł brutto/ min. w planie 150. Podane ceny są stałe bez względu na porę i dzień wykonywania połączenia. Stawki te należą do najniższych na rynku.

W planach telefonicznych 500 i 2000 wszystkie połączenia wewnątrz sieci Vectra bez względu na czas wykonywania połączenia na terenie całego kraju są bezpłatne, natomiast w planach 10 i 150, aby uzyskać możliwość bezpłatnych nielimitowanych połączeń wewnątrz sieci wystarczy powiększyć kwotę miesięcznego abonamentu o kwotę 3,66 zł brutto dla planu 10 lub 2,44 zł brutto dla planu 150

Plan telefoniczny 150 zawiera pakiet 150 wliczonych w abonament bezpłatnych minut do wykorzystania na połączenia lokalne i międzymiastowe do sieci wszystkich operatorów stacjonarnych w Polsce. W planie 500 jest 500, a w planie 2000 jest 2000 bezpłatnych minut do wykorzystania na połączenia stacjonarne w Polsce i do wybranych 35 państw w Europie i na świecie. Po wykorzystaniu pakietu bezpłatnych minut połączenia w danym planie są naliczane zgodnie z cennikiem dla tego planu telefonicznego.

Usługa w żaden sposób nie jest związana z posiadaniem komputera lub internetu w domu i działa całkowicie niezależnie.

Każdy Abonent usługi telefonicznej Vectra korzysta bezpłatnie z usług dodatkowych takich jak: poczta głosowa, prezentacja numeru, blokady połączeń wychodzących lub miesięczne szczegółowe zestawienie wykonanych połączeń. Każdy Abonent otrzymuje także jedną fakturę za wszystkie usługi wykupione w sieci Vectra.

Dla wszystkich abonentów usługi telefonicznej Vectra bezpłatny biling dostępny jest poprzez opcję elektronicznej faktury, natomiast w przypadku zamówienia bilingu w formie wydruku kosztuje on 3,66 zł do 3 stron + 0,12 zł brutto za każdą następną stronę w przypadku zlecenia stałego i 6,10 zł do 3 stron + 0,18 zł brutto za każda następną stronę w przypadku zlecenia jednorazowego.

Istnieje możliwość dopasowania planu taryfowego do potrzeb i oczekiwań klientów. W przypadku zmiany planu taryfowego na plan z wyższym abonamentem zmiana kosztuje 1 zł brutto, natomiast w odwrotnej sytuacji zmiana kosztuje 30 zł brutto.

Istnieje możliwość zastrzeżenia numeru telefonicznego, w przypadku aktywacji takiej usługi numer nie będzie widoczny w spisie abonentów oraz zostanie uaktywniona blokada prezentacji numeru.

Do korzystania z usługi dodatkowej "prezentacja numeru" potrzebny jest aparat telefoniczny z wyświetlaczem, który posiada taką funkcjonalność. Wszystkie aparaty telefoniczne będące w ofertach promocyjnych Vectry są gotowe do świadczenia takiej usługi.

Poczta głosowa spełnia rolę automatycznej sekretarki, która pozwala na zachowanie, a następnie odsłuchanie wiadomości od osób dzwoniących w czasie, gdy nikt nie może odebrać telefonu

Z telefonu Vectra zadzwoń pod bezpłatny numer
Z innego telefonu zadzwoń pod numer
Podaj numer swojego telefonu, jako numer skrzynki i swoje hasło (jeżeli jeszcze go nie ustawiłeś wpisz domyślne 1234)

Zadzwoń pod numer , podaj numer skrzynki oraz hasło. Kolejno wybierz:

• Zmiana ustawień 4
• Zarządzanie powitaniem osobistym
• Nagranie powitania osobistego
• Akceptacja

Po podniesieniu słuchawki należy wpisać z klawiatury:

- włączenie poczty w przypadku nieobecności
- włączenie poczty w przypadku zajętości
- włączenie poczty bezwarunkowe
- wyłączenie poczty w przypadku nieobecności
- wyłączenie poczty w przypadku zajętości
- wyłączenie poczty, gdy łączenie z pocztą odbywa się bezwarunkowo -->

W tym celu należy po zalogowaniu się do skrzynki poczty głosowej wybrać kolejno:

• Zmiana ustawień
• Zarządzanie hasłem
• Zmiana hasła

Poczta głosowa umożliwia ustawienie następujących rodzajów powitań:

• Standardowe powitanie
• Standardowe powitanie z numerem telefonu
• Standardowe powitanie z nazwiskiem
• Osobiste powitanie

Ustawić je można wybierając kolejno po zalogowaniu się do skrzynki:

• Zmiana ustawień
• Zarządzanie powitaniem osobistym
• Nagranie powitania osobistego
• Ustawienie powitania standardowego
• Ustawienie powitania standardowego z nazwiskiem
• Ustawienie powitania standardowego z numerem telefonu

30 dni

5 minut

Po zalogowaniu do systemu poczty głosowej i odsłuchaniu wiadomości system powiadamia o możliwości oddzwonienia do nadawcy wiadomości. Jeżeli numer nie był zastrzeżony i jest to numer telefonu stacjonarnego, wybierając klawisz z aparatu telefonicznego system zestawi połączenie z nadawcą wiadomości.

Po zalogowaniu do systemu poczty głosowej należy wybrać klawisz . Po nagraniu wiadomości należy ją zaakceptować wybierając i wybrać numer telefonu (skrzynki głosowej), do której chcemy wysłać wiadomość. Jeżeli numer skrzynki jest prawidłowy system wyśle wiadomość do odbiorcy.

Tak. W tym celu należy zalogować się do skrzynki pocztowej podając swój numer telefonu oraz hasło i następnie wybrać kolejno.

• Zmiana ustawień
• Zarządzanie powiadomieniami o wiadomościach
• W(y)łączenie powiadomień przez telefon
• Powiadomienia o wiadomościach pilnych lub o wszystkich
• Wprowadzenie harmonogramu

Należy po zalogowaniu się na skrzynkę wybrać kolejno.

• Zmiana ustawień
• Zarządzanie powiadomieniami o wiadomościach
• Zmiana numeru powiadomień osobistych
• Zmiana numeru telefonu

Połączenia poczty na numer Vectra są bezpłatne natomiast na każdy inny stacjonarny numer telefonu będą taryfikowane zgodnie z posiadanym planem telefonicznym