VECTRA Dajemy Więcej
Pomoc Pliki do pobrania

Pliki do pobrania

  • Zagrożenia związane ze świadczoną usługą

    • Informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną usługą pobierz
  • E-faktura

    • Jak odczytywać dane na fakturze pobierz
    • Instrukcja Obsługi Strefy Klienta pobierz
    • Zgoda na wystawianie elektronicznej faktury pobierz
    • Odwołanie zgody na wystawianie elektronicznej faktury pobierz
  • Regulamin usługi wideo na żądanie

    • Regulamin szczegółowy świadczenia Usługi Wideo na żądania (VoD) przez Vectra S.A. pobierz
  • Cenniki i Regulaminy

    • Cennik główny Cyfrowy obowiązujący od 7 marca 2016 r. pobierz
    • Cennik główny Cyfrowy obowiązujący dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 18 października 2017 roku oraz obowiązujący od 18 listopada 2017 r. dla umów zawartych do 17 października 2017 r. pobierz
    • Cennik główny Analogowy obowiązujący od 1 marca 2016 r. pobierz
    • Cennik Usług Telefonicznych dla Umów zawieranych i/lub Usług zawieranych po 19 września 2014 r. pobierz
    • Cennik obowiązujący dla Usług Telefonii Komórkowej nabywanych i/lub Umów zawieranych od 19 maja 2016 roku do 29 stycznia 2017 roku, z uwzględnieniem zmian wchodzących w życie od 15 czerwca 2017 roku. pobierz
    • Cennik obowiązujący dla Usług Telefonii Komórkowej nabywanych i/lub Umów zawieranych od 30 stycznia 2017 roku, z uwzględnieniem zmian wchodzących w życie od 15 czerwca 2017 roku. pobierz
    • Cennik obowiązujący dla Usług Telefonii Komórkowej nabywanych i/lub Umów zawieranych od 7 marca 2016 roku do 18 maja 2016 roku, z uwzględnieniem zmian wchodzących w życie od 15 czerwca 2017 roku. pobierz
    • JZ2017 Regulamin Promocji - Oferta Krajowa Nowy Abonent pobierz
    • JZ2017 Regulamin Promocji - Internet Mobilny pobierz
    • JZ2017 Regulamin Promocji - Multiroom 24 pobierz
    • JZ2017 Regulamin Promocji - Pakiet FILMKLUB BZ pobierz
    • JZ2017 Regulamin Promocji - Pakiet VODusie pobierz
    • JZ2017 Regulamin Promocji - Pakiety Premium i Usługi Dodatkowe pobierz
    • JZ2017 Regulamin Promocji - Telefonia Komórkowa pobierz
    • JZ2017 Regulamin Promocji - USB PVR pobierz
    • JZ2017 Regulamin Promocji - Usługi Dodatkowe Bezpieczny Internet pobierz
    • JZ2017 Regulamin Promocji - Internet Dla Graczy pobierz
    • Regulamin usługi MOOD Pełny i Prestiż pobierz
    • Regulamin świadczenia usług przez VECTRA S.A. wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2015 r. dla Umów zawieranych od 25 czerwca 2015 r. oraz 1 sierpnia 2015 r. dla Umów zawartych do 24 czerwca 2015 r. pobierz
    • Regulamin świadczenia usług przez VECTRA S.A. wchodzi w życie z dniem 25 grudnia 2014 r. dla Umów zawieranych od 25 grudnia 2014 r. pobierz
    • Regulamin świadczenia usług przez VECTRA S.A. obowiązujący do 24 grudnia 2014 r. dla Umów zawartych do 24 grudnia 2014 r. pobierz
    • Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi Telewizji przez Vectra S.A. pobierz
    • Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi dostępu do Internetu mobilnego przez Vectra S.A. pobierz
    • Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi dostępu do Internetu przez Vectra S.A. pobierz
    • Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi Telefonii Stacjonarnej przez Vectra S.A. pobierz
    • Regulamin szczegółowy Usługi Telefonii Komórkowej pobierz
    • Regulamin Świadczenia Usługi Bezpieczny Internet pobierz
    • Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi Dostępu do Internetu przez Vectra S.A. - wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2016 r. dla Umów zawieranych od 1 grudnia 2016 r. oraz 1 stycznia 2017 r. dla Umów zawartych do 1 grudnia 2016 r. pobierz
    • Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi Dostępu do Internetu Mobilnego przez Vectra S.A. - wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2016 r. dla Umów zawieranych od 1 grudnia 2016 r. oraz 1 stycznia 2017 r. dla Umów zawartych do 1 grudnia 2016 r. pobierz
    • Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi Telefonii Komórkowej przez Vectra S.A. - wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2016 r. dla Umów zawieranych od 1 grudnia 2016 r. oraz 1 stycznia 2017 r. dla Umów zawartych do 1 grudnia 2016 r. pobierz
    • Cennik Główny Analogowy obowiązujący od 1 grudnia 2016 r. pobierz
    • Cennik Główny Cyfrowy obowiązujący od 1 grudnia 2016 r. pobierz
    • Regulamin świadczenia usług przez Vectra S.A. wchodzący w życie z dniem 10 grudnia 2016 r. dla Umów zawieranych od 10 grudnia 2016 r. oraz 10 stycznia 2017 r. dla Umów zawartych do 10 grudnia 2016 r. pobierz
    • Regulamin Szczegółowy Świadczenia Usługi dostępu do Internetu przez Vectra S.A. obowiązujący od 1 stycznia 2017 r., dla Umów zawartych przed 1 grudnia 2016 r. pobierz
    • Cennik obowiązujący dla Usług Telefonii Komórkowej nabywanych i/lub Umów zawieranych od 15 września 2017 roku. pobierz
    • Regulamin szczegółowy świadczenia Usługi Telefonii Komórkowej obowiązujący dla Usług nabywanych i/lub Umów zawieranych od 15 września 2017 roku pobierz
  • Inne

    • Lista krajów, operatorów i usług dostępnych dla Usługi Telefonii Komórkowej Vectra pobierz
    • Wzorzec formularza Odstąpienia od Umowy. pobierz
    • Cesja Umowy o Świadczenie Usług pobierz
    • Instrukcja dotycząca podpisania Cesji na odległość pobierz
    • Pakiet Pierwszej Pomocy pobierz
    • Upoważnienie pobierz
    • Wniosek o zawieszenie Usług pobierz
    • Nota korygująca pobierz
    • Informacja dotycząca prędkości Usługi Internetu stacjonarnego pobierz
    • Charakterystyka usług internetowych pobierz
    • Wniosek o Przeksięgowanie Płatności pobierz
    • Wniosek o Zwrot Nadpłaty pobierz
    • Wniosek - Zgoda na obciążenie rachunku pobierz
    • Wniosek - Wycofanie zgody na obciążenie rachunku pobierz