Wytłumaczenie znaczenia informacji znajdujących się na fakturze znajdą Państwo tutaj.

Usługa pozwala tylko na transmisje danych, nie ma możliwości wykonywania połączeń głosowych.

Usługa pozwala na odbieranie SMS'ów. Nie można wysłać SMS'ów za wyjątkiem SMS'a doładowującego konto abonenta.

Usługa pozwala tylko na transmisje danych, nie ma możliwości wysyłania i odbierania MMS'ów.

Zasięg można sprawdzić w następujący sposób:

• na stronie internetowej klikając tutaj
• telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00,
• osobiście w Biurze Obsługi Klienta.

Maksymalna prędkość pobierania danych to 1 Mb/s, maksymalna prędkość wysyłania danych to 384 kb/s.

Niestety prędkość 1 MB/s nie jest prędkością gwarantowaną, jest to prędkość maksymalna. Rzeczywista prędkość zależy od aktualnych warunków w jakich abonent korzysta z usługi.

Usługa działa tylko w Polsce, nie ma możliwości korzystania z usługi poza granicami kraju.

Modem jest własnością operatora. Po ostatnim okresie rozliczeniowym modem należy zwrócić do VECTRY.

Nie trzeba być wcześniej abonentem VECTRY, żeby skorzystać z usługi mobilnego Internetu.

Tak jest limit transferu danych. Na początek jest 100 MB na start do wykorzystania w okresie testowym. Po zakończeniu okresu testowego jest limit miesięczny, którego wielkość zależy od wybranego pakietu i wynosi odpowiednio:

• 1 GB
• 2 GB
• 4 GB
• 10 GB

Po wyczerpaniu limitu transferu danych usługa przestanie działać. Przed całkowitym wyczerpaniem limitu otrzymasz SMS'y informujące o stopniowym wyczerpaniu limitu:

• gdy zostanie 100 MB,
• gdy zostanie 30 MB,
• gdy zostanie 3 MB.

Po wyczerpaniu limitu możesz doładować konto.

Limit transferu można sprawdzić w następujący sposób:

• telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00,
• osobiście w Biurze Obsługi Klienta.

Operator będzie wysyłał SMS'y o stopniowym wyczerpywaniu limitu:

• gdy zostanie 100 MB,
• gdy zostanie 30 MB,
• gdy zostanie 3 MB.

Limit transferu można zwiększyć w następujący sposób:

• wysyłając bezpłatnego SMS z aplikacji Internet Mobilny na nr 2601 o treści 1GB,
• telefonując do Centrum Obsługi Klienta: 801 0 801 80 lub 58 742 65 00,
• osobiście w Biurze Obsługi Klienta.

Tak, niewykorzystany limit przechodzi na jeden kolejny miesiąc.
Limit musi zostać wykorzystany w następnym miesiącu inaczej może przepaść.

Tak, można zrezygnować w trakcie 10 dni, pod warunkiem, że w tym czasie nie zwiększało się limitu. Po dziesięciodniowym okresie testowym rezygnacja oznacza zerwanie umowy ze wszystkimi tego konsekwencjami określonymi w regulaminie i umowie.

Tak, z usług można korzystać na dowolnym modemie lub telefonie GSM pod warunkiem, że nie ma na nim blokady SIM-Lock. W przypadku używania telefonu będzie ona działał wyłącznie jako modem do transmisji danych, nie będą działały rozmowy telefoniczne.

W przypadku niektórych modemów lub telefonów konieczne będzie skonfigurowanie połączenia z Internetem. Połączenie musisz skonfigurować zgodnie z instrukcją posiadanego urządzenia. Poniżej dane potrzeba do samodzielnej konfiguracji połączenia:

• APN: Internet
• Numer dostępowy: *99#
• Nazwa użytkownika: brak
• Hasło: brak
• DNS: dynamiczny

Dane te dołączone są również do karty SIM.

Usługa wraz z modemem od VECTRY działa na komputerach spełniających następujące wymagania:

• Port USB,
• System operacyjny:
  - MS Win XP z SP2,
  - MS Win 2000,
  - MS Win Vista,
  - MS Win 7,
  - MAC OS 10.4,
  - MAC OS 10.5,
  - MAC OS 10.6 z najnowszymi dodatkami.
• Minimum 100 MB wolnego miejsca na dysku,
• Minimum 128 MB pamięci RAM,
• Rozdzielczość monitora 800x600 pikseli lub wyższa.

Oprogramowanie modemu nie wspiera innych systemów niż MS Win i MAC OS. Aby korzystać z usługi na innych systemach musisz posiadać modem który będzie działał pod twoim systemem i samodzielnie go skonfigurować do pracy z twoim systemem.

Tak, z usług można korzystać na dowolnym modemie lub telefonie GSM pod warunkiem, że nie ma na nim blokady SIM-Lock. W przypadku używania telefonu będzie ona działał wyłącznie jako modem do transmisji danych, nie będą działały rozmowy telefoniczne.

Nie, jeśli korzystasz z modemu od VECTRY. Wszystkie niezbędnie ustawienia są w pamięci modemu. Jeśli korzystasz z własnego modemu lub telefonu GSM jako modemu, może okazać się konieczna samodzielna konfiguracja połączenia:

• APN: Internet
• Numer dostępowy: *99#
• Nazwa użytkownika: brak
• Hasło: brak
• DNS: dynamiczny

Dane te dołączone są również do karty SIM.

Modem od VECTRY ma SIM-Lock. Nie będą na nim działały usługi innych operatorów. Zdejmowanie SIM-Lock jest zabronione. Jakakolwiek ingerencja w wewnętrzne oprogramowanie modemu skutkuje karami regulaminowymi.

Niestety tylko mieszkańcy miast gdzie są Sieci VECTRA mogą zostać abonentami usługi. Usługa działa wszędzie tam gdzie jest zasięg.

Upewnij się czy poprawnie zainstalowałeś i skonfigurowałeś sterowniki i oprogramowanie od posiadanego modem lub telefonu GSM. Sprawdź w instrukcji od modemu lub telefonu oraz instrukcji do oprogramowania. W razie konieczności skontaktuj się z Działem Wsparcia dystrybutora lub producenta modemu, telefonu lub oprogramowania.

Upewnij się czy poprawnie skonfigurowałeś polaczenie, czy poprawnie wprowadziłeś poniższe dane:

• APN: Internet
• Numer dostępowy: *99#
• Nazwa użytkownika: brak
• Hasło: brak
• DNS: dynamiczny

Sprawdź wielkość liter oraz znaki specjalne (np.: "#" na końcu nr dostępowego).

Wprowadzenie sieci 4G oznacza większe możliwości połączeń internetowych dla Klientów korzystających z ofert Mobilnego Internetu. Dzięki zwiększonemu zasięgowi sieci, dostęp do sieci szerokopasmowej możliwy będzie nawet dla 80% populacji na 60% terytorium kraju. Sieć 4G realizowana jest w technologii HSPA+. Szczegółowa mapa zasięgu dostępnego w chwili obecnej znajduje się na stronie http://www.vectra.pl/internet_mobilny/zasieg/

Technologia HSPA+ oferuje teoretyczną prędkość nawet do 21 Mbit/s. To jednak teoria, a w praktyce możliwe do osiągnięcia są prędkości rzędu kilku megabitów na sekundę.

Korzystanie z sieci 4G nie jest uzależnione od posiadanej oferty, a jedynie od tego, czy Klient posiada urządzenie obsługujące technologie UMTS 900 i 2100 MHz oraz HSPA+. Takie oznaczenie znajduje się na opakowaniu urządzenia lub w opisie produktu Vectra oferuje obecnie urządzenie typu ‘4G ready’. Modem GSM e1750 i modem e173u-2. Modem e173u-2 obsługuje zarówno częstotliwości 900 i 2100 MHz. Modem e1750 częstotliwość 2100 MHz.

"4G ready" opisuje urządzenia, które w znaczący sposób poprawiły prędkość przesyłanych danych w stosunku do sieci 3G, ale nie obsługują jeszcze technologii HSPA+. Są to wszystkie urządzenia, które korzystają z HSDPA i/lub HSUPA.