Na stronie internetowej
Wybierz usługę, którą chcesz zamówić i kliknij przyciski zamów. Zostaniesz przekierowany do formularza zamawiania usług. Sprawdź dostępność usług sieci Vectra, a następnie wypełnij formularz. W ciągu 48 godzin oddzwonimy do Ciebie, żeby potwierdzić zamówienie, idealnie dobrać promocję i ustalić termin instalacji.
Telefonicznie
Zadzwoń na numer telefonu 0 801 08 08 80. Konsultant przedstawi Ci aktualną ofertę i pomoże dobrać najlepiej dopasowaną do Twoich oczekiwań ofertę. Umówicie się również na najdogodniejszy dla Ciebie termin instalacji usług sieci Vectra.
U Przedstawiciela Handlowego
Numer telefonu do naszego Przedstawiciela Handlowego znajdziesz na materiałach reklamowych (np. ulotki, zawieszki) umieszczonych na klatce schodowej. Zadzwoń, a nasz Przedstawiciel odwiedzi Cię w domu i pomoże wybrać najlepszą ofertę. Każdy Przedstawiciel Handlowy posiada identyfikator i nie pobiera żadnych opłat za usługi.
W Salonie Sprzedaży bądź w Biurze Obsługi Klienta
Sprawdź adres Biura Obsługi Klienta w swoim mieście . Pracownik Biura przedstawi Ci aktualną ofertę naszych usług, pomoże dobrać najlepszą promocję i ustali najdogodniejszy termin instalacji usług.
W celu podpisania umowy abonenckiej należy okazać dowód tożsamości oraz tytuł prawny do lokalu, w którym zainstalowane ma być przyłącze sieciowe (np. przydział lokalu, odpis z księgi wieczystej, umowę najmu itp. ).
Osoba prawna/ jednostka organizacyjna powinna dodatkowo posiadać odpis z rejestru działalności gospodarczej oraz NIP.
Sprawdź dostępność usługi na naszej stronie internetowej lub zadzwoń do Telefonicznego Centrum Obsługi Klienta: tel. 0 801 08 08 80. Odpowiedzi na to pytanie udzielą również pracownicy Biura Obsługi Klienta w Państwa mieście zamieszkania.
Stale modernizujemy sieci przesyłowe tak, by jak największa liczba Klientów mogła skorzystać z usług szerokopasmowego dostępu do Internetu. Informacje o planach rozszerzenia oferty w konkretnej lokalizacji posiadają pracownicy naszego Biura Obsługi Klienta, znajdującego się w Państwa mieście zamieszkania.
Instalacja składa się z dwóch etapów. Pierwszy etap polega na dostosowaniu instalacji sieci kablowej w mieszkaniu Abonenta: zamiast gniazda RTV instalowane jest gniazdo multimedialne z wyjściem do transmisji danych. Może też wystąpić konieczność poprowadzenia w mieszkaniu dodatkowych elementów i kabli, gdy komputer znajduje się w innym pomieszczeniu niż telewizor. Drugim etapem jest instalacja modemu kablowego i konfiguracja ustawień sieciowych w komputerze. Oba etapy instalacji usługi powinny odbyć się w trakcie jednej wizyty naszego Przedstawiciela.
Modem kablowy to urządzenie, które odpowiada za transmisję internetową w sieciach telewizji kablowej. Modem kablowy jest dostarczany przez przedstawiciela sieci Vectra podczas instalacji usługi.
Modem jest własnością Dostawcy Usług, czyli sieci Vectra. Klient ma prawo do używania modemu przez okres trwania umowy. Po jej wygaśnięciu, odstąpieniu lub rozwiązaniu należy zwrócić modem, zasilacz oraz kable sieciowe w stanie nienaruszonym.
Każdy komputer zakupiony w ciągu ostatnich dwóch lat powinien bez problemu obsługiwać dostęp do Internetu w sieci Vectra.
W najprostszym rozwiązaniu wystarczy dowolny komputer z przeglądarka stron WWW i programem do obsługi poczty elektronicznej, ale wówczas nie zostaną wykorzystane w pełni parametry łącza internetowego oraz sama zawartość Sieci.
Zalecamy zatem, by komputer był wyposażony co najmniej w procesor klasy PIII 733 MHZ, pamięć RAM 512 MB oraz system operacyjny Windows 2000 bądź XP.
Zalecane jest też posiadanie karty sieciowej. Dzięki karcie sieciowej unika się części problemów ze sterownikami, które występują w przypadku połączenia USB.
Nie. Sieć Vectra oferuje łącza umożliwiające osiąganie pewnych maksymalnych prędkości w zależności od wybranego pakietu internetowego. Łącza gwarantujące prędkość (tzw. łącza z CIR) są łączami przeznaczonymi do zastosowań profesjonalnych, a ich koszt jest kilkunastokrotnie wyższy niż łączy przeznaczonych do użytku domowego.
Adres IP w sieci Vectra jest adresem dynamicznym (zmiennym). Adres przydzielany jest przez serwer DHCP. Dzierżawa adresu IP (przyznanie adresu dla komputera) trwa określony czas i po jej wygaśnięciu adres IP może ulec zmianie.
Adres IP w sieciach Vectra jest z reguły adresem publicznym (inaczej mówiąc adresem zewnętrznym). Jednak jest jeszcze kilka sieci, w których z powodów technicznych adresy są przyznawane z puli prywatnej. Obecnie trwa proces zmiany adresacji IP z prywatnej do publicznej i liczymy, że wszystkie sieci VECTRA będą posiadały publiczny adres IP do końca sierpnia br.
Bezpieczeństwo korzystania z Internetu ma niewiele wspólnego z rodzajem przyznanego IP. Zależy przede wszystkim od użytkowników. To my musimy zwracać uwagę na to, gdzie podajemy nasze hasła, adresy email, jakie pliki ściągamy itp.
IP publiczne zamiast prywatnego powoduje, że w Internecie jesteśmy rozpoznawalni jako pojedynczy użytkownik, co niesie za sobą szereg korzyści, jednak nie wpływa na poziom bezpieczeństwa korzystania z Sieci.
Wystarczą 3 podstawowe kroki do zapewnienia sobie bezpiecznego korzystania z Internetu:
Pakiety
Pomoc
Telewizja cyfrowa
Internet
VECTRA W WARSZAWIE
Jak zamówić usługi Vectra?
