FAQ - E-faktura

Faktura elektroniczna to rachunek w formie elektronicznej, wystawiony za usługi świadczone przez Vectra. Jest on dostępny na koncie Abonenta, w systemie Elektronicznej Faktury, na stronie www.ebok.vectra.pl
Każdorazowe wystawienie e-faktury jest sygnalizowane Abonentowi przez wysłanie maila informującego o tym fakcie, na konto email podane przez Klienta.

Informacja dla nowych Klientów usługi internetowej, którzy skorzystali z promocji:
Od momentu podpisania Regulaminu Promocji, faktury w wersji papierowej nie będą wysyłane. Będziemy informować e-mailem o wystawieniu elektronicznej faktury i możliwości obejrzenia jej na stronach Systemu Elektronicznej Faktury.

Wytłumaczenie znaczenia informacji znajdujących się na fakturze znajdą Państwo tutaj.

Z systemu e-faktury może skorzystać Abonent Vectra, który zgodzi się na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną.
Usługa jest dostępna w całej sieci.

Tak. System e-faktury umożliwia dokonanie płatności drogą elektroniczną bezpośrednio z poziomu Państwa konta. Aby to zrobić wystarczy kliknąć w przycisk „Zapłać” a następnie wybrać bank, za pośrednictwem, którego chcą Państwo dokonać płatności.

Nie ma takiej konieczności. Opłaty abonamentowe można wpłacać w najdogodniejszej dla siebie formie (przelewy internetowe, wpłaty gotówkowe na poczcie, itp.).

Wybierając promocyjną cenę usługi dostępu do Internetu, bądź wysyłając Zgodę na otrzymywanie e-faktury, Abonent decyduje się otrzymywać faktury w formie elektronicznej. Przepisy wówczas nie pozwalają na wysyłanie faktur w formie papierowej (może istnieć tylko jedna wersja faktury - albo elektroniczna, albo papierowa).

Zgodnie z przepisami faktura elektroniczna (e-faktura) posiada taką samą wartość prawną jak dokument w formie papierowej. Na podstawie faktur, które zostały wystawione w formie elektronicznej i znajdują się w systemie e-faktury, możesz tak jak dotychczas dokonać odliczeń podatkowych z tytułu ulgi internetowej.

E-faktury udostępniane przez Vectra są w pełni zgodne z polskim prawem. W systemie znajdują się faktury podpisane bezpiecznym, kwalifikowanym podpisem elektronicznym, którego autentyczność Abonent może sprawdzić w każdej chwili.

Podstawa prawna:
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z 14 lipca 2005 r. Weszły w życie przepisy Regulujące wystawianie oraz przesyłanie faktur w formie elektronicznej, a także przechowywanie oraz udostępnianie organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur (Dz. U.z 2005 r., Nr 133, poz. 1119).

  Generowanie elektronicznej faktury

Tak. W odróżnieniu od papierowych, wersje elektroniczne nie ulegną zgubieniu bądź zniszczeniu - znajdują się w systemie e-faktura zarządzanym przez Vectra i są dostępne w dowolnym momencie dla Abonentów. Każda e-faktura opatrzona jest kwalifikowanym podpisem elektronicznym, a jej autentyczność można zweryfikować za pomocą specjalnej aplikacji udostępnianej w systemie.

Niemal każdy komputer podłączony do internetu jest odpowiedni dla skorzystania z systemu e-faktura. Konieczne jest jednak zainstalowanie odpowiednich aplikacji:
Adobe FlashPlayer;
Java Runtime Environment (JRE) 5.0;
Adobe Reader.

Kliknij na nazwę programu, aby go pobrać.

Tak, jest to możliwe. Po zalogowaniu do systemu e-faktura należy wejść w zakładkę Billing.

Powiadomienie o wystawieniu e-faktury jest wysyłane na podany przez Abonenta adres email.

Tak. w tym celu należy zalogować się w systemie e-faktura i wybrać opcję "zmień e-mail", a następnie wypełnić odpowiedni formularz. Zmiana emaila będzie widoczna w systemie e-faktura od kolejnego okresu rozliczeniowego.

W celu uzyskania numeru ewidencyjnego niezbędnego do wykonania czynności logowania do systemu e-faktura, należy zadzwonić do Centrum Obsługi Klienta na numer 0801 0801 80 lub z telefonu komórkowego 058 7426500, a następnie wybrać opcje 2. Prosimy o przygotowanie numeru PESEL (w przypadku osoby prawnej numeru REGON), który będdzie służył do weryfikacji klienta.

Vectra wysyła powiadomienia o wystawieniu e-faktury, a nie sam dokument. Dokument jest dostępny po zalogowaniu się do systemu e-faktura. Dzięki temu Twoje faktury są bezpieczne i masz pewność, że są dostępne Tylko dla Ciebie.

W tym celu należy dostarczyć do Vectra (fax, osobiście do Biura Obsługi Klienta lub Salonu Firmowego) Oświadczenie o rezygnacji z e-faktury
  oswiadczenie o rezygnacji.pdf

Jednak pamiętaj, jeżeli w Regulaminie Promocji, z której obecnie korzystasz znajduje się zapis o elektronicznej fakturze, dopiero po zakończeniu okresu promocji będzie można zadecydować o zmianie formy otrzymywania faktur.

  Zgoda na otrzymywanie e-faktury
  Instrukcja korzystania z systemu e-faktura
  Odwołanie zgody na otrzymywanie e-faktury